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阑夕的互联网手册

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归档 - 12月, 2015

锤子手机:从桀骜到乖顺,以及…

文/阑夕

昨晚(12月29日),锤子科技在北京举办了一场发布会,SmartisanT2一如既往在罗永浩的单口相声中面世。下面是我对Smartisian T2的几点看法:

1、2015年的最后几天,两名罗姓网红的节目——罗永浩的新品发布会和罗振宇的跨年脱口秀——继续赢得了其对应圈层的围观和力挺,人们因由价值观而形成阵营,其启蒙意义极大,并且,商业社会依赖民众通过钞票做出选择,这项制度运转精妙,亦让物竞天择从野蛮步入文明。

2、罗永浩和他的锤子科技的时运,就像6500万年前的恐龙难以置信的发现它们之所以覆灭是因为来自天外的巨大陨石,充满憋屈和不忿。如果说四个月前坚果手机那场“也许是史上最伤感的发布会”的PPT事故已经堪称车祸现场,那么Smartisian T2发给媒体的测试机在发布会前一天遭到完整泄露则表现出了更加不可逆的破坏性,其中的恶意远远超过代工厂跑路这种新闻噱头。

3、随着小米这种体量的行业巨擘也已开始感到增长乏力,中国智能手机市场的容积不再富余和宽敞,除了魅族凭借阿里的及时输血而打了场漂亮的翻身仗之外,那些对“小而美”的姿态引以为傲的厂商或多或少都在今年遇上了一些“麻烦”。更为险恶的未来在于,当头部势力得到稳定和喘息,它们将合力提升对于供应链的议价优势,很多排他性的潜在协议将不经意的对中小生产商造成难以承受的压力,而乐视在今年夏天所经历的一切,只是一次振幅极小的演习罢了。

4、Smartisian T2仍然充满“刻奇”,罗永浩的团队至始至终无法操纵角色从自我感动的泥沼里拔腿走人,这是锤子科技无法被业界正视为一家科技公司的最大障碍。就像冯唐会因他对泰戈尔的重新定义而难以自控那样,Smartisian T2珍视“用户体贴”胜过“用户体验”,即用抽象的美感取代可被测量的易用性,试图迫使那些无动于衷的圈外份子开始怀疑人生和自惭形秽。只是,这种手法通常用于多数派对少数派的感染,反过来的成功案例,几乎没有。

5、锤子科技“T”系列的两代产品采用的设计语言都是极简主义(Minimal Art),对纯色的至高追求、大面积的留白需要、点缀式的印刷符号和特征模糊的整体风格,是极简主义的几条重要原则。并不是反对极简主义的概念本身,而是极简主义长于平面设计——或许还要加上摄影——因为这些领域是考验构图能力的最佳场所,而极简主义被应用于工业设计则在很多时候被诟病为“技术偷懒”。

6、通过Google和百度的图片频道搜索极简主义,不难发现这种设计流派所并存的视觉美感和视觉疲劳:它在第一眼看上去的时候总会显得无比协调、静若处子,只是作品与作品之间缺少动态的差异,很难在大脑皮层上留下多巴胺的记忆刺激。而Smartisian T1和Smartisian T2为了弥补这种弊端,采取的是强制增加辨识度的做法,比如那三个如同铆钉一样镶嵌上去的实体按键,是将“与众不同”作为目的来设法实现。

7、“只有偏执狂才能生存”这句语录存在一种结果导向的幸存者陷阱,简而言之,那些因为偏执而没能生存下来的案例被故意沫消掉了。既可以说史蒂夫·乔布斯因为对于iPhone的偏执而大获成功,也可以说吉姆·巴尔斯利(1992-2012在任黑莓联席CEO)因为对于全键盘手机的偏执而惨遭失败。偏执并非偏见的对抗产物,它更像是一种自我审视的乐观性偏见,并不能够在自由市场上构成足够的竞争力,适合放在财经杂志的优美特稿里,而不属于消费语系。

8、让京东的一名副总裁在Smartisian T2的发布会上带着浓烈的违和感登台演说,是锤子科技从桀骜到乖顺的一幅侧影。雷军可以任人评价,但是在他之后,能够以搅局者的身份独立杀入智能手机行业且能枝繁叶茂的输出生态,五年以来别无二家。因此,Smartisian T2的预装应用数量突破天际——QQ阅读、携程旅行、网易新闻、美团、大众点评、喜马拉雅FM、唯品会、界面等近二十款(还不算名片全能王这种后台预装的应用)——也是资源过度置换的后果,不要说这些应用是为用户着想的结晶,否则为什么不预装几乎所有人都会使用的微信?还不是因为微信没给钱(或资源)。一个更加残酷的事实是,Smartisian T2的配置和小米4C几乎一模一样,前者的电池容量甚至更低。

9、必须要谈的是锤子桌面,这款Launcher和百度全家桶有着相似的机制,会引导用户逐渐将原生应用替换为来自Smartisian OS的应用,包括电话、短信这些核心功能。另一方面,根据罗永浩在发布Smartisan OS时的表态,Smartisian T1、Smartisian T2以及坚果手机都全面禁用第三方的Launcher,也就是说,你可以在其他手机里自由的选择使用锤子桌面,但是在锤子出品的手机里使用其他手机厂商提供的桌面,则是不被允许的。显然,这不仅毫无情怀可言,隐约中透着的那股机灵,更是硬伤。

10、最后照惯例来讲一个段子:总是嘲讽罗永浩打脸,但他成功预言的时刻到来时,反而更加令人措手不及。比如,在做出下面这次预言的两年后,作为同行的中天信果真就倒闭了,生命真是残酷,对每个人都如此。

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作者 阑夕 微信公众帐号:techread

星期三, 12月 30th, 2015 未分类 没有评论

为什么100offer坚持私密招聘?

文 | 阑夕

距离上次和100offer的创始人贾智凡见面,已经过去一年时间,这个长度,足以使一家创业公司产生天翻地覆的变化。

如今的100offer已经不再强调“程序员拍卖”,其目标用户的范围已经扩至技术、产品、设计和市场等互联网行业主流岗位,用户规模亦从年初的2万余飙升至逾30万,且已达到盈亏平衡。

与其说100offer正在与拉勾和大街等在线招聘产品分食市场,毋宁说它最大限度的避开了这片危机四伏的红海。事实上,100offer更像是基于猎头服务和招聘平台的中间产物,二者本来已将用户的求助需求瓜分殆尽:高端人才的跳槽会有猎头跟进安排,普通业者的求职则以简历投递来逐家敲门。

换句话说,同为中介模式,对于匹配效率的追求,决定了业务增长的顶篷。

而100offer是逆行的——或者说,它将效果置于效率之前,将求职者“保护”起来,让企业竞价争取。

我问过贾智凡,说100offer为什么不在规模初起之后将平台门槛降低,扩大买卖双方的接触面积,这样会带来更加好看的数字。贾智凡的顾虑在于,他并非有意特立独行,而是在服务互联网高端人才的时候,后者对于隐私的要求级别是最高的。

贾智凡口中的目标用户,大抵可以归类为“25岁到30岁,一线城市,年薪30万以上,互联网从业人群”,他们大多数时间处于“骑驴找马”的状态,并不急于更换工作,却不介意接触新的机会。

一名工程师描述过100offer给他的感受:“一份简历亮出来,很快可以看到企业出价,百度开出50万的年薪,腾讯65万,阿里80万,粗暴简单,这就是最爽的体验。”

当然,畅爽滋味的前提得是:不能让当前服役的公司上级知道,否则现况就会变得十分尴尬。

所以,贾智凡为100offer所做的产品构造能够一直沿用至今且在技术大牛——这群互联网人才库里的“硬通货”是100offer早期重点服务的对象——那里口碑颇佳的原因,就在于他用私密性抵消了隐私暴露的风险。

迄今为止,100offer都不设任何职位信息,用户填写个人履历并通过审核之后,剩下的就是等待企业发送面试邀请——通常会在很快时间收到多份邀约——由企业那边来提供打动自己的理由,比如薪资期权、行业前景或是企业文化等,最后才是交流和挑选。

换个角度来看,100offer实际上是借鉴了婚恋交友平台诸多特质的产品,用户如同具有稀缺属性的女方,而企业则是刚需旺盛的男方,有了这样的设定,才会产生待价而沽和追逐猎物的两方体验。就像婚恋交友应用会提供“不让通讯录里的好友找到我”的功能一样,100offer也有着“自定义设置屏蔽企业名录”的选项,庇护策略一脉相承。

另一方面,尽管在“立场”上极尽偏向求职角色,但是100offer的盈利仍然需要从企业这边获取。一次成功的入职,100offer会额外向用户赠送一笔奖金,同时向雇主收取相当于年薪10%的服务费(低于传统猎头的佣金)。

