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阑夕的互联网手册

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归档 - 09月, 2014

顺丰借冷链“逆生长”电商

文/阑夕

近日,顺丰速运发布“顺丰冷运”品牌,提出为生鲜行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。顺丰此举是将生鲜行业纳入其供应链体系中,进一步渗透进了生鲜网购领域,在此之前,B2C平台“顺丰优选”和O2O门店“嘿客便利店”都已落子布局,顺丰的电商版图也变得愈加清晰。

在一条产业链中,自上而下的扩张和从下往上的扩张,都属常态,而且就理论而言,前者的势能更大。顺丰逆向切入电商市场,实际上是从“最后一公里”的强感知入手,借投入生鲜品类的难度来划出区隔,并借由生鲜渗透整个食品网购市场。

不妨先来看看美国的生鲜电商市场。美国早期生鲜电商所经历过的问题,也许会让中国目前的生鲜电商玩家重新体验一遍。硅谷史上最大的一笔泡沫投资案,就发生在已经成为历史的美国老牌生鲜电商WebVan身上:WebVan的目标,是让任何食品都能够在30分钟内送货上门,在VC的疯狂注资下,WebVan放弃盈利,靠自身承受力吸纳消化每单10美元至15美元的额外成本将商品送货上门,并在大城市广建运输中心,最终在上市两年后宣告破产。

简而言之,生鲜类商品的难处在于运输,而普通电商企业是难以支撑冷链成本的,根据中国物流与采购联合会冷冻物流专业委员会公布的数据,中国果蔬、肉类、水产品进入冷链系统的比重只有5%、15%、23%,反观欧美、日本等发达国家,农产品进入冷链流通达到95%以上。另一个数字是,在中国,即使生鲜商品进入了冷链流通,其损耗(腐坏)率也多在15%以上,每年仅果蔬一类,损耗金额就达1000亿元以上。

顺丰的优势,在于它的运输资源大多数都可以平移过来重复利用,包括快递单据上的二维码推广、数万名快递收派员的人肉推销、对现有仓储空间的冷藏化改造等,唯一的大额投入就是冷链系统,因此顺丰优选的“逆生长”模式,相对其它生鲜食品电商而言挑战性要低不少。

顺丰将自己的电商架构分为了三个层级,其一是销售服务,“顺丰优选”和“嘿客便利店”分别占据线上和线下,主做流量和用户;其二是仓储服务,此处的核心资产是分布于全国的10座B2C冷库,属于相当沉重的一面,但这也是电商企业殊途同归的一个被动选择;其三,才是顺丰最为擅长配送服务,其双温冷藏车现已能够承担冰淇淋的跨城市运输,依靠这种品类,顺丰才真正做到它的差异化。

然而,顶层设计越是宏伟,执行压力越是沉重,按照顺丰的理想,其“冷链干线”能够满足用户跨省的多批次、小批量冷运物流需求,这显然不是说当用户下单了一斤苹果后,顺丰就立刻为他安排专车派送,而是顺丰在销售这端需要有足够规模的即时订单储备,可以凑足发往一个地区的商品集群,实现运输成本的分摊。

简而言之,将自己的冷链系统有偿出租给其他电商平台、集体消化生鲜订单,或许也是顺丰迫于压力而必须选择的“开放”策略。顺丰的这局棋,同样可以拉拢其他生鲜电商一起,将整个冷链产业给支撑起来,寻找共赢的落点。

另一方面,光有冷链远远不够,顺丰将会遇到真正的考验,在于它有没有持续性的卖货能力,顺丰优选的作用相当重要,尤其是在它的生鲜配送能力已经覆盖全国54个城市的情况下,扩建品类、增加SKU、用户培育等,都是值得加码的投入。目前,顺丰优选最大的亮点,就在于它依托顺丰的“冷运”服务,使用了“一段式全程冷链”模式进行生鲜商品宅配。该模式区别于业内常用的“第三方冷链干线运输常温落地配的二段式冷链”,既能有效保鲜,又能快速复制,顺丰优选也成为国内自营生鲜配送范围最广的电商平台。而且针对它的目标客户——他们被定义为“注重生活质量和生活品质的用户”——顺丰优选也设定了高端化体验的接触手段,欲从其他电商平台争夺用户的忠诚度。

生鲜市场的重复购买率很高,它真正庞大的用户族群,来自主妇阶层的家庭消费,消费红利(交易规模100%的年度增长)的网络正在徐徐张开,除了顺丰之外,乐视、联想甚至连东方航空等看似与电商行业距离遥远的企业,纷纷都在抢着进来,但是,需求旺盛的背后,仍然难以掩盖冷链基础建设的薄弱,在食品安全本就不堪一击的环境之下,愿意为冷链基础建设买单的电商玩家,还是太少。

星期一, 09月 29th, 2014 未分类 没有评论

IP成为游戏公司的护城河

文/阑夕

“单挑Boss,怒刷装备,屠龙宝刀,上线就送”……网友对于视频网站这些贴片广告,似乎已经熟悉到厌烦的地步。然而,固然遭致了部分用户的异议,但是网页游戏的目标受众,却为其支撑起了一个庞大的独立产业,让夹在传统端游巨头和新锐手游群雄中间的小众页游公司活得声色犬马。

事实上,与端游在辉煌时期的代表产品均来自海外进口的情形截然相反,游戏市场唯一出口海外的代表也只有网页游戏,这是中国页游市场空前繁荣乃至溢出的有力佐证。2013年的数字也表明,中国网页游戏同比增长57.4%,实现销售收入127亿元,首次突破百亿元大关,涨幅仍然强劲。

在这个大热的势头当中,页游公司37游戏的经验分享,对行业有着一定的参照价值。

37游戏的前身,是37wan——这是一个草根创业的典型命名方式,其域名格式也是37wan.com——到了今年年初,三七玩以210万美元拿下了37.com域名,并将品牌也一并更改为37游戏,谋求更加长远的发展。

最重要的关键词,仍然是绕不开的精品IP策略。

“IP”是“Intellectual Property”的缩写,即知识产权,比如说,金庸写过的小说,除了图书的著作权本身所能够产生的经济效益之外,由其衍生出来的动漫、电影、商标、广告形象等,都会带来新的商业价值。在美国,好莱坞电影的收益只有两成来自影院票房,其余的都发生在品牌授权及衍生类市场。

由于可以显著降低用户对于世界观的理解和学习成本,以及具有天然广泛的用户基础的因素,国产游戏作品极为依赖好的IP授权,其中也有许多派别各异的布局方式,比如网易对于西游IP就是反复挖掘,包括《梦幻西游》、《大话西游》、《创世西游》、《迷你西游》等,都是咀嚼不烂的作品主题,而盛大则是将游戏IP衍生到影视行业,《龙之谷》的同名电影就被推到了今年暑期档的院线,至于土豪腾讯,干脆将IP的扩拓展性上升到了战略层面,意图通过“泛娱乐”的战略来整合不同的业务线。

37游戏体量有限,如果只是纯粹比拼财力、去广撒网的竞购IP,面对来势汹汹的巨头,基本上不可能有胜算。它的路径选择,一是精挑细选、择优而录,二是多次利用、叠加价值。

比如37游戏正在力推的《大天使之剑》——如果你也是自制剧《万万没想到》观众,应该会有留意到这款页游的强势植入——这就是传统端游《奇迹MU》的衍生授权,性价比相当高,而在成龙的新片《天将雄师》尚未杀青的时候,37游戏就以力挺换来了对同名IP的低价预购,更为取巧的是,37游戏还秘密实施了“起点大神造访”计划,从热门小说的原作者那里收购IP,起点A级签约作家风凌天下的作品《傲世九重天》就是这么被37游戏拿来页游化的。

另外,37游戏也会对到手的IP进行影视、戏剧、动漫等领域的二次开发,实现同期制作、交互推广,从而最大化IP的市场价值。

除了IP之外,37游戏也在主动跳出平台的角色框架,想要加入CP色彩。

“CP”指的是“Content Provider”,也就是游戏内容的开发商,就在今年第三季度,37游戏接连宣布战略投资CP岂凡网络和与大型CP巨人网络达成合作,动作之大,震动业界。

游戏平台与CP过于亲密,可能存在一些难以把控的变数,比如曾经就有某平台性质的北京企业大范围扩张产品研发团队,同时成立多个项目组并行多个研发项目,最终在平台争霸过程中迷失了方向,丧失了原本领先的平台地位,多少有点顾此失彼的味道。从理想扩张角度看,发展多个业务线,把鸡蛋投在不同的篮子里是被认可的。

所以在这个层面,37游戏的多样化业务布局试探,究竟能不能收获齐头并进的效果,值得关注。

最后一点,尽管在买题材的策略上的确有着精打细算的念头,但是在后端资本的推动下,37游戏的烧钱表现也并不普通,在今年的ChinaJoy大会上,37手游发布了“M-STAR计划”,计划加大投入,签约更多千万级的作品,甚至还开始染指手游市场,动作幅度越来越大。

目前,页游市场的红海特征仍然明显,一个活跃用户的新增成本大约是两百多人民币,可以说与端游差不了多少。但是正是因为竞争激烈,间接抬高了包括IP和CP在内的生产和创作价值,这被普遍认为是一个良性的影响。而从37游戏的膨胀轨迹里,页游的从业者至少应当学到的方法论是:精品化的长远利益要胜过快速复制的恶性循环,与其每年不断的将游戏换皮上市,不如好好打磨一款游戏,体面的赚足两年甚至更久时长的利润。

星期一, 09月 29th, 2014 未分类 没有评论

对话冯鑫:暴风中心的造梦师

文/阑夕

在克里斯托弗·诺兰的电影《盗梦空间》里,设计了一个“造梦师”的职业,他们可以制造栩栩如生的梦境,提供给盗梦者窃取他人的思想,造梦者的能力越强,被人为制造出来的梦境就越稳定,不会轻易坍塌。

在与暴风影音的CEO冯鑫的对话里,他传递出来的最大意图,就是想要说明他是一个有能力为暴风影音“造梦”的领袖。

这似乎是一个迫切而又难以自证的命题。

暴风影音的绝境求生

冯鑫是销售出身,经历过三株和金山的腾飞辉煌,也当过周鸿祎和雷军的股肱之臣,最后拿了蔡文胜的天使投资,做了一款名叫酷热影音的播放器软件,进而收购了整个行业的前辈暴风影音,成为了它的主人。

销售型人格在冯鑫身上体现得非常明显,口才机灵,反应敏锐,一眼就知道自己对面的人究竟最需要什么。

比如,暴风影音当前的市场重心,自然是它刚刚推出的可穿戴设备“暴风魔镜”,但是就我而言,可能更加在意暴风影音这个品牌乃至这家公司的势态,所以绕了半圈弯儿,冯鑫终于忍不住反问我是不是“真的关心暴风影音如何寻找出路”,在得到肯定答复后,他讲了一个略显苦情的故事。

“省”字诀,是暴风影音得以熬过在线视频行业的版权大战并一直存活至今的唯一原因,冯鑫扳着手指演示当浪淘沙之后的江湖格局:“BAT”三家各有一枚棋子——爱奇艺/PPS、优酷/土豆、腾讯视频,中间再有两支独立势力——乐视和搜狐视频,剩下的就只有暴风影音了,其他的跟着烧钱的,不是被活活拖死(酷六),就是被出 售给外行(PPTV),而在这个“321”的剩者阵营当中,暴风影音的成本投入,只有其他五家平均值的十分之一。

这种节省,让暴风影音成为了中国除乐视之外,唯一一个能够盈利的在线视频玩家。

暴风的收入结构里,百分之九十都是广告,我连游戏收入都没有,就可以保证用户生长”,冯鑫就像一个影视剧里的作坊掌柜,拢着衣袖盘算当年收成,末了,还不忘损损同行:“我们也不去做主播,这点洁身自好,还是有的”。

暴风影音和迅雷,从产品到遭遇上十分相似,它们都是PC时代的“装机必备”,也一度雄踞工具软件的榜单先列,甚至连冲击上市的尴尬都如出一辙:商业模式不够漂亮,以及版权风险。不同的是,迅雷蛰伏数载之后,仍然坚持向美国资本市场跋涉,而暴风影音则很早就开始着手取消VIE结构,并清退美元基金转而吸收人民币,将上市地点定在了创业板。

的确,好像只有销售型人格的CEO,才会如此的能屈能伸,波澜不惊。

工具软件的进化链

据说,搜狗的王小川和美团的王兴,曾有一场激烈的争论,前者Evernote如果坚持工具品类,“很难做成真正赚钱的生意”,而后者极不同意。王小川的逻辑,建立于搜狗系列的工具软件用户量巨大但产生的商业价值稀薄这一实践基础之上,他说“工具”必须要上升到“服务”,才有未来。

在另一个场合,魏武挥的总结更加透彻:“工具、渠道、平台、入口,是一条进化链,越到右边的顶端,它的优势时间就越长”。这个总结的背景,是在著名音乐播放器软件WinAmp宣布停止运营的时候,魏武挥认为,工具的没落,在于它与用户的关联过低,想要摆脱被边缘化的宿命,就必须顺着渠道、平台直到入口这条路径,爬到无法被轻易取代的位置。

摆在暴风影音面前的,似乎是同样的问题,但是冯鑫并不愿意遵循进化的惯常规律——从工具到渠道再到平台最后抵达入口——他为暴风影音所造的梦,是基因突变,直接越过中间形态跻身入口。

着实有点儿像天方夜谭。

冯鑫的招数,是软硬兼施:在软件上,主抓用户忠诚度,做聚合和长尾,到了硬件,则抢在所有竞争对手之前,生产他所认为未来必将流行的可穿戴设备,先入为主。

“暴风影音在视频的内容上,只求拥有,坚决不买任何独家,拥有和独家的成本差了十倍,我可以忍受比别人晚几天,但是我把力量都用在留人上。《甄嬛传》和《我是歌手》,可以为购买了独家版权的视频网站带来巨大的流量,但是这些流量是会跑的,你如果有一天被别人抢了独家,流量跌幅同样巨大。”冯鑫认为,在线视频行业的资本竞争远远高过产品竞争,是暴风影音得以从侧面杀出一条血路的机会,他在产品功能的开发上做了很多“脏苦累活”——独立编码技术、3D支持、高清视效优化等——所以暴风影音可能不会是某些追赶内容潮流的用户的首选,但是持续沉淀下来的,一定是黏性极高的用户,“艾瑞的统计数字,我们单平台的月活好像是第五还是第六,很吃亏,但是我们日活排在第二,这个现象已经说明了我们的策略成功”。