这就意味着100offer需要做好企业工作,控制HR空手而归的概率。

许多苦恼人才难寻的HR常会抱怨,各类招聘产品的效果忽高忽低,往往都是熟人推荐最能解决燃眉之急,很多时候一个职位空缺的信息挂了多日依旧杳无音讯,但是刷脸拜托一个朋友在他的微信朋友圈里喊上两嗓子却可收获奇效。

贾智凡对这一现象的分析是:中国缺少LinkdIn这样能够让人驻扎的职业社交网络,用户的求职需求介于连续和断裂的更替之间,尤其是在技术领域,很多高端人才都不善社交,他们很难获得一个对外的窗口,让HR乃至猎头得以持续跟踪。

他认为这也是100offer的核心价值之一,借助标准化服务的力量,100offer能够快速建立用户的“门帘”,将之推向前台市场,而企业则可随时收听100offer发出的动态,来衡量“新上架”的人才商品是否符合企业需要。

这就是所谓介于猎头服务与招聘平台的中间形态:少量,精品,标准化,滚雪球。

就在上个月,100offer找了一群身披婚纱的姑娘亲手操控携有现金礼包的大疆无人机,在中关村包围了一个男性程序员,后者是100offer最近一段时间收到offer最多的用户,而这场线下活动则是100offer为他量身定做的“硅谷式惊喜”。

贾智凡知道,只要抓住这群用户及其背后的专业能力,就不愁没有企业上门,而100offer即使不能成为一个广泛意义上的“招聘巨头”,只要能够承包互联网行业高端人才的出口,他距离自己所期待的推动招聘行业升级转型的理想就愈加接近了。

然而,资本市场的观望态度恐怕还将延续下去,对于在线招聘行业的相关创业者而言,这会带来不小的压力。

除了100offer的2000万人民币是在今年年初拿到的之后,它的同行们(拉勾、周伯通、猎聘等)的最新一笔融资基本上都停留在2014年——拉勾甚至在2014年先后融了两轮——今年以来的输血停滞情形固然可以被描述为回归理性,但是总给业界传递如鲠在喉的信息,连空气里都透着不妙的情绪。

新的一年即将到来,在线招聘行业也急需一个突破重围的选手。

星期三, 12月 30th, 2015 未分类 没有评论

专访李东旻:百度地图十年进入第三个时代

文 | 阑夕

就像寒武纪生命大爆发被视作是古生物学的一大未解之谜一样,为何百度会在2005年前后集中涌现出多款影响巨大的优秀产品,这也是长久以来很难得到解释的一个疑问。

贴吧、知道、地图、百科、下吧(这款产品后因涉及版权风险而在百度上市时被主动放弃)等终被证明成功塑造百度内容围栏的产品矩阵,均诞生于距今十年前的时段。

市场经济学派会在脑内关联Google首次入华的“巧合”——正好也在2005年左右——因而,是竞争驱动创新的原因,使那时的百度在巨大的压力之下反而激发了内在的创造能力。

当然,百度大概并不会承认这一点——至少,这不是唯一的缘由——现任百度地图事业部总经理的李东旻也是在2005年加入百度,在他的回忆里,百度那时还是一个“小而美”的技术型公司,内部组织简单清晰,有一个“Product Committee(产品委员会)”的单位会在每个周二将所有的产品经理和总监级以上的高管聚到一起开会,共享数据和讨论需求。

十年时间弹指而过,因为移动互联网重新定义用户时空维度的关系,百度地图从一款意在丰富搜索引擎功能的地理信息索引工具转变成为百度O2O战略当中的核心入口及平台,方向的位移可谓天翻地覆。

在百度地图十周年生态大会上,李东旻说出了百度对于地图应用的集体期待:它不再是一个用来导航指路的响应式工具,而是一项以用户生活动态为圆心的基础型服务。

这也使百度地图离开局部战场、抵达炮火最为激烈的前线,它的敌人亦广泛到了所有志在搭建O2O平台的巨头那里。

李东旻将百度地图的迭代划为三个时代:

第一个时代,是围绕地理坐标向用户呈现现实世界的平面形态。“上线三年之后,百度地图开始不满只做拼接和嵌套,我们决定加入更多的交互来满足用户需求,当时有一个很著名的事件,是百度地图发布了从一个位置到另一个位置的可视化路径功能,跟着还有一个彩蛋,就是从地球到火星的线路,这在我们看来是往前卖迈出了非常大的一步。”

第二个时代,是将现实世界的模型大举迁入互联网的长久事业。“其实地图应用没有那么多技巧和捷径,我们过去六七年只做了一件事情,就是搬运,自产数据,用人力物力的堆砌来完成精确测绘的工作。”

第三个时代,是以多维信息源叠加的虚拟世界来反向影响现实世界。“O2O的产业繁荣以后,地图价值变得更高,它基于互联网的二维世界开始重构现实生活的排序规则,通过百度地图提供的数据,深圳市前海区的区政府正在对城市交通做出更为完善的规划,这些都是过去很难想象的。”

这种思路,使百度地图与其竞争对手——无论是国内的高德地图,还是海外的Google地图——走上了不同的道路。

一个月前,高德地图发布“AMAP战略”,将未来的付出重点放在导航领域,并且试图加快在车联网上的推进速度。Google地图则在今年迎来的它的第十亿名用户,其在街景、卫星方面的投入迄今仍然无可匹敌。

同为隶属于巨头的资产,上述地图产品得到“专注”的评价,资本市场和业界专家似乎不太乐见互联网公司过多涉及线下业务——除非有可能开创一条全新的产业链,比如Google重金打造的无人驾驶汽车项目。

然而,作为一款已经走过十年历程的产品,百度地图须与百度这家公司发力连接“人与服务”的目标,“BAT”都不愿错过O2O这个新的增长信号,尤其是在它们短期之内都没有能力以全球化——就像美国的科技公司所做的那样——的方式来实现持续高速增长的背景下,深耕国内市场就是仅剩的唯一出路。

整合信息使人受益,进而从中收取“买路钱”,搜索引擎的商业模式,在百度地图这里同样适用。

“我们涵盖了大概有4000万的POI,这些POI其实就相当于搜索引擎索引的网页、新闻,在地图上索引的就是这些POI点。4000万POI里面,有接近2000万是跟生活服务相关的,就是衣食住行,生老病死,这些对用户是有直接感受的。”李东旻说,百度地图的竞争优势在于他给商户带去的都是“新客户”,而非许多O2O平台将原有的保有客户换个方式进行线上管理的做法。

换而言之,百度地图的打开场景相对独特:它是基于陌生环境、陌生体验和陌生目标的App入口,与用户的行程密切相关。

比如,百度地图重点接入的一类生活POI是加油站,这是很多O2O平台涉猎不到的行业,但是百度在这方面的带客能力极强,就像“世界上最大的酒店供应商Airbnb不拥有任何一间酒店”的说法一样,李东旻认为百度地图未来也能在加油站这一分支做到同样的想象空间,他将用户与车辆的流动比做人体的血液流通,百度地图可以成为无数中继,在商业上做出理想的分配和调度。

2014年年底,百度投资了一家芬兰的科技公司IndoorAtlas,其室内导航产品在技术上可与Google和诺基亚比肩,最高精确到0.1米,显然,在城市化不断蕴育商业地产的中国,把三维导航服务送入楼宇之内会是一项极好的服务。

目前看来,IndoorAtlas的技术方案以及由吴恩达领衔的美国深度学习实验室都在幕后为百度地图提供充沛的火力,而在前端,则不能不提百度刚刚成立的自动驾驶事业部。

“可以把无人驾驶汽车理解为行驶中的采集器,它在人工智能和大数据的支持下满足用户的出行需求,同时其传感器和摄像头可以根据自己的路线将大量的信息传输到百度的数据中心,形成良性的循环,跑在外边的车越多,百度地图的精度就越高,继而反哺车辆更加科学和安全的行动。”李东旻表示,百度地图当前已经可以为无人驾驶汽车提供厘米级的定位支持,这种硬件和软件一体化的终端解决方案,尽管耗资巨大,但是一旦有了一定的市场份额,就能衍生出大量的收入。

只是,百度地图的进化距离李东旻及其团队的期待还须时间的检验:每天都有打开场景。

在最新版本的百度地图中,有一个名为“轻导航”的熟路模式导航功能被添加进来,这项功能主要针对自驾上班的用户,他们并不存在对于路线不够熟悉的情况,自然没有导航需求。但是,百度的“轻导航”会基于这部分用户的起始点——也就是公司和住址两个坐标——规划数条路线,指导用户避开拥堵,同时并不会时刻语音告知用户“哪里需要左拐、哪里需要靠右行驶”等冗余信息。