另外,由于暴风做了很多低成本的聚合工作——即“通过平台合作播放其他视频网站的内容”——也在三年多的时间内遭到了超过百起版权诉讼,虽然败诉比例不大,但是仍然隐患重重。

另一方面,冯鑫的硬件理想,其亮点同样在“性价比”上。

暴风魔镜想要做什么

暴风魔镜是一个定位于廉价市场、而又试图捕获发烧用户的头戴式伪显示器——与Oculus Rift这种本身就有显示屏幕的硬件产品不同,暴风魔镜只有镜片,必须与智能手机配合,通过光学折射来投影内容到用户的视网膜——售价99元人民币、每天限量发售1000部等数字,都意味着它绝对不是一个是市场向的产品,而是更加侧重于战略向的产品,占坑目的显著。

简单来说,戴上暴风魔镜,打开智能手机上的专用App,即可简易体验沉浸式的虚拟现实效果。由于画面完全来自手机屏幕,所以暴风魔镜的主要作用,除了通过光学镜片来实现感官升级之外,最主要的就是隔绝用户与现实世界的连接,阻断干扰。

热衷于“造梦”的冯鑫甚至将马斯洛需求层次理论浓缩到了一个点,“人类最普遍的需求,就是想要活在梦里,我们读小说、看电影、玩游戏,其实都是在追求出世。佛家提倡‘六根’,就是眼、耳、鼻、舌、身、意,它们维系着人对于世界的真实感,魔镜做的,就是把这些东西干掉,然后用虚拟成像来替换,直接刺激用户的脑补。”

暴风魔镜的App,是一个iTunes的雏形,冯鑫正在推动市场团队,招揽第三方合作方的入驻,他举例子,比如一场演唱会,就可以将直播放进来,捕捞那些沉没用户,然后依靠低价或者增值服务来盈利。“第一人称的沉浸式体验,一定优于第三人称的旁观视角,美国色情电话的产业占比一直很高,因为人在黑暗之中,只用电话去接触信息的时候,沉浸感是最强的”。

冯鑫的畅想,让人联想到史泰龙在1993年拍过一部未来题材的科幻片,名为《越空狂龙》,影片本身并不算出色,但其设定却在后来为人津津乐道:史泰龙饰演的男主角在未来的某一天被唤醒时,他发现整个世界已经被科技改变了,在那个世界里,男女欢好不需要肉体的接触,甚至会觉得体液的交换过于“堕落”,而他们的选择,是各自戴上一个传感器,体验虚幻模拟的快感……

目前,暴风影音的公司里单独划分了一支独立团队来负责魔镜产品,冯鑫将之视为一个跳板,让以前处于内容消费最下游的工具(暴风影音)一跃成为握有生态话语权的上游入口(暴风魔镜),与其他的可穿戴设备生产商一起,挤出产业红利。“我不喜欢用‘风口’这个理论,但是如果要这么讲的话,虚拟现实一定是下一个风口,是从0到1的剧烈动荡,越早进来,越早受益”,冯鑫对自己的判断十分自信,“而且,我们走的平民化路线,这样它就不会永远只是一个小众的市场,而且同样的解决方案,我们的价格最低”。

大龄文艺青年的谋变

冯鑫生于1972年,这也是中国互联网第一代企业家的集中出生阶段,在他们进入社会角色时,正好赶上互联网窗口的开启,以及八十年代末期的浪漫主义和自由主义思潮的结束。

在对话过程中,冯鑫突然毫无征兆的插入了一段他的个人回忆:“我很小的时候,家里每年都会带我去天文博物馆,你们都没去过吗,真应该去一趟。人坐在那儿,周围全是黑的,月亮和星星就在头顶,我一边看,一边吹一只气球,但是根本就不知道自己吹得多大,好像整个世界上就只有宇宙和我”。

如果按照弗洛伊德的理论,是三十多年以前的经历,决定了冯鑫今天对于虚拟现实押下的赌注。

另一方面,冯鑫曾坦言自己的读书史,读《尤利西斯》是“纯属装逼”,读《联想为什么》是入行启蒙,但是唯有《约翰·克利斯朵夫》才是“真正的圣经”,在这个关于殉道和妥协的史诗故事里,冯鑫说他明白了自由的灵魂是“趋同于自己认可的事业,并愿意为之付出牺牲”。

所以回过头来,冯鑫身上的烙印,其实对比色彩强烈:接近天然的文艺青年本色,加上现实磨砺出来的销售型人格,如同DNA的双螺旋结构,相互维持平衡,构成了这样一个气质独特的CEO。

冯鑫给了自己一年的时间,来专注的做暴风魔镜,围绕着软件和用户,他也认为这一方向的业务拓展具有必然性,而在今年夏天以来,创业板上的可穿戴设备概念股也表现抢眼,冯鑫骤然走出沉寂踏入这个领域,未必轻率。

在阿里上市当日,其市值超过2300亿美元,冯鑫在微博上不无深意的说:“这个时代,这个行业,感谢”,就像是一个虔诚的互联网信徒那样,敬畏奇迹,却更相信机遇。

星期三, 09月 24th, 2014 未分类 没有评论

真人秀:中国新媒体的美妙未来

文/阑夕

在百度百科的词条介绍里,对真人秀有一段批判意味十足的评述:“真人秀节目迎合了普通人求知欲、猎奇心、八卦、偷窥他人隐私的心理。”在资本主义国家,真人秀是一种广受欢迎的电视节目类型,它摒弃剧本,将参与者的真实生活搬到荧幕上,让普通观众也能获得法国诗人兰波所憧憬的“生活在别处”的体验。但是,由于题材设置的原因,真人秀有时也确实有着伦理上的争议,金•凯利在1999年曾经主演过一部题为《楚门的世界》的电影,就对真人秀的设计原理,即“精心编制的真实”做出了嘲讽。

无论如何,真人秀的收视率在美国始终居高不下,但是这种节目类型,却在中国受到冷遇,除了少量娱乐选秀的主题之外,中国观众似乎没有追捧真人秀节目的习惯,用《娱乐旋风:认识电视真人秀》一书作者冉儒学的理论来讲,这是因为在中国的民众构成里中产阶级未能占据主流,所以真人秀背后所需要的“商业资本和意识形态”难以达成共谋。

出乎意料的是,因为一次偶然事件,让真人秀正式进入了中国在线视频网站的视野之内,并爆发出了新媒体的惊人潜力。

今年8月底,手机评测媒体Zealer因为发布了对智能手机Smartisan T1的评测视频且观点颇为负面,导致锤子科技创始人罗永浩与Zealer创始人王自如交恶,双方相约公开论战,并将战场选在了在线视频网站优酷。

这场实时直播、一镜到底的现场论战,在当晚为优酷贡献了超过百万的同时在线人数,累计观看人次达到七百多万,社交网络上亦有段子,称这是“中国人经历过的最接近美国总统电视辩论的一次直播”。没过多久,微博上的两个名人——五岳散人和郑褚——因为“阳澄湖大闸蟹的口味是否与众不同且能够被吃出来”的话题而再度登上优酷直播间,而且连雕爷牛腩都凑上一角,独家提供场地与食材支持,最终在双盲测试的挑战下,五岳散人输掉了赌局,也宣告了阳澄湖神话的破灭。

这种形式的交锋,同样属于真人秀的一种,而且随着用户接受程度的水涨船高,越来越多的选题被接连抛出,比如“中医真的能够通过号脉鉴别女性是否怀孕吗”、“校园门口豪车邀约女大学生奏效几率究竟有多高”等都撩拨着公众的神经,作为旱涝保收一方的优酷也乐见其成,专门增加了用于促成这种交锋的团队人手。

与此同时,刚刚与罗振宇“和平分家”的《罗辑思维》策划人申音,也开始了他的第三次创业,其切入点同样是基于线上的真人秀,按照他所计划的,这个名为“怪杰”的真人秀产品,将从互联网选出拥有独特专业技能以及展现天赋的草根明星。

在芝加哥大学心理学家约翰 卡乔波博士看来,城市的日益拥挤和私家车的普及,让郊区成为主流的居住场所,而隔绝的人际关系,就让孤独也占据了人的内心。而这,才是美国社会里的中产阶级导致真人秀的繁荣的真相。至于中国的情况,则有所不同:割裂用户场景的,是互联网这一生活方式,当越来越多的注意力都聚焦于电脑和手机的屏幕,找人扮演自己的主张和想法就顺理成章的成为了新的消遣。

而真人秀也有理由跻身新媒体的发展方向之一,《饥饿游戏》的背景固然灰暗,但是,对于媒体而言,没有什么比得上这种建立于巨大的注意力之上的商业空间。当然,也有忧心忡忡者,认为赫胥黎在《美丽新世界》里的预言——“我们终将毁于我们热爱的东西”——会得到实现,至少,从优酷的这几场直播来看,尽管娱乐气氛热烈,反智主义的萌芽是没有出现的。

星期二, 09月 23rd, 2014 未分类 没有评论

百度阿里的未来之战

文/阑夕

阿里上市前夕,美国科技股普跌,并不意外,这是资本市场热钱抽身、准备在阿里身上大赚一笔的征兆。

投资行为逐利为第一出发点,阿里也肯定会是一支绩优股,这番风向的诞生固然无可厚非。但是,财经社区雪球的一个调查又显示,有近6成的受访投资者表示不会投资阿里,最主要的顾虑包括“估值过高,以致于股票单价有些贵”,以及相当多的对马云的个人意见。

另一方面,中国互联网的三大巨头“BAT”并未出现势力范围的显著波动。随着腾讯与阿里在今年上半年的激烈并购竞争逐渐收尾,双方都意识到自己无法快速击败面前的对手,在策略上,韬光养晦取代了寸土必争,进入冷战模式的威慑时期。而百度,则在其每年最重要的技术创新大会“百度世界”上推出了“直达号”,同时向南方的阿里和腾讯宣战——从消费和交易环节的渗透来看,可能更加偏向于将目标对准阿里——而大摩、中金等投行也都发出市场信号,相继调高百度的目标股价。

一种微妙的猜测是,继腾讯之后,百度和阿里之间也“必有一战”。

这种猜测的背景,建立于Google和亚马逊的矛盾升级。根据美国媒体的报道,山景城的搜索引擎公司Google和西雅图的电子商务公司亚马逊正频繁涉足对方的领地,“两边都在拓展自身业务,从智能手机到流媒体视频和云计算,尤其是数字广告和电子商务”。甚至有传言称,Google计划以850亿的巨资收购另一个电商平台eBay约莫四成的股份,用以全面遏制亚马逊的发展。

其中的逻辑非常容易理解,搜索引擎本是流量入口,属于电子商务的上游地位,但是后者又注定想要摆脱这种路径依赖,试图建设一个“内循环”的用户生态,这让二者的关系从紧密到尴尬,又终究步入破裂。

这同样也是百度和阿里的天然冲突。事实上,早在沸沸扬扬的“AT大战”之前六年,百度与阿里就已经交过一次手:2008年,百度上线网购平台百度有阿,攻向阿里腹地,而阿里亦屏蔽百度对于淘宝的抓取,主推自家的搜索产品阿里云搜索。最后的结果是,它们都没能从对方那里占到便宜,百度有阿几经转折,仍然无疾而终,阿里云搜索更是数度折腾,还是宣告失败。

如果说这次交手让百度和阿里各自都学到了点什么的话,那一定是“不要轻易进入别人擅长的领域”。后来,“互联网基因论”开始盛行,更是为此归纳了万能的公式。

但是,百度与阿里并无冰释的理由,而且由于企业规模和业绩增长始终旗鼓相当,时间拖得越久,它们在“谁是用户解决需求的首选”这一问题上,就越紧张。而且,既然正面进攻遭受两败俱伤的可能性过大,百度和阿里也都选择了“侧翼骚扰”的战略。

所谓的“侧翼骚扰”,指的是从内部立项或是收购一个非核心资产,以保守运营的方式,从边缘敲击对手,如果意外成了,自是飞来横福,但若僵持不下,也不会对自己造成致命损失。百度的“侧翼骚扰”项目,是团购平台百度糯米,它为百度提供了在O2O上的基础,也威胁着阿里坚持主导的网络实物消费领域,而阿里对百度的“侧翼骚扰”,则是一淘网,这个搜索引擎相对它已经牺牲的前辈(阿里云搜索)更为谨慎,没有再次进入通用搜索市场,而是“润物细无声”的聚焦于商品导购这一细分搜索市场,寄心慢慢培养用户习惯。

然而,同为骚扰目的,百度的优势却比阿里略大,因为它掌握流量阀门,拥有“分蛋糕”的权力,这使百度在寻求合作伙伴组建联盟时,其选择余地和“性价比”很高,但是阿里没有可以拿出来共享的东西,需要自掏腰包的时候太多,而且在一些原则性的问题上,阿里也容易腹背受敌,比如一淘就曾遭到京东、当当等电商企业的抵制,它们本应与阿里站在同一阵营——争取流量入口的支配权——却因与阿里的矛盾别高于与百度的矛盾级别,破坏了阿里合纵连横的理想。

这也呈现出一个根本的竞争差异:搜索引擎并不真的需要自造一个电商平台才能实现目标,它只需要遏制电商对手的发展、并保持自身流量上游的地位就可以了,这样它就永远都有“扶持电商老二、威胁电商老大”的机动性,但是电商平台只要不愿受制于搜索引擎,就必须打造独立的搜索生态,而这个排外——或者说外面不会进来、拒绝让巨头既做运动员又做裁判员——的搜索生态,又在信息量上存在短板。

不过,阿里的长处在于布局,它的触手伸得极深,就像艾森豪威尔当年力主开辟“欧洲第二战场”、通过大量的地面战争逼迫轴心国收缩军队防线一样,阿里在百度和腾讯都没有动机介入的地方,埋了许多隐形的钉子,这不见得立竿见影的奏效,却适合“腾笼换鸟”,带来产业整合的机遇。

到了移动互联网的场景,百度和阿里的缠斗也将继续下去。一方面,传统行业的“大跃进”,带来的是十倍乃至百倍的产值喷涌,总体而言,百度、阿里包括腾讯都不太可能出现输家,巨头们在意的,无非是“多和少”的划分问题;另一方面,随着阿里的上市,它与百度在资本层面的较量也会趋于明朗,在大战爆发之前,会有很长一段屏气凝神的宁静时光。