同时,在这样一个轻便而又安静的环境中,百度地图依然可以在手机锁屏状态下前置路况信息,或许在未来还可接入音频FM提供的相声资源,实现有别于普通地图应用的高打开率。

年底,李东旻也在做明年的服务器预算,百度地图在今年第四季度的流量超过了年初报批的一倍多,这让整支团队都倍受鼓舞。

在我看来,地图类应用的确有机会在全民层面达到高频使用效果,这或将取决于虚拟现实技术及其内容生态的进步,想想看,倘若有一天,我们使用手机连接VR头盔,在地图App上点击“抵达”科罗拉多大峡谷,随即身临其境的体验在这个壮丽景区的游历过程——当然,是由无数游客以UGC的方式贡献的内容——那将多么令人惊喜。

科技的未来,就是科幻。

星期一, 12月 28th, 2015 未分类 没有评论

移动广告的未来:要精准识别,更要意气相投

文 | 阑夕

近日,北京大学市场与媒介研究中心出具了一份题为“移动新闻资讯平台价值研究”的调研报告(下文简称“报告”),其中一处观点认为,移动广告的投放需要考虑媒介的用户及品牌价值,而不仅是参照传统的数据监测。

这个话题挺有意思。

事实上,移动广告的CPC跌势直到今天仍未得到缓解,强如Google,也不得不在今夏实施了史上最为严苛的财务节流计划。

相反,同样重度依赖广告营收的Facebook却显得意气风发,它不仅在移动广告领域超越Google成为全球范围以内的支配者。

其实,Google和Facebook在广告层面的基础做法其实十分相近,前者所拥有的Android更是人皆垂涎的一柄利器,然而致使Google暂时落后于Facebook的一项重要原因在于: Google并不为用户提供停留场景——除了YouTube等少数嫡系产品之外——它必须以 AdMob等广告平台的形式嵌入其他的App里,就像PC时代的AdSense那样,因而其广告CPC效果除了受广告创意本身影响之外, 广告主对 AdMob平台上的App也存在信任问题。

沿着数据颗粒愈来愈细的趋势,投放广告的企业会将转化率作为首要需求,正如Google在广告营收上的颓势,纵观当前,广告平台上的转化效率的确不尽如人意。

而Facebook展现出了另一种景象,它已经是一个超级入口,用户沉浸于Facebook的平台中获取信息和发生交互,这种基于停留时长和情感投入的黏性使Facebook的原生广告大获成功。

纵观北大那份报告,把目光聚焦在趋于白热化的新闻客户端广告市场,基于用户对广告停留时长的探测,也同样体现出不同新闻客户端平台的广告投放价值。

以网易新闻客户端为例,用户在阅读其开屏广告时的注视时间、注视频率、瞳孔直径分别为1815.8毫秒、3.03次/秒、3.03次/秒,均远远高于主流品牌平均值1579.3毫秒、2.58次/秒与2.78毫米,这样的维度,其所针对的是新闻客户端用户对于广告内容的关注度,而最终体现的则是平台之上用户的价值,这是在之前的强调PV、UV的评估体系中所没有的。

而谈到新闻客户端的用户价值,在报告中不难发现,各家新闻客户端似乎有意拉开自己与竞品的差异,就报告的结论而言,凤凰新闻的用户年龄段偏成熟,网易新闻的用户品质及忠诚度高,腾讯新闻长于覆盖广度和用户基数,而今日头条则在三线城市优势明显——基于受众人群的分化,将“用户价值”引入移动广告的评估标准中又增加了一份必要。

不同的用户价值特征,最后会表现在用户对于广告内容的行为反馈上,无论是CPC还是CPS,都会产生独立的计算公式。

换个角度,探究用户对于媒体平台的接受度与粘性,其实可以更深地引申为:强化投放媒体的品牌是否真的有助于广告价值的提升?毕竟当下,用户对于平台的粘性越来越多的取决于其对于平台理念是否认同。

在Google与Facebook的广告后台对比时,很多企业都会更加赞同后者的体验,因为从表现形式的丰富性到社交账号的承载度上,Facebook的设计都比强调“自主性”的Google要强,尤其是在视频等多媒体内容的融合推广上,用户的接受度极高,甚至产生了CPM效果好于CPC的局部现象——Facebook的COO桑德伯格曾表示过,那些用户在Facebook上看过但并未点击的广告,同样会在用户心中植入影响,并在最终为广告主带来商业回报。

根据网络广告机构Marin Software提供的数据表明,Facebook在移动端的原生广告点击率要比PC端高出187%,而点击成本却低了22%。

因此,当互联网企业相继拥抱大数据用以提高精准洞察用户的能力之后,广告效率的下一座金矿,恐怕还是要兼济“感性”的运营战略。

纵观报告中的新闻客户端阵营,网易借以编辑精选结合智能推荐的方式,不断为其用户提供更为优质的内容,内容为王的理念不断助推其“有态度”的品牌调性,这让它在用户认知与沟通上均获益匪浅。

同时,一向号称以技术连接人与信息的数据挖掘产品,今日头条,也在2015年开始强势推进“头条号”核心战略,网罗众多自媒体人,深耕内容领域,相信这也是在补充机器无法解决的用户维系之困。

毕竟,以内容为基础,鲜明的品牌表达最终会包容聚合起气质更为相近的用户群,由此而产生的品牌认知度与转化率都将远远高于冰冷机械的广告平台。

无论社交媒体、新闻媒体还是自媒体,都将开始证明这个道理。

星期五, 12月 25th, 2015 未分类 没有评论

百度贴吧的起落沉浮

文 | 阑夕

上周,和百度贴吧事业部陆复斌聊了半晌,时值百度架构调整的当口,收获还是不少。

先说陆复斌其人,海归血统,工程师背景,还在NASA和亚马逊干过,中学西用,是最讨李彦宏喜欢的类型。

他以副总裁的职位于今年夏天空降百度,担起百度贴吧的新任掌门,其实内情不少。

贴吧上升成为事业部的层级,是在2009年,当时“贴吧之父”俞军提出离职,还是百度CTO的李一男从技术角度出发——同时也是为了推进方兴未艾的高管轮岗制度——将贴吧独立出来,任命的总经理舒迅则是市场出身。

两年之后,舒迅轮岗结束,李一男也已不在百度,负责销售体系的Estaff王湛把舒迅调到自己身边做副总裁助理,而贴吧则被整合到大产品技术团队的底下。

此时,是百度贴吧最为低迷的时期。

其一,是环境大变,社区概念萎靡不振,微博等打着社交旗帜的平台草木逢春,贴吧的转型速度不够。

其二,是方向偏离,在舒迅调离的邮件里有这么一句话:“贴吧与全国近100家媒体和传媒机构建立了广泛的共赢合作,进一步提升了贴吧的媒体影响力。”今天回首,把贴吧当成媒体来做,肯定不对。

其三,是体制困境,事业部的组织形态不仅意味着受到期待,同样亦有财务核算的压力,简而言之就是,贴吧需要通过盈利证明产品的独立可行性,在当时,做到这一点还是很难。

所以,从2011年到2014年,百度贴吧的实际情况其实近乎无主之地,其用户和流量等数据尽管都在稳步增长(年均50%以上的复合增长率),但是要说贴吧的战略地位和想象空间,还是相当局限的。

不过,随着李明远的回归和李彦宏亲自出席为百度贴吧十周年盛典站台,贴吧重现回暖生机。造成转折的原因不言自明:由粉丝、社群和IP三者构建的经济生态,完整匹配了贴吧多年以来所积累的价值。

直至陆复斌的到来,终于结束了贴吧事业部三年空缺总经理的尴尬。

本次架构调整,更是极大的利于贴吧发展,不仅重返老领导李明远——他是陆复斌的汇报对象——的管辖底下,而且陆复斌亦成为MSG(移动服务事业群租)的副总经理,可以横向调配百度在移动端的全线资源。

比如IP这项业务。

前段时间,天涯社区的创始人邢明现身发声,仍旧在谈“全民话题,天涯制造”,历数《滚蛋吧,肿瘤君》、《鬼吹灯》等通过影业成功变现的IP与天涯的渊源,相信天涯社区未来也可从中分到一杯羹。

说句直白的话,IP的商业化,与其“娘家”之间的关系并不大,稀缺而优质的内容在哪里都会发光,而真正足以使其主动拥抱的,还是得看配套设施是否齐全。无论是天涯社区,还是曾经蕴育了“杜甫很忙”等热门事件的豆瓣,之所以它们只能获得一个名份而无利益,就是因为缺少运作IP的必备条件。

贴吧在传统社区的形态阶段,其实也有这个问题。从超女事件到贾君鹏、李毅大帝等亚文化现象,贴吧成为大量流行IP的发源地,但是除了擅长的流量生意之外,贴吧同样无力介入某些高含金量的IP的产业环节里实现分账。

此一时,彼一时。

当“泛娱乐”已在“BAT”的商业帝国里打下不可磨灭的烙印,互联网公司的整合功底就变得愈发娴熟起来。贴吧的产业纵深,既有百度系的百度文学、百度游戏、百度音乐等部门,也有来自外部的上下游合作商。