前日,CNN在其财经频道刊登了一篇“唱唱反调”风格的文章,它认为百度的股票比起阿里有着更少的变数和风险。这种考虑,似乎是基于阿里在上市前就过度开发市场溢价的背景,1700亿美元的预设市值,继续上涨的空间可能有限。而百度从2005年的40亿美元市值,逐步加码到今天的近800亿美元市值,其曲线的平稳攀升,让投资回报率看上去十分稳健。

巴菲特有一句话相当出名:“要透过窗户向前看,不能看后视镜”,长远的看,移动端的货币化能力,将决定百度与阿里之间的战争天平会朝哪边倾斜,而投资者也必须认清这一点。

星期五, 09月 19th, 2014 未分类 没有评论

产品经理分享如何打造日活破亿App

产品经理自述一款日活破亿的App如何诞生

文/阑夕

这是猎豹移动内部会议的一次记实。

今年9月,猎豹移动的旗舰产品猎豹清理大师日活用户破亿,这个数字打破了全球工具类App的历史记录。

猎豹清理大师的产品经理肖蛙,也在内部做了一场闭门会议,他首次分享了自己主导开发这款产品的一些经验和幕后故事,以及是如何洞察“手机降温”这一用户痛点的。

以下,是会议分享的文字实录:

大家都知道,猎豹清理大师本是一款基于移动终端的清理、加速工具,但是我们对它设计的最新版本,却用“手机降温神器”为产品的核心功能诉求,去向用户强调它在解决手机发热上的作用。

这真不是一时的心血来潮,它的起因,其实来自我个人的一次亲身经历。

产品经理玩手游玩到烫手

我的家距离公司较远,每天都有很长时间耗费在地铁上,而我用于打发时间的,就是在手机上玩《部落冲突》,每次游戏时,手机外壳都很烫,这让我有些担心安全隐患。我后来在微博上搜索相关问题,也发现这是一个十分普遍的现象。

在产品例会上,我提出“解决手机发热”这个产品方向,得到了团队和领导的认可,然后用了两周的时间,检查导致手机发热的因素以及能否从软件层面实现降温这一目的。

“纳米级”剖析手机热量来源

我们整个产品团队在随后的测试过程中,对手机进行了模块化的拆分,针对每一个芯片及元器件做出评估,最终将手机发热的始作俑者锁定到了两个区域。

一个是电池,另一个是CPU。

简单来说——

电池的发热原理是:电池本身在放电过程中都会有轻微发热,但是一般用户不会有任何感受。另外,当充电过程中,这个发热就会比较明显,一般都是集中在手机电池位置的地方。但是这个发热通常也都是正常的。这个过程中,你可以移除手机外加的保护壳以让手机能够达到最佳散热状态。另外,使用原厂的电池与充电器也可以确保手机不会在充电过程中损坏。

而CPU的发热原理则是:做为手机运算大脑,CPU的工作量应该位居手机所有元件之冠。正常的电子零件都会在工作期间发热, CPU也不例外,甚至温度更高。而影响CPU工作温度的最大原因就是用户的使用情况了。一般来说,当用户长时间运行游戏或观看视屏,这些行为都需要大量的CPU运算来完成,这也代表着CPU会一直处于繁忙状态。这也导致了CPU温度快速升高,甚至到达让人觉得烫手的地步。此时用户只需退出游戏或停止观看视屏一段时间,CPU温度即会慢慢下降。但是,一些设计不良的应用,也可能在一些特定场景下异常的长时间占用CPU并导致CPU发热. 对于App后台异常消耗CPU资源,导致手机莫名其妙的发热,用户无法知道是哪个App导致的,没法针对性的处理,不得不采用复杂的关机再开机方式尝试缓解,但是由于不知道具体是哪个App导致的,这种做法经常是无效的。

由于电池发热是不可避免的正常情况,所以CPU发热成为了我们工程师的重点攻克对象,在对用户样本的抽样调查中,他们发现大量异常占用CPU的应用程序,这些“出格”的应用程序会造成手机无谓发热,最后降低手机寿命、甚至埋下烫伤用户皮肤的潜在威胁。

接下来,第一个实验性质的产品版本带上了CPU的温度检测功能正式推出。

小心翼翼的海外测试

考虑到中国的用户基数过大,我决定先将这版产品发布在几个人口较少的海外国家。

六月的一个晚上,我在公司加班,突然有一个西班牙的用户在Google+上找到我,他对于我们测试版本的CPU降温功能提出了一个疑问:为什么猎豹清理大师时常在他下班后回到家时提示用户某个应用造成手机CPU的温度上升?这个时候他没有在手机上做任何操作?是不是误报?

我觉得很奇怪,第二天拿着用户反馈去“逼问”工程师,工程师伙伴解释说这很有可能是因为手机的某些状态改变引起了应用的异常行为。例如,当用户从3G切换到无线网络时,有许多应用都会进行云端备份,此时如果应用有漏洞,就极有可能造成不必要的CPU的占用消耗,进而引起CPU温度过高,手机发烫。

于是,接下来的两周,我们团队又进入了日以继夜的状态,我希望找出所有可能引发应用可能异常的时机,这也必须要考虑到应用本身在某些状况本来就可以合理地利用CPU进行工作,将真正异常的状态分离出来。这个过程中,上千款的热门应用被仔细检视,也在各种类型的场景下反覆测试,终于第二版被打磨出来,但是还有其他问题……

破解手机硬件的“防护壁垒”

新的问题是,即使有了优化CPU温度的手段,但是在前端,仍然需要给予用户感知,即清理之前的手机温度是多少,清理之后的手机温度又会降到多少,这个表达最好是可视化的。

但是,不同的手机,温度提取的机制都是不同的,比如就在第二版的内部测试中,就有团队成员拿着三星S5,发现猎豹清理大师无法识别手机温度,而且即使有的手机可以识别,但是数据也是失真的——比如经常出现上千度的温度反馈——这也代表着开发需要投入极大的工作量来对每一款手机机型,甚至是某一个特殊芯片进行适配。

这个结论让我第一次感到害怕,因为这意味着漫无止境的时间成本,产品团队也在讨论,能否给手机降温功能自造一个分值,比如根据发热程度列出A\B\C\D这样的区分。但是最后,我还是认为必须要做真实的温度反馈,即使需要投入超出预期的人力和资源,因为这是用户价值的核心,你要告诉用户直观的变化,而不是糊弄他们。

接下来的一个月,整个团队再度一头栽入手工打磨的阶段,对于一台又一台的手机进行精细的研究。这个手工校正温度的过程是艰辛的,时常调整了半天之后,在实际测试时又发现温度获取错误,必须重头来过。

最后,在一个月的努力后,第三个版本的“手机降温神器”,被推向大众市场。

暗流涌动的营销战争

“酒香不怕巷子深”的时代早已过去,为了推广这个费尽心力的猎豹清理大师新版本,我们也围绕“手机降温神器”做了大量营销铺垫,比如拍摄了一部视频,在某款应用程序正在运行的手机机身上盖了一层保鲜膜,然后放上一块黄油,看看多长时间这块黄油就会被完全融化,这部视频在Facebook上点赞人数破万,美国、欧洲和台湾等区域的传播效果都不错。

甚至连竞争对手也参与进来,他们监测到“降温神器”这个关键词热度趋势一路走高,于是临时也在产品当中加进了降温模块,试图截胡。但是最后,因为产品实际效果的差距很大,所以竞争对手的收效极低,也没有影响猎豹清理大师的增长。