用陆复斌的说法,这个运作模式是为IP“提供上升通道”,百度的贴吧总量数以千万计,这里必须具备服务海量IP生产者的能力,至少能够成为选项之一。

今年是贴吧的第十二个年头,同时也是其大规模商业化的元年,陆复斌认为贴吧如同一个在线社会,如果十二年都不足以支撑这个社会的自然运转,那么它就很难称得上完整。

然而,既是社会,也就难免沾染相应习气,尤其是当商业行为介入运营时,新的问题出现了。

“贴吧合伙人”是贴吧的变现路径之一,百度开放部分垂直类目贴吧的管理权限,交给有意“合伙”的企业,企业在缴纳费用(不同贴吧报价不同)之后,即可成为贴吧的管理者之一,权限高于普通吧主。

这项计划的实施,在个别贴吧引起过冲突,已经形成相熟圈层的忠实用户不能接受“外人”的到来,他们的反弹情绪让意在掘金的企业也很难对付。

这是典型的“合理而不合情”的问题。

陆复斌的方案,是摒弃主观判断,用数据结果考核“贴吧合伙人”的效果,“今年第四季度马上结束,我们会过一遍所有的合伙人,只要用户活跃度不达标,我们就会把他们替换下去。”

有些时候,围绕吧主职位的某些灰色生意,也是贴吧的某种隐疾。

我知道的一个贴吧,吧主因为遭到恶意举报而被撤职,在短暂的真空期,举报方拿出一个在该贴吧已经培养很久的ID前去申请吧主,因为各项数据指标都名列前茅,所以顺利得到任命。新的吧主很快开始私下销售“小吧(协助吧主的职位,也有一定的管理权限)”名额,直到原吧主不得以找到当地的百度销售人员通过将贴吧进行企业认证的形式——把贴吧申报为企业的官方贴吧,当然,也要交一笔钱——这才以企业法人的身份夺回贴吧。

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有斗争。

贴吧产品的最新迭代,是增加了直播功能,与众所理解的直播不同的是,贴吧的直播功能首先是以图文而非视频方式切入。

这么妥协的原因,是因为贴吧的用户构成极其宽广,从三线城市到七线城市的绝对数量都较之同类产品要来得更高,流量消费和Wi-Fi覆盖自然无法匹敌一线城市。

所以贴吧在移动应用端推出直播功能,招募图文主播的播主,同时将评论以弹幕形式插在贴子里面,这种做法迅速刺激了用户在添加好友关系行为上的数据增长,从而凸显出贴吧对于百度而言的另一层意义:社交。

关于贴吧的想象空间,有句出自李彦宏的点评比较耐人寻味:“贴吧最好的时代还未到来。”

目前看来,贴吧是百度唯一一款能够贴近社交概念的产品,也是支撑百度建立帐号体系的前锋部队,这两项均为百度的历史短板。它与Google力撑Google+的道理相同,即搜索引擎无法容忍内容封闭生态的形成。

就像百度地图历经十年终于磨砺成为百度在O2O版图里的一个核心入口一样,有朝一日,百度贴吧是否会在社交版图里为百度攻下一座牢不可破的城池,还有的看。

星期二, 12月 22nd, 2015 未分类 没有评论

时隔十年,土家掉渣烧饼的重生之路

文/阑夕

近年来“互联网餐饮”的概念屡次被人提起,传统餐饮企业仿佛发现了新大陆,言必称“互联网思维”,仿佛不谈互联网都不好意思干餐饮了,纷纷都给自己贴上热门标签。然而,细究起来,这概念实际上早孕育而生了。当时间轴被拨到2005年,彼时互联网的黄金10年刚刚发端,混沌无序的互联网世界里,曾经刮起一场“土家掉渣烧饼”风暴,无论是传统媒体,还是四大门户,“土掉渣烧饼”、“西施烧饼”,这些关键词都能搜到海量结果。

短短一年时间,全国瞬间冒出上千家“掉渣饼”加盟店,堪称现象级事件;而更令人惊讶的是,又过了仅仅一年,绝大多数烧饼加盟店以关闭告终,其来也急急,其去也匆匆!掉渣饼的快速盛行和最终功亏一篑,一度成为中国MBA商学院的研究课题,有人说如若它的生命周期再长一些,毋庸置疑足以跻身由沙县小吃、兰州拉面和湖南米粉构成的地域性餐饮 “巨头”阵营。

十年已经过去,当年的“掉渣饼加盟潮”,至今余响仍在,百度搜索“土家掉渣烧饼”寥寥数语,仍然可以看到技术授权和加盟邀约等广告投放,品牌残值不可小觑。在一些“敏锐商人”看来,“掉渣饼”在人心中根深蒂固的“锚”,仍然可以种出摇钱树。

当年被称为“烧饼西施”的杨煜琪(原名杨丽萍),谈起这段往事,不禁感慨万分。那次创业曾经给她带来了常人难以企及的第一桶金,也让她收获了一次惨痛到多年依旧刻骨铭心的教训。在“西施烧饼”的创始人杨煜琪看来,这既是一次铭心刻骨的挫折经历,其中包含了太多挫折和遗憾,也是一场弥足珍贵的商业体验,其中包含了太多希望和梦想。

事实上,关于“土家掉渣烧饼”是否有严格意义上的“创始人”一说,在十年之后的今天已不可考。更为理性的推测是,2005年,那是一个造富大厦于一夜之间拔地而起的狂热时代——国务院发布《关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》,被认为是将中国未来经济的发展突破依托在非公经济上——源自恩施土家族特色小吃的掉渣烧饼被某种运势卷得腾空而起,成为争相抢夺的品牌资产。

杨煜琪是商业嗅觉灵敏者的其中之一,她在武汉开建第一家烧饼门店并很快门庭若市之后,从湖北本地的大型企业里招来一个职业经理人,帮她做出了一份特许经营的商业计划,加盟单价高达3万人民币,同时注册了名为“土家西施”的商标,把门店拓展到了北上广深等流动人口众多的一线城市。然而,由于加盟体系的管理漏洞,土家西施烧饼迅速扩张之后并没有持续的发展壮大。

回首来看,这起烧饼生意的昙花一现精确符合英国学者加勒特•哈丁在上世纪六十年代提出的“公地悲剧”理论,所有旨在借光的商人都想竭尽所能的扩大规模,缺少维护整体市场繁荣的动机,终而承担审美疲劳与品质劣化的集体代价。杨煜琪的幸运在于她是早期红利的受益方,这种利益不止是横生的财富,也是促使她脱离餐饮行业入门玩法的重要经历。通过掉渣饼项目窥见餐饮业的门径之后,她在其他餐饮品类中开始大展拳脚。

“07年左右,我拿掉渣烧饼赚到的钱,在武汉开了全国第一家时尚概念餐厅——香籁概念餐厅,就是主做‘融合菜’,让顾客能够找到一个西餐的优美环境来吃中餐,这个场景就是当时非常惹眼的概念,包括我们的摆盘都是西餐的碟式,注重造型精美。”当时,正值万达开始发力商业地产,负责全国招商的总经理开始找到杨煜琪,力劝她从社会餐饮转到店中店的模式,结果一年之内新增数十家门店,全部都是400平米左右面积、提倡舒适度、菜品少而精的同款体验复制,一发而不可收拾。

此时的杨煜琪已经不再少不更事,有了资本的杠杆,她将经验衍生到干锅、甜品、冰品、鲜榨果汁、楚菜等饮食品类,产业宽度极大,先后开创了包括“香籁”、“俏立方”、“果平方”等在内的多个餐饮品牌,部分品牌估值高达数亿。

当被问及“当年为什么那么多掉渣饼品牌,只有你加的西施烧饼最火?”时,杨答道“当年其实大家都不太专业,我们恰好在品牌的理解上稍微多一些,对西施烧饼进行了品牌定位,并且在包装、服务这些细节上,比别人多走了一步。比如,我们对烧饼的纸袋重新设计,内膜可耐高温,不会融化分解有毒物质,同时又有着充分的隔热效果,不会让人在携带时感到烫手等等。”

面对一个高度同质化的市场,服务和品质的相对优势可以迅速建立标杆,只是这种标杆必须拥有放大的渠道,否则就会沦为遭到劣币驱逐的良币。当时,深圳的一家电视台做食品安全的曝光检查,刚好为杨煜琪的直营门店做了一次反面宣传,每天排队的人流长度顿时翻倍。

十年的时间,正好是一代人的光景。而以10年为一个周期来看一个行业或许得以一窥其发展脉络。这10年也是餐饮行业由无序繁荣逐步转入深度调整的一个周期,在2009年湘鄂情上市之后,资本市场足足五年没有任何一家餐饮企业能够上市,直到2015年2月百富餐饮挂牌新三板,才象征性的结束了这个尴尬而漫长的低谷。历史上的犹太人多数把餐饮业视为“黄金产业”,而在国内,餐饮业向来被归入传统行业一类,不为人所重视,甚至有“君子远庖厨”之说。

然而,变化正在悄悄发生。2014年的统计数字显示,中国餐饮行业逆转连续三年增速下滑的颓势,其中大众餐饮营业额增长12%,人均消费增长15.2%,在经济环境相对疲弱的窗口里,餐饮业居然能逆市走强,市场容量稳步增长。

与此同时,一直都在餐饮行业砺炼滚打的杨煜琪不忘初心,想在烧饼这个小吃产品上卷土重来,她将“又卷”作为“烧饼”身前的品牌冠名,并在搭台阶段就拉上了潘石屹、王思聪等“网红”在社交媒体平台挥起宣传大旗。

在杨煜琪的构想里,“又卷烧饼”实际上是将恩施的小吃品类——包括烧饼、土豆、手工无添加粉在内的特色菜系——做出一个据点,同时推进互联网和实业的行军。“中国有着传统小吃文化的城市两百多个,真正能够走出地域边界的屈指可数,我们就是想试一试,如果可以成功孵化‘又卷烧饼’这个恩施小吃品牌,那么是不是可以用科技、资本和运营的力量,来把其他的地方饮食IP也引到全国?”