截止到本周,有超过70%的猎豹清理大师用户已经升级到了具有手机降温功能的最新版本。

作为产品经理,我对于这次阶段性战役的总结是:

“工具类的产品,出发点固然是技术,但是回归点却是人性。在功能表达时,与其给他一万个参数和炫耀,不如聚焦到他最能感同身受的体验上,我们不讲新版本做了几百项革新、几千处改进,这些都不讲,因为这是我们的工作,与用户没有关系,他们也没有必要知道这些,我们就告诉他们,我们的产品新版本,可以解决手机发热问题,就这么简单,然后你就会发现,用户很快就懂了,也马上就接受了,因为你提供的不仅仅是方案,更是预期,他有这个预期,他就选择了产品。”

星期四, 09月 18th, 2014 未分类 没有评论

从两件奇葩事看“渠道”营销

互联网在商业上一度被认为是“去渠道化”的。
传统商业环境下,一件商品从研发到生产到运输,最后如果不能被摆到货架上,前面一切投入都是白搭。尤其是在不适合使用代理分销模式的快速消费品领域,生产商只能将利润分给沃尔玛、家乐福等渠道商,换来上架接触终端消费者的机会。同时,由于货架的数量有限,所以市场会自然调控出一个明码标价的成本门槛,支付不起这个成本的生产商,就无权进入这些渠道。
网络的一大特征,在于货架数量的没有上限,理论上来说,淘宝可以容纳的店铺数量是无尽的,百度可以收录的网址也是无尽的。这种“去渠道化”现象带来的红利,使得首批重视电商和搜索引擎的商家大尝甜头。
但是一种形式的丰裕必然带来另一种形式的稀缺,当货架可以漫无边际时,靠前的位置就成了贵重资源,为了排进靠前的位置,商家不得不再次划拨费用投入到渠道上,通过各种竞价排名来换取流量阀门的倾斜。
移动时代,App正在取代流量,而用于分发App的各大应用市场,则成为了App开发商竞相争取的对象。但毕竟不是所有开发商都有土豪资质,很多资金不够、又需要通过渠道推广的开发商,也穷极思变,做过很多令人匪夷所思的尝试,有些故事如果分享出来,会让你觉得将App介绍里堆满各款热门的名称用以谋求在各种关键词搜索中获得曝光机会的做法只是小儿科罢了。
比如,去年就有一款手游在开拓某应用商店时,由于预算有限买不到目标推荐位,其负责人别出心裁,将预算拆成高额月薪,雇佣了一名美女模特作为公司员工,在经过简单的上岗培训后,这名美女模特被安排“偶遇”上面那家应用商店的男性单身负责人,并成功一见钟情,双双陷入热恋。然后,有了女神的枕边吹风,此君很快就将她力荐的手游App放到了多个黄金推荐位上,营造出一种两人价值观一致乃是天作之合的感情氛围。到了这轮推广结束,美女模特顺利功成身退奉命分手,据说应用商店的男负责人还泪洒现场,声线颤抖的连连追问自己究竟做错了什么,堪比言情巨著。而手游开发商回头进行财务科算时,发现连原本计划投向渠道的预算的一半都还剩着,于是又抽出少许,作为那名临时雇员的额外奖金。
美人计还不算做到极致,另有一反间计的故事更为出彩。
两家应用商店相互竞争激烈,其中一家——我们暂且称之为甲,另一家就以乙指代好了——甲商店从校招的新入职员工里挑了一个聪慧过人的,用总监级的薪水将他派遣到乙商店工作,希望定期收到竞品的运营数据和内部情况,此人做了三个月,不慎被抓了现行,结果他果真聪慧过人,竟然冷静的说服了乙商店的高管,让自己戴罪立功,保留待遇和名誉,然后用处理过的虚假数据向甲商店汇报,实施误导。数年之后,此人体面、安全的从两边离职,加入一家移动互联网的创业公司,据说混得也是风生水起。
在徐克导演的电影《笑傲江湖之东方不败》中,任我行在听闻令狐冲欲退出江湖时,对其嗤之以鼻:“有人的地方就有恩怨,有恩怨就有江湖,人就是江湖,你怎么退出?”同样,互联网颠覆传统渠道,却没有解决信息不对称的问题,存在用户需求的地方,就一定会有新的渠道出现,而商业产品如果缺少品牌,就必须先行营销这些渠道,拿到后者授予的通行证。
酒香不怕巷子深的时代,其实从未出现过。
作者 阑夕 微信公众帐号:techread
星期四, 09月 18th, 2014 未分类 没有评论

在线招聘风起,周伯通怎么玩社区招聘?

豆瓣的一个朋友在向我论证“豆瓣价值被低估”这一话题时,曾用某个豆瓣小组的惊人发展作为引以为傲的案例,该小组本来是申请者用来提供给豆瓣用户寻找工作的,但是随着小组成员及与招聘相关的帖子越来越多,组长索性全职运营这个小组,并创业开设了公司,“所以,我们豆瓣的商业空间还是很大的……”

上周周末,我对坐在对面的冯涛说起这个故事,他的反应看上去有些受宠若惊。

冯涛就是上面举例中出现的那个小组——小组名为“周伯通招聘”,迄今已有32万成员——的组长,就在昨天,他的这个创业项目宣布获得额度为2800万人民币的A轮融资,继拉钩、脉脉之后再度引起在线招聘行业的资本异动。

这是一个“英雄不问出身”的奔腾时代。

无知,方才无畏

周伯通这个品牌,是“Job + tong”的中文混写,在百度搜索周伯通,作为在在线招聘网站的周伯通夹在金庸武侠小说人物周伯通的百科词条和梦幻西游2土豪玩家周伯通的新闻报道之间,颇为尴尬。

2007年10月,冯涛在豆瓣申请了周伯通招聘小组之后,就基本上没有再去过问,他是IBM的工程师,本职工作不算清闲。但是,这个豆瓣小组的生命力,却让他大为惊讶,“过了几年,我发现有上万名用户自发的在小组里交换求职信息,也有HR发了招聘帖后每天泡在上面向人解释岗位需求”,这种意外的商业价值,也让冯涛动了创业的心。

2011年,冯涛找到合伙人,并注册了公司,彼时正值微博大热,冯涛就将周伯通招聘的运营重心从豆瓣小组向新浪微博扩张,他当时还就这种模式在微博上请教经纬创投的张颖,张颖回答称自己非常看好基于微博的招聘产品,但是“具体打法真的要想清楚,要与众不同”,不料一语成谶。

在总结那段时间的失败时,冯涛将原因归结于跨度过大,豆瓣小组是社区化的,内容热度取决于议论强度,所谓的“热帖永不过时”,而新浪微博却是信息流化的,这种定位其实不太适合中长线的招聘需求。另外,2012年的时候,徐小平本来提议拿出100多万来投周伯通招聘,但是冯涛因为觉得估值太低而拒绝了,这也是让他后悔不已的一个决定,“想来想去其实那笔钱还是该拿,因为这不是钱的事,是资源、人脉”。

后来,合伙人觉得公司无望,相继散去,冯涛说他那时每天除了减肥和看书,就是保持豆瓣小组的运营,每天上去看帖子、删广告,他甚至在个人微博上自嘲:“创业,一定要进可攻,退可受!”