“又卷烧饼”的首家门店开在望京SOHO,这是一个寸土寸金的地理位置,每年败走麦城的退让商家不在少数,那些空余出来的转让店铺又被雄心勃勃的新玩家接替,于是铁铸营盘,兵如流水。

过去数月,杨煜琪和她的团队邀请了望京SOHO周边130余家互联网公司进行“免费试吃”活动,很快获得了其中部分公司的集体订单,以及营销合作层面的拜访。杨煜琪和她团队做这个活动的初心是让试吃的顾客下次到店消费时零风险地选择到自己喜欢的产品。而这与其他公司以“免费”为噱头拉流量的初心不同,其结果也不一样,毕竟在互联网行业“免费”已被过度滥用,以至于用户出现审美疲劳,不再买单;,“兵马未动、粮草先行”的玩法应是立足于客户的心智,真正为其所想,而这也的确为“又卷烧饼”赚足了影响力,也为品牌溢价积累了足够的基础。

目前,“又卷烧饼”又开始启动名为“望京三角地”的社群概念,就是免费为“又卷烧饼”的顾客提供增值服务,让顾客从心灵层面、从生活关系层面、从工作职场层面,通过“望京三角地”举办的各类沙龙活动提高他们的幸福指数”。此外,该社群还会将门店的线下展示资源、微信微博的资源拿出来置换,目前动辄换到数百名模特过来免费站台;同时联合多家互联网公司,通过线下线上积累的精准客户,为用户提供招聘、求职、相亲服务,百合网、中子星财、订房宝等公司纷纷加入,声势浩大。据称,“望京三角地”主打“远亲不如近邻”的地标社群概念,近期还将邀请望京SOHO附近的各领域专业人员在店内进行《饼•说》系列公开沙龙。

杨煜琪的投资人、昊君资本创始管理合伙人李峰坦言,“在我们看来,‘又卷烧饼’的产品、团队及运营模式等方面具备‘品牌驱动型消费企业’的诸多属性;我们对其跨界团队所呈现出来的协同效应给予积极充分的预期评估,这种协同效应提升了团队学习能力,优化了‘学习曲线’,使得‘又卷烧饼’快速升级迭代,逐步形成‘护城河’,而就早期阶段的项目而言,这样的团队的确是合适的投资标的。”

此外,李峰表示,目前我国内经济结构调整面临诸多压力,经济增速进入换挡阶段,经济依然面临较大的下行压力,中国经济进入“新常态”,从以往的高速增长期进入到中高速增长期,经济增长将主要由消费驱动,最大的产业将从制造业转为服务业。而服务业中的“大市场”——餐饮产业,具有刚需稳定、抗周期、市场容量大、市场集中度低、现金流量好等特点,符合我们行业轮动投资逻辑;此外,虽然目前资本市场对餐饮业的整体关注较少,餐饮业对GDP的贡献率远大于其在证券市场的比率,但未来餐饮企业会有越来越多的机会进入资本市场,对资本市场而言,餐饮板块是为数不多的还未被证券化的一块“净土”。

而钱,是终归要用出去的。

“在经济结构调整、产业升级的大背景下,我们持续关注‘传统产业或既有产业升级’带来的机会,这其中也包括消费升级领域。消费升级的本质,其实是需求‘跃迁’。随着中产阶级不断扩大,人们对于美食的概念和就餐体验的需求已经发生了翻天覆地的变化,用‘跃迁’这个词来形容再适合不过,从朋友圈里人人都自诩为‘吃货’的现象即可 “管窥全豹”。国家进入经济下行通道,政府开支被控得厉害,受影响更大的其实是大型餐饮集团,而消费升级又会触发中产阶级对于饮食文化的胃口和新的需求,这里会给那些一直埋在深水区里的珍珠一个被卷到浅滩上的机会。”

而杨煜琪萌生重拾烧饼旧业的念头,也是基于春江水暖的一线感知。

在运作“又卷烧饼”的同时,杨煜琪还在着手操盘一个来自云南小吃的品牌,她坚信地方小吃可以经由个性化的就餐体验、品牌文化和标准的工艺流程分发到全国的各大商业地产,把美国的连锁制度与日本的手工精神结合,去满足那些“不得不受制于城市空间却又味蕾活跃的繁忙中产”。而把中国的传统小吃带上大雅之堂正是杨煜琪现在正在做的和未来要做的事情。

“中国餐饮行业,一直有做‘本土的麦当劳和肯德基’的理想,以前媒体也喜欢热炒这个概念,把这顶帽子换着扣在企业脑袋上,但是其实这么多年下来,一个都没有。”用杨煜琪的话来讲,中美两国的经济结构差异巨大,即使像乡村基这样能够在纽交所上市,最后的命运也是被财务报表绑架,通过不断开店以满足增长,否则就很容易被资本市场认定为“无增长预期”。

在杨煜琪的架构里,互联网平台化的操作模式将被应用在地方小吃的品牌孵化中,就像制片公司管理IP那样,耕耘和培育那些值得冲出地界、走向全国的小吃,同时创建一个统一而强有力的多元化品牌矩阵。

其本质还是专注“轻餐”的连锁经营路线,只是在经营者的定位之上新增了管理者的设定,而最终的目标,杨煜琪将着力打造一个“品牌驱动型的消费类企业”,就像体育品牌耐克,“耐克赚了整个产业链30%到35%的利润,但它的投入却不到整个产业链的5%,所以很多人也说耐克其实是一家体育用品的设计公司。”

目前,“又卷烧饼”不仅拥有独立的虚拟动漫形象,其粉丝社群也运作得蒸蒸日上,重视创新;拥抱互联网时代变化的同时,这位“饼店老板娘”更加坚持的是作为一个传统餐饮人的信仰。好吃一定是硬道理,但不是唯一的硬道理,中国已经有许多好吃的传统手艺因为时代的变迁相继灭绝。“民以食为天”——“健康安全、营养美味”始终是餐饮人的良心所在,所有的构建必须立在这个牢固的根基上。

创办“又卷烧饼”之前,皈依佛门多年的杨煜琪远赴印度合一,在印度合一大学(Oneness University)的一个多月,通过疗愈、实修、静心、觉醒,让自己回到一个“自然平和的状态”,,而关于将“速食”变为“舒食”的餐饮创业念头也正萌生于此。为此,杨煜琪和团队多次聊及如何在“又卷烧饼”品牌上注入信仰,赋予精神的问题,如何让产品及品牌变得有“心智”,每一个产品每一个活动必须走心,坚持以不变的初心应对万变的市场。她认为这是中国餐饮行业无法回避的一个事实:左手,是营销能力的生死博弈,右手,是食品安全的节节败退,其中的矛盾如何处理,每个品牌都有自己的答案和选择。

“所以回过头来看,这十年时间转瞬而过,没有人会特意去强调我用的是什么油,或者保证面粉里没有掺杂滑石粉,因为那时的底线好像还没有退到今天这个地步,保证用料安全甚至成了一个可以用来大做宣传的卖点。餐饮行业本身其实像医药行业一样,是个良心行业,做餐饮的人如果没有信仰,是不可能做出好产品的,更不可能传达出健康、美好的精神体验。”杨煜琪表示。

“《大学》里所谓‘修身在正其心者……心不在焉,视而不见,听而不闻,食而不知其味’。所谓‘正心、正信’说的就是信仰。”说到最后,杨煜琪显得有些激动,她不拒绝互联网工具的强大力量,却不太喜欢互联网对于“速成”和“跨界”的盲目追捧,这让她对“又卷烧饼”的发展同时抱有严苛与宽容两种态度。

确实,在如今的市场中早已经不仅仅是产品导向,多维度的关注和解决用户需求才有可能把握制胜之道。又卷烧饼从10年的时空隧道里走来,一个品牌的十年重生和背后的常人难以想象的跌宕起伏让人震撼,我们无法判它能走多远,但是乐见其成。有了资本与品牌的联动,加上人们对于口舌之福的向往,对身心灵的向往,对信仰的向往,“又卷烧饼”这枚不安分的种子,或许会在沃土之上改写森林的基因。

作者 阑夕 微信公众帐号:techread

星期四, 12月 17th, 2015 未分类 没有评论

中国公司为何大揽Google Play“顶尖开发者”?

文 | 阑夕

在2015年的最后一个月,Google Play里洛阳纸贵的“顶尖开发者(Top Developer)”称号,突然显出“通货膨胀”的迹象,而这突如其来的幸福,则主要落在一批来自中国的应用开发商头上。

最近几天,Kika输入法(Kika Tech)、太极熊猫(蜗牛游戏)、Camere360(品果科技)、小影(QuVideo)、刀塔传奇(莉莉丝游戏)等在Android全球市场表现不俗的中国应用相继宣布它们的开发商身份荣获“顶尖开发者”的重磅讯息,不但喜色溢于言表,且在描述这项殊荣的字里行间,无不着墨突出它的稀缺——“能被Google Play授予这一称号的中国公司屈指可数。”

由于“顶尖开发者”的名单属于静默更新性质——也就是说Google Play方面并不会为此搞个大新闻出来——所以上述情形就像“某男子同时与多名女友谈婚论嫁”的社会新闻,在真相暴露的风云变色时刻,姑娘们又开始哭着追问“原来我不是你的唯一,你最爱的究竟是谁!?”

玩笑归玩笑,“顶尖开发者”的确是Google Play对于移动开发者最高级别的认证,每隔三个月才会有一次新的入选调整,审核标准不予公开,不过就占比而言,获选要求十分严苛。

之所以有了这次的“年终馈赠”活动,是因为Google正在试图曲线返回中国市场,在并不放弃信息自由的经营原则之外,Google会将那些能够避免与中国政策发生冲突的业务和服务——比如血统纯正的Android应用商店——重新落地,毕竟,中国移动互联网的半壁江山都是受益于Android这个免费而开放的操作系统。

所以,针对有意开展全球业务的中国移动开发商,Google已经专设运营团队保持跟进,而沟通效率的提升则将那些本来位于深水区的“小而美”应用弹了出来。

以Kika输入法为例,这款出自中国创业公司的输入法应用在争取Google Play的注意上花了不少功夫,它高度符合Google Play对于“顶尖开发者”的想象:

1、具有独特性。“顶尖开发者”最早只会颁发给游戏开发商(比如愤怒的小鸟、会说话的汤姆猫、FIFA等),因为游戏应用的辨识度最高,玩法、美术、题材均富有创造性,包括Facebook和Twitter在内的知名应用都在很长一段时间内未能获得认证。Kika输入法在Unicode 8.0规则公布后率先在Android系统里进行支持,这被认为是打动Google Play的一个重要原因。

2、符合Android Design。Google并不鼓励开发者直接移植iOS的同款应用,换句话说,Google和苹果都在试图建立独立的设计标准规范。所以,即使是像微信这样大牌的引用,也是在其更新5.2版本——直到这个版本,微信才在Android系统里采用了符合Android Design的UI——之后才获得“顶尖开发者”的荣誉。

3、活跃用户占比高。Kika输入法的成绩在能人辈出的中国出海应用当中并不算特别出色,其全球用户规模破亿用了一年半的时间,但是DAU却达到2000万,这个数据指标会让Google Play对开发商的品质做出正面判定。相比之下,Apus、360等用户总量更大的全球应用,则始终无缘“顶尖开发者”。

4、没有抄袭历史。这是Google的底线,毋须赘叙。

不过,Kika输入法的奇葩之处,大概还是它的“中学西用”。

众所周知,能把输入法做成的生意,基本上只有中国的互联网公司,在以英文为主流的印欧语系世界,键盘本身就是一个完备的输入工具,在PC时代,少数英文用户会使用Spelling Checker等程序来提高输入效率——简单来讲,就是常用词库的关联和提示——但要说产生搜狗输入法这样的商业软件,海外是很难理解的。

到了智能手机的全键盘设计里,输入法与系统高度集成,可作文章的地方变得更少。Kika输入法的蹊径在于,它放弃优化“输入”的工作,而将重心全都放到了改造“输出”上。

比如对于个性化表情的支持。

当《牛津词典》将2015年的年度词汇选为Emoji的“笑Cry”表情,围绕不发表情就不会聊天的讨论很快引起社会及学者的热议。Kika输入法的特色就是围绕表情扩充自由表达的形式,从而脱离WhatsApp等应用本身的框架而在所有交互场景下使用最为全面的表情仓库。

这让Kika输入法俘获了来自美国和欧洲的大量年轻用户,在Google Play内亦是独树一帜。

话说回来,“顶尖开发者”这个产物的诞生,其实缘起Google Play的开放性漏洞。与App Store先审后发的手续不同,Google Play不在应用的上架环节做出干预,只会通过巡查或是响应举报时对违规应用进行下榜、下架等惩罚。

所以,不少第三方开发者利用Google无罪推定的制度,故意在开发商一栏填写知名公司的名字,发布山寨应用。Google则自豪于算法优势,认为足以识别正版与盗版并做出正确的排序,只是道高一尺、魔高一丈,总有漏网之鱼的出现,最终殃及Google Play的平台信誉。

“顶尖开发者”就是为此而生,用户能够更直观的识别那些挂有蓝色勋章的应用图标,从而避开可能的陷阱。

但是,这又不能反过来推导,说那些没有获得认证的开发商就一定粗制滥造,因为Google的人力策略使其永远无法对数以百万计的应用进行逐一排查和审定,加上中国市场大量第三方应用商店对于主干渠道的分化,“顶尖开发者”的象征意味似乎又更大一些。

为什么不学App Store呢?

星期四, 12月 17th, 2015 未分类 没有评论

星巴克+天猫的化学反应

文 | 阑夕

近年,跨境电商空前发达,与此相对的是国际品牌尝试进驻中国电商平台的谨慎态度,其中既有中国在知识产权的保护方面举世皆知的薄弱原因,也不乏中国市场本身的复杂与多变对于海外企业而言显得并不友好。

比如美国轻奢品牌COACH三年以来在天猫上两进一出——中间还产生过一段自建网店的插曲——足见选择的艰难性。而优衣库今年高调上线京东,仅营业一个月就宣告退出,并使京东报复性的在“优衣库”的搜索结果下推荐其竞争对手GAP的旗舰店,其决策之反复亦是令人疑窦丛生。

尽管国内电商平台与国际商业品牌之间难以避免博弈成分,但是愈演愈烈的海淘行为在某些场景并不符合双方的共同利益:平台遭到代购冲击,护城河下蚁穴遍布,而品牌的实体店供应公式失灵,并伤害到了线下顾客的体验(缺货等)。

因此便不难理解,一边高调发展跨境电商并将“全球购”作为刚刚过去的年度“双十一”基调的天猫,同时也用了近一年时间大力推进“超级品牌日”的项目——后者尝试与国际品牌单独签约定制商品,且将天猫推至首发渠道的位置——这是天猫在鱼和熊掌之间做出的贪婪抉择:东食西宿,二者皆要。

之所以谈及这个话题,是因为星巴克刚刚宣布成为天猫“超级品牌日”的最新一轮入驻品牌,这是星巴克首次以官方身份在线上售卖马克杯、会员卡等实物商品。

与可口可乐、雅诗兰黛和施华洛世奇等前一批次的合作伙伴不同,星巴克与天猫的携手显得相对特殊:作为一个连锁性质的门店品牌,星巴克的最佳落地方案似乎应该侧重于O2O平台,但是各大外卖应用均为成功争取到它的青睐,反而花落天猫这里,实在有些匪夷所思。

在一份星巴克与天猫的合作框架方案中,最惹人注目的不是电商领域注重的流量、转化和交易额等协议——事实上,这些是被忽略或是一笔带过的部分——它更像是一次营销活动,真正打动星巴克的是天猫动用阿里的集团力量划拨过来的“引爆式”资源。

比如,天猫的App会专门定制星巴克的彩蛋,用户可以在访问时发现无处不在的美人鱼Logo,而星巴克会在全国近2000家门店里藏入天猫的猫头Logo,到店顾客也能在菜单和桌台等细节处找到意外的图案。

与其称赞两家企业的良苦用心,毋宁佩服两家企业的执行力。

据说,这起合作从接触到敲定,只用了不到一个月的时间,天猫这边收拢整合线上资源——甚至包括新浪微博这样的“嫡系力量”——的同时,星巴克也将亚太地区首发和天猫专供的两种会员(星享)卡在美国总部成功过审。