从历史上来看,2012年也是整个在线招聘市场的寒冬,中华英才网亦在这一年公开寻求出售,周伯通招聘就像是一叶扁舟,它没有被惊涛骇浪掀翻,却被冻结在了厚重无比的冰层里。

前端社区,坚壁清野

当冯涛想清楚且重新组建团队时,拉勾和脉脉已经先后创建,这些小而美的在线招聘产品正在撬动“老三大”——前程无忧、智联招聘和中华英才网岌岌可危的地位。

冯涛并不讳言拉勾所获得的两次融资对行业的帮助,就在拉勾A轮融资过去之后没有几天,网易资本就登上门来约谈,很快敲定意向,现在冯涛甚至将办公地点都从国贸搬到了五道口,就在网易大厦的对面。

2012年以来,移动互联网的喷涌式爆发和传统行业的规模化转型,带来了巨大的人才缺口,加上大量的创业公司也不吝资本的囤积员工,终而导致招聘行业彻底的由买方市场转为卖方市场,求职者待价而沽,企业则求贤若渴。冯涛在谈论这扇窗口的打开时,伸手在空中画了一个坐标图,

“前程无忧这样的传统招聘网站,会在靠近中层和底层的区域,横向的涵盖一些行业宽泛、人才定位比较模糊的企业,最靠近底层的,是58同城这种标准化职业的中介,我们和拉勾都是互联网垂直这一块,但是在纵向的切口和模式上有差异,像猎聘则在上层,又横着复制了传统的那一套玩法。”
冯涛所说的周伯通招聘与拉勾的“切口和模式”的差异,主要还是想要强调其对于社区形态的坚持。实际上,周伯通招聘的网站布局,和豆瓣小组的类BBS形态十分接近,企业发布的招聘需求,就是一张张有着格式规定的帖子,且难以避免的染上了浓重的BBS文化,比如“标题党”——“美女陪你一起写代码”、“所有人在棺材里都一模一样,那就让我们在生前彼此不同吧”、“我们是在线教育培训行业的奇葩:不谈理想,只谈钱”……这样的招聘标题比比皆是——似乎也只有这样,才能够在网站首页的帖子列表中脱颖而出。

修饰过多,而带来的效率不足,或许是周伯通招聘奉行的社区模式的显著短板。但是,冯涛对此的理解是,如果一个企业不愿意为招聘付出认真和诚意,那么在人才抢购的战场上,这家企业就轻而易举的输在了起跑线上。他举了一个例子,说有一个杭州的创业公司,刚刚成立,但是心态很好,连LOGO都是手写的“暂无”,其创始人就在招聘帖里写故事,也不管回复的用户是真有意向还是闲得发慌,挨个儿的互动、聊天,最后收到的简历比一些巨头还多。

“我们做了一些机制,鼓励企业去和求职者接触,而不是把这里当作接收简历的一个渠道,比如回复用户对你的评论,就可以提升招聘帖的位置排名,我们都是通过这种小的功能,形成社区固有的氛围,然后产生用户依赖”。冯涛认为这种平衡正是周伯通招聘具有的独特优势,连他这次拉到投资,也是托了社区形态的福,因为他在向网易资本的投资经理介绍产品时,将这种社区机制与网易新闻的跟帖文化做出类比,于是对方“秒懂”。

后端服务,下沉行业

在冯涛看来,在线招聘是一个值得往深里做的行业,除了在供求上促成信息对称之外,他将增值服务视为未来长线战略的一个子集,这次的融资,也会很快投入到服务型产品的筹备里。

周伯通招聘的服务型产品,其实是埋藏在社区深处,为有需要的企业扩大招聘影响。

冯涛引述的例子,是一家位于厦门的情趣用品电商企业,它和周伯通招聘合作,为其“性趣体验师”的职位做了包装和推广,结果不仅收到了超过千封的简历,连带着品牌曝光也一并受益。“有一个最夸张的南京大学的学生,在我们后台敲了2万多字的求职信,讲自己从高中到现在的各种情史,最后还真就录取他了。”

从业务的角度,周伯通招聘想要做的,仍然是一种媒介服务,只不过相比社区,这种媒介服务是可定制的,而且融合了营销和公关的成分。冯涛说他马上要做一个名为“发现”的栏目,就是组建团队去对创业公司——它们的人力资源配置通常比较薄弱,在招募人才上的投入有限,而这正是媒介服务可以介入的地方——进行上门专访,加大对方的人格化魅力,让求职者在挑选追随的事业时能够“高看一眼”。

“一些小的公司,你可能光听名字就觉得不愿意去,但是如果可以深入了解这家公司的背景和故事,或者更进一步说,能够看到创始人讲述他的理念,可能求职者的感受就会完全不同”,冯涛甚至说自己还策划了“去清华北大抢学霸”的活动,把创业公司带到高校,去和互联网巨头争抢人才的潜力股。

目前,周伯通招聘的网站有60%的主动访问量,从原豆瓣小组的引流占比已经不足10%,强劲的用户黏性,是冯涛敢于放开手脚尝试创新的底气。但是另一方面,周伯通招聘的社区生态是内向性的,品牌识别度仍然有限,在百度指数里搜索关键词“周伯通”(“周伯通招聘”一词未有收录),即使算上这个人物名称本身就自带的搜索热度,“周伯通”的百度指数仍然远逊于“拉勾网”、“猎聘网”等竞争对手,这种差距,恐怕会让周伯通招聘的品牌上探十分吃力。

挑战中国特色的LinkedIn

冯涛有过很长一段时间的外企经验,周伯通招聘当前的市场总监也来自台湾,他们都对LinkedIn有着顺畅的亲密理解,但是同时,他们也不看好LinkedIn入华半年多以来的成绩,因为中国职场社会还没有进入西方的成熟商务阶段,在美国,可能Facebook是生活,LinkedIn是工作,二者之间有着天然的鸿沟,但是LinkedIn如果坚持照搬这一套来中国,可能就注定会水土不服。

“我希望周伯通招聘会是一个线上的咖啡馆,招聘只是大家到访这里的一个理由,或者说企业充当的是会客的角色,在相互接触之后,可以先聊,然后围绕着这群人,我们可以探索一些新的玩法。”对于周伯通招聘的未来,冯涛很是乐观,而这种圈层化的职场社交,似乎才是他所认为的“有中国特色”的LinkedIn模式。

创业之外,冯涛是一个DotA的狂热爱好者,他在知乎上的一个问题“DotA 2在未来的游戏人数有可能超过英雄联盟吗”的下面,回答说肯定不会,因为“高智商的人当然是少数”,而且在周伯通招聘自己的招聘信息中,冯涛特意注明,DotA天梯2000分以上的可以加分,而且“如果是妹子,直接录取薪水翻倍”,据他所言,这种奇葩的招聘条件吸引了大量求职用户,“很多来面试的人不单单是为了找工作,还想来看看写出这种招聘需求的人究竟是怎样的一个逗逼”。

DotA是一款讲究极限操作的竞技游戏,其最具观赏性的场景莫过于翻盘战役,冯涛和他的周伯通招聘,已经翻盘过了一次,说是坚韧也好,运气也罢,未来的路,还得由他慢慢开荒。

作者微信公众帐号:techread

星期二, 09月 16th, 2014 未分类 没有评论

电话社交:孤独的经济学

文/阑夕

一些销售“虚拟女友”的淘宝店铺,出乎意料的让媒体感到震惊:一天20元,就能够定制不少于15条“女友发送的手机短信”,且“萝莉、御姐、女王、邻家……各种性格随你定制”。