显然,此时双方的诉求都已超出电商之外,达到互为对方品牌背书的高度,连星巴克店内的Wi-Fi——这可是在很多人眼中星巴克最为核心的用户服务之一——也将自动连接它在天猫的旗舰店。

跨界营销这么策划,也全然不是代理公司约好之后拿两家的微博帐号相互打情骂俏那种级别的玩法了。

另一方面,阿里和天猫的积极或可视为这是对抗腾讯与京东的一种扩张:“京腾计划”是腾讯战略力挺京东的又一次宣告,其背后的军火供应——流量、用户、广告平台等——同样不容小觑。

换而言之,天猫与京东在历年“双十一”时逼商家站队的擦枪走火只是暗流当中被甩出的一枚显眼卵石,围绕优质品牌资源的争抢永远不会停止下来,仅是开店支持已经不再具有足够的竞争力,平台都在想尽一切办法付出更多,换取建设一个精挑细选之后的利益共同体。

目前来看,阿里的人海战术——投以大量人力及资源去为国际品牌定制营销合作方略——成效丰厚,连哈雷这样传统得堪称古老的摩托品牌都被签了下来开展新车线上首发。只是,这种做法的效率始终存疑,即使是星巴克,在Interbrand的全球品牌价值榜单上也要排到六十名开外,天猫若是每个大牌都要挨个这么啃下来,如何控制时间窗口会是一个大问题。

同时,这大概也是马云洗刷来自《福布斯》等媒体尖锐批评的一次机遇。

作者 阑夕 微信公众帐号:techread

星期二, 12月 15th, 2015 未分类 没有评论

二手交易:永夜未尽还是冲出黎明?

文/阑夕

有一则据说出自阿斯顿马丁二手车交易商的广告设计,视觉稿中没有商品,只有一名妩媚女子****的背影,文案亦是简明:你知道自己不是她的第一个,但是你真的在乎么?

当然,这是某种偷换概念的结果,尤其对于东方——或者中国——文化而言,许多男性不会拒绝一夜风流,却在择偶标准上持有鉴定的处女情结及立场。

在业界看来,这也是中国电商市场日益壮大、却迟迟未能诞生一个在规模上堪比eBay和Craigslist的二手商品交易平台的特色原因:中国用户似乎偏爱血统纯正的新品,而对他人用过的旧物不感兴趣。

在淘宝的幼年期,eBay扮演的角色一度是来自发达国家的巨兽,后者试图将纯正的C2C基因注入中国,并为每一笔交易抽取佣金。根据马云的口述,包括他在内的阿里巴巴“十八罗汉”曾将私人物品放到淘宝上,再请亲朋好友拍货付款,艰难的从身边教育市场。

淘宝与eBay的竞争结果在阿里内部被总结为“蚂蚁雄兵”式的胜利,但是实际上,这场从模式上早已分道扬镳的丛林实验,其实就连短兵相接的时刻都少得可怜。

在阿里上市前夕的路演视频中,马云说他创办的公司帮助“Merchants(零售商)”成长并创造出大量的工作机会。换句话说,将天猫与淘宝以B2C和C2C进行划分并不科学,后者虽在阿里的规则体系中被归为“个人卖家”,但是若以交易额的贡献来统计,淘宝的支柱卖家大多都是专职身份,其中有着线下供应链甚至工厂或店面的卖家亦不在少数。

而eBay,是很难宣称自己“能够解决就业问题”的。

C2C的常年疲软,导致那些试图占领阿里失地的产品在过去多年不断败退出局,尤其是想要绕过支付通道而引入以物换物机制的平台——如中国换物网(2008年停止运营)、舍得网(2012年停止运营)等——都让二手生意变得面目可怖,很难形成足以构建商业模式的规模。

宏观而言,经济形势“不能太好”是促成二手交易市场繁荣的某种先决条件,供给和需求的狂奔趋势并不适合人们重视闲置物品的剩余价值。因此,当58赶集、淘宝相继孵化独立的二手交易产品、部分创业公司也重新投入这个多年受到冷遇的行业,其所应对的正是中国进入新一轮经济结构调整、兼具产能过剩与消费饱和的周期性紧缩时代。

或许也可以这么说:到了日子没有那么好过的时候,一种形式的丰裕就变成了另一种形式浪费,因而产生的需求其实是在为过去的乐观买单。

不妨来看看这些营造买单场景的不同派别的角色。

闲鱼:巨头下蛋,资源收割

2014年,淘宝推出一款名为闲鱼的旗下应用,主要用于解决剁手党们冲动消费之后发现并不合适想要转手卖出的需要——其植入淘宝页面的“一键转售”功能使用频次极高——而闲鱼的谐音即“闲余”之意。

除此之外,闲鱼的另一个战略目的是围绕二手交易为阿里的电商平台增进社交属性——至少,其产品负责人处端就是这样去说服逍遥子(张勇)立项的。

处端在淘宝做了八年产品经理,历经淘江湖、买家秀等枝叶式产品的兴衰,终于承认在一个高度商业化的场景里,连接“人与商品”之后的连接“人与人”几近是一项不可能完成的任务。

在线交易追求极致的效率,与搜索引擎的理念相仿,用户越快完成购买,证明电商平台的体验越好,引导用户做出任何冗余停留,都是有违“一拍即合”的买卖关系。淘江湖的失败同样说明,社区无法生造,用户的思维定势与平台的成熟程度呈正比关系。

但是闲鱼上线之后的数据反馈与淘宝截然不同,用户与用户之间的沟通乃至基于地理位置所创建的群组(在闲鱼产品内称之为“鱼塘”)都表现出极高的交互热度,这一重建关系图谱的想象空间,为闲鱼带来了跳离阿里舒适区的机会。

闲鱼的一亿用户多由淘宝导入,其特征相当明显:年轻(以学生和白领为主)、活跃(闲暇时间丰富)、小资(收入不高,但可支配比例较大),为了借此沉淀用户关系,闲鱼将“购买”按钮藏入交互的最后一环,用户若是对某件二手商品产生兴趣,必须首先进入聊天视窗与卖方对话,“交易前聊一聊”的设计被纳为重点。

这种曲线救国的思路最大的问题在于它是否会分散二手交易这件事情本身的集中度,尽管它在形式上符合阿里对于各大平台的拆分动作:天猫主做头部正品,淘宝服务中小商家,闲鱼在剥离后则承接下了商品的二次流通环节,整个体系确实有助于不同品牌的市场定位。

闲鱼最大的竞争对手是有着相似诞生背景的转转,后者脱胎于58赶集的二手交易频道,同样意图染指这个被预见即将进入井喷时节的行当。关于大公司里的内部创业,业界往往谨慎看待,这不仅是因为成功案例的鲜见,更是将票投给创业公司的惯性思维:人们很难相信完善的体制继承与灵活的应变能力能够得到兼容。

处端的做法粗暴而简单,他在宣布一套严苛程度堪比创业公司的工作计划之后,宣布可以接受无条件的调岗申请。随后,闲鱼失去了30%的团队成员。处端认为只有这样,才能刷出来那批真正愿意留下来跟创业公司打仗的精兵悍将。

因为有着阿里提供的大数据支撑,闲鱼认为能够解决C2C二手交易的信誉痛点,从而杜绝柠檬市场的发生。由于必须接入支付宝交易,芝麻信用作为个人征信体系能够最大程度“威慑”存有欺诈意图的卖家,这会更快拉升买方对于购买二手商品的信赖。

有趣的是,身为阿里内部孵化而来的产品及品牌,闲鱼被有意推向一级市场独立融资,以创业公司的身份参与竞争。

胖虎:聚焦奢品,风景独好

相比“跳蚤市场”的踟躇前行,奢品与汽车两大高残值垂类的二手交易行情一路走高,尤其是前者,在有了反腐运动的加持之后,显得更加欣欣向荣。

马成是二手奢品交易应用胖虎的联合创始人,根据他的统计,胖虎的买家用户构成愈来愈多的出现官员及其家眷,而这一群体以往通常都只会是卖家用户。“因为送的人少了,自己买新的肉疼,但也不希望就此降低生活品质,于是选择二手的就多了起来。”

创办胖虎之前,马成已在中国开有三家二手奢品零售店,多与保利文化和苏富比等拍卖集团合作。在他看来,二手奢品在传统模式下——无论是寄售还是拍卖——都已形成不太利于卖家的游戏规则,中间商的话语权过于强势,其利在于能够拿走30%以上的利润,其弊则是压制了二手奢品的流通能力,许多卖家不甘被压价——他们大多本就不是缺钱的人——索性继续闲置不卖也是常有的事情。

多名业内人士表达了相近的观点:“中国的二手奢品行业即将重演日本从四十年前开始的历史。”上世纪八十年代,日本经济泡沫造就公众对于奢品的消费空前兴盛,昂贵的珠宝、名表、华服排着队列走入寻常百姓家,然而,随着货币政策的扩张失败和房产及金融等系列涉及重量级资本行业的多米诺式萎靡效应发生,为了偿还房贷和改善生活,很多家庭主妇开始变卖曾经购置的奢品,这种风潮反而使大量的中古店——即回收和贩卖二手商品的店铺——生意日渐兴隆。

供给存量巨大,需求增量显著——基于这种判断,除了胖虎之外,主打二手奢品拍卖的拍大牌、服务B2B二手奢品交易的奢易购、出自原阿里团队的高端商品交易平台爱丁猫等均在一年时间以内创建并完成了融资。

由于带有浓厚的“去中介化”的色彩,马成考虑让胖虎在C2C交易领域能够做到永久免费——目前只是宣称“第一年佣金全免”——由于二手奢品行业独有的鉴定和估价等流程,实际上平台方仍需负担相应的非技术性成本,这对创业公司的盈利能力有着不小挑战。

爱回收:拒绝颠覆,只做共生

当人气极高的视频评测团队Zealer和Fview宣布涉足二手手机寄售时,在这个领域埋头做了四年的爱回收其实是相当怀疑的,其市场总监谢尹晟对媒体表示,规模瓶颈会严重限制它们的市场定价权。

事实上,上线半年以来,Zealer的二手寄售业务仍然无法常态化经营,只能通过定期上新的方式提醒用户按时“抢购”。从二手在售手机的挂牌情况来看,Fview相对好些,不过其成交量在二手手机交易市场里也几乎可以忽略。

并非是说Zealer和Fview的影响力不够,而是电子商品已经存在一条完整的回收、翻修和转售链条,在大量的回收商(二手贩子)拥有扫荡货源供应端的能力时,线上的覆盖面积还是极其有限。

估值已达近20亿人民币的爱回收选择与回收商合作,用C2B+B2C的涡轮模式做出连接:卖家提交希望转手的二手数码商品信息,由平台估价后送出专人(回收商)上门一手交钱一手交货,最后再由平台或其他线下渠道销售出去,双方分账。

爱回收成立于2011年,正值中国智能手机购置浪潮,但其200万美元的首轮融资足足用了三年,直到2014年才拿到B轮,其中亦和部分不满利益遭到侵蚀的回收商有过交火,命途多舛。目前,爱回收仍在努力建立估价标准,这是一件业界公认的难题,比如权衡卖家的心里预期和商贩/买家的压价需要,以及如何避免落入两头不讨好的难堪境地里。

另一方面,闲鱼等综合性C2C二手交易平台的出现,也对爱回收造成了相当的冲击,前者支持自主定价和自由议价,实际上向买卖双方提供了更为灵活的空间。因此,就数码电子二手商品而言,其实C2C和B2C是在满足不同需求:C2C迎合卖家的价格诉求(可以试着磨出更高的价格,但也有可能很长时间都卖不出去),B2C迎合卖家的出货诉求(平台估价之后直接结款,拿钱速度更快)。

但是,在亟待开垦的沃土良田面前,寸土之争其实毫无必要。晨兴创投完整跟了爱回收的三轮融资,其合伙人石建明说,中国每年有三亿部智能手机得到替换,然而现在回收率连1%都不到,这就是晨兴创投坚定看好爱回收的最大逻辑。

以及……

在一次并不科学的抽样调研中,豆瓣成为了一个用于快速处理二手闲置商品的高票选项,其超过1500个与二手有关的小组根据地理半径、品类品牌、生活方式等纬度星罗棋布,用简陋而低效的方式实现了买卖双方的精准相遇。

似乎有些意料之外而又情理之中的观感。

总体来看,二手交易行业的破土还是取决于匹配效率问题,为了刺激闲置商品进入流通环节,必须增加套利空间用以说服卖家付出时力,其中,图书、数码、汽车等二手标品(或准标品)的流通规模增长指日可待。

且与共享经济一样,二手经济对于社会资源的重新配置也有正向的效果,随着三四线城市及农村人口的生活成本上涨,以消费驱动供给的二手市场格局被包括本文上述对象在内的多位创业者一致看好。

作者 阑夕 微信公众帐号:techread

星期二, 12月 15th, 2015 未分类 没有评论

“双十二”:冷经济下的热消费

文/阑夕

又是一年“双十二”。

一边是“上淘宝,淘包包,神经病都能治好”的魔性广告刷遍楼宇电梯和视频网站,一边是支付宝将全场五折的易拉宝塞进国内各大实体商铺的收银台前。

若以时间论来讲,“双十二”概念被淘宝与支付宝共享,呈现线上线下合围之势,今年的活动日又适逢周末,用户有着大把的闲暇时间用于“基于省钱目的的花钱行为”,当冷经济遇到热消费,笑到最后的还是马云。

不过,一个显著的倾向是:在“双十一”已经大获成功的基础上,阿里——或者说蚂蚁金服——有意将“双十二”放进一个反哺线下商业的长远愿景里。

尤其是当中国总理都开始为《经济学人》撰稿解释不要继续通过用电量、铁路货运量和新增银行贷款等指标来评测中国的经济运行状况——否则必然会产生过度悲观的结论——而要纳入创新与消费拉动的逻辑与数据。

对于阿里而言,这又涉及一个很难得到证明的老生常谈:它所缔造的电商盛世究竟是创造GDP还是转移GDP?

立足于后者的论调往往在线上商业的繁荣和线下商业的萧条之间拉出因果链接,假设消费者的购买力受到宏观经济的影响——他们一年下来无论如何都要产生那些购物支出——天猫的销售额增长也就势必造成某些实体店铺失去了相等净值的顾客。

在某些具体且结构简单的行业,这个说法似乎有些道理。比如图书行业,电商带来的便利性并未提高国人的读书数量——根据中国新闻出版研究院的调研数据,国民民人均纸质图书阅读量十年以来的变化趋势基本持平——与此相映的是,各类书店经营惨淡,关张倒闭已是常态。

显然,将支付宝剥离出来划入蚂蚁金服并非只是资本换牌的举动,这家公司被马云视作是未来“ATM”三巨头之一的“M”,很大程度上是出于战略考虑,也就是把一部分的鸡蛋拿出来,放到第三产业这个篮子里。

趋势已经极其明显,今年以来的新增GDP里,有高达85.6%来自第三产业的贡献,而承担主要弹药的主要依靠两个板块,一为金融商业,一为服务商业。非常“巧合”的是,蚂蚁金服的主营业务,就是金融和服务。

而支付宝携数据而来,对传统商业,天然具有吸引力。

同时,支付宝的野心是消灭现金,培养用户的黏性,这就意味着它要不断引入场景,因此携手而非取代第三产业——事实上谁也取代不了——成为支付宝改造和占据“双十二”的至高动机。在一系列为支付宝站台的线下商业中,家乐福的表态最为动听:接入支付宝4个月后,家乐福的到店客流提升了18%,不仅收银效率大幅提升,且客户结构开始变得更偏年轻化。

事实证明,补贴战术尽管长期以来饱受诟病,但是只要力度到位、覆盖够广,用户仍然难以抗拒这种粗暴而甜蜜的吸引力。

来自微博和朋友圈的碎片信息显示,参与合作的线下商业——支付宝将之列为餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发和电影等八大场景——迎来全年生意最为兴旺的一日,甚至有用户以生活半径画了一张“占便宜地图”,拿着四台手机(从父母和丈夫手上缴获了另外三台)用了半天时间按图索骥的把折扣额度皆数用尽。

* 这是一张被分享在微信群里的“双十二”商超奇景

线下商业的配合,亦有审视支付宝动向的想法在内,毕竟,当前支付宝尚且能够甘于充当下游,希望共享互联网技术能力,以管家的姿态帮助线下商业建立智能数据系统。这件工作再往上层做点美化,就是为时下正热的“供给侧改革”提供方案,因为一旦支付宝的触客数据可以反馈到供应链并促成供给侧的敏感,生产要素的配置就能无限理想的接近市场规律。

“双十二”故而也成为支付宝广交新友的一场宴会,尽管参与者各自都有自己的小算盘,但在共同利益的纽带里,席间气氛仍是春风化雨。

腾讯与百度的被动毋庸置疑,弥合实业具有高度的唯一性和指向性,京东可以碰瓷“双十一”,但是新美大和糯米很难借力“双十二”,原因不难理解。

所有的O2O平台,最后都会进入架构层面的竞争,无论是“云端收银机”还是“支付即会员”,就像韩都衣舍的用户必然也是阿里的用户那样,“BAT”为线下商业引流,也是意图在帮助后者管理用户体系的同时,也在这些用户的底层属性上打上自家的标签。

这在商业史里是从未有过的奇观。

作者 阑夕 微信公众帐号:techread

星期一, 12月 14th, 2015 未分类 没有评论