根据《南方都市报》的报道,四川一名月薪两千元的医院护士,每天晚上精心化妆之后登录YY充当人气主播,在与土豪用户的挑逗与互动中,吸引后者在几天之内为她购买了累计售价高达数百万人民币的虚拟礼物。

而在2011年,微软拿出85亿美元收购视频通讯软件Skype——这个价格是PE的足足三倍,而且在被收购时Skype还处于亏损的经营状态——显然,微软这样的巨头,也难以割舍其对于通讯社交市场的垂涎,为了突出Skype的重要性,微软甚至不惜在全球范围内中止了Messenger的品牌和运营。

麻省理工学院曾经组织过一次名为“社交网络的未来”的论坛,风险投资机构GRP Partners的合伙人马克·舒斯特在演讲中坚定不移的宣称,社交网络不会中心化,“没有人只需要一个社交网络(Facebook)”。如他所言,越来越多的小型社交产品开始充斥中美两国的商业市场,它们游走于Facebook和微信的隙罅中,让人格化的表现而非信息本身成为社交脉络的节点。

张楚唱道:“孤独的人是可耻的”,而空气里都是创业的味道。

在比邻的官方网站上,只有两张轮播的背景图片和下载链接,以及一句文案“一个电话,整个世界”,没有任何关于这款App的详细介绍和功能概述。

如此表达的逻辑,似乎是在强调体验的重要性,而这款主打电话社交的移动应用,也从今年开始贴着陌陌展开借势宣传,不仅在推广时单方面的“约架”陌陌,甚至连对产品的概念包装都是“电爱神器”,据说陌陌的团队对此也很无语,“不想理会,以免上套”。

比邻的场景设计,似乎的确有些暧昧的情绪,作为提供匿名——或者说远离真实身份——的电话社交的服务商,比邻放弃了对用户手机通讯录的读取,而是融入了大量随机通话的机会,引导用户进入人格化的社交场景,这种交友属性显著、且鼓励实时言语交换的互动模式,看上去避开了巨头聚焦的战场,从亚文化的切入点“悄悄生长”。

在美国,即使色情电影借助互联网的风势空前发达,但是传统的电话性爱(Phone Sex)仍然兴盛不衰,在2010年的好莱坞电影《情人节》当中,安妮·海瑟薇饰演的公司白领为了挣钱而兼职在电话里与那些陷入中年危机的男人调情,这是她瞒着男友的另一个社交世界。

大概是出于风险规避的考虑,比邻裁掉了LBS模块,没有同城筛选功能。它将情感经济视为社交的核心价值,并设法拉动用户与资本的需求。除了比邻之外,还有语丸、逗Bee、叽叽等多款类电话社交的移动应用排着长队等候融资,还有创业者发挥女性用户的优越地位,设置了付费通话机制,女性可以“标价而沽”,为每分钟的通话收取费用。

它们的共同点在于,绕过保守而含蓄的古老社交传统,积极迎合年轻人的勇气和开放,也就是所谓的“90后”思维。根据CNNIC半年一度的中国互联网发展状况统计报告显示,10-19岁和20-29岁两大年龄段群体的网民比重已经超过了全体网民的一半,这些年轻用户隶属于“不耐烦的一代”,他们看不懂《第一次亲密接触》的委婉,也难以接受异步交流的效率,而电话社交,恐怕会是又一轮的时尚风潮。

芝加哥大学社会学家约翰·卡乔波认为,社会联系决定了每一个人所受到的压力及其产生的情绪,而为了逃离孤独,人们总是会心甘情愿的付出巨大的成本,比如婚姻就是其中之一。“七年之痒”等现象也早已说明,婚姻并不单纯的为“性”而存在,如果只是想要获得交配快感和繁衍后代,有太多比婚姻效率更高的形式和手段存在,但是人们在理性层面之所以仍会选择婚姻,归根结底,是因为迷恋陪伴的感受。

这也是交友平台的生命力冠绝互联网的原因,在某集《生活大爆炸》中,谢尔顿自豪的说“我的交际圈很广,在Facebook上有250个好友”,但是你看,那个和他同样奇葩的女朋友,并不是通过Facebook找到的。

星期二, 09月 16th, 2014 未分类 没有评论

好风凭借力,微信产业链上“三大势力”已形成

评价一款产品是否足够,衡量标准之一就是看它有没有带动产业链实现共同繁荣。以刚刚发布iPhone 6和iWatch的苹果为例,它的供应商无不在今年秋天面露喜色,比如为苹果供应蓝宝石材料的极特先进科技公司,其股价已经在半年不到的时间内翻倍,而恩智浦半导体公司受惠于它将为iPhone提供临柜支付的技术支持,也在最近一个月中股价上涨超过15%。

软件行业同样如此,微信就是最好的一个观测标本。

去年10月,微信用户规模突破6亿,根据预测,今年这个数字将达到恐怖的10亿,腾讯QQ取得这个成绩用了足有十年,而微信只用了四年不到的时间。

移动互联网蕴藏着新一轮的人口红利,微信在建立起入口优势之后,它也迅速的以开放平台和公众平台两大接口开始构筑生态系统,许多依附于微信的第三方参与者开始裂变生长。腾讯资深员工徐志斌在其著作《社交红利》中说,一个成熟的社交平台,其合作伙伴的发展速度会更快。比如,在Twitter尚未盈利时,寄生于它的很多第三方应用就已经赚到了第一桶金,而它们对于Twitter的众星拱月,又将Twitter未来的想象空间撑得更大。

在中国,微信亦带动起了一条全新的产业链,它们同微信的共振称得上是“如鱼得水非常来劲”,其中三股势力最为显眼,分别是第三方开发商、商业性微信大号和朋友圈代购党。

第三方开发商

传统企业欲图借助移动互联网完成转型,光听微信营销大师讲课打鸡血是远远不够的,也不是每一个线下商户都有资本雇用一支专注于开拓互联网市场的技术团队,“工欲善其事,必先利其器”,将技术解决方案外包给专业的工具型产品,成为传统企业开展“微信营销”的最主要手段。

以刚刚获得4000万人民币A轮融资的点点客为例,据市场传言其可能获得B轮2亿融资,是微信第三方开发中的领先企业,其产品综合起来就是一系列的定制化服务,传统企业购买之后,就能够通过简单的前端编辑,来管理和运营自己的微信公众帐号。其实百度刚刚推出的“直达号”也是同样的思路,只不过百度的“轻应用”平台缺少第三方介入,所以百度自己不得不代劳,而微信则不然,其营销价值的过早显现,使得第三方开发商的入驻也未雨绸缪。

严格来说,腾讯也有一个官办的开发工具,即OMG推出的“腾讯风铃”,其在内测阶段由于获得了比第三方开发商更高的接口权限而遭到“既做运 动员又做裁 判员”的广泛声讨,后来微信团队出手实施了平权运 动,让“腾讯风铃”的接口权限与第三方开发商保持一致,然后“腾讯风铃”就泯然众人矣了。

点点客针对微信营销设计的营销法则,其被称作“四步阶梯法”,即展示、推广、互动及成交的闭环,全都收纳在微信的场景里,无跳出,不中断。以一间咖啡店为例,它可以在展示阶梯中选择“全景”模块,在微信窗口内提供360度的场馆预览,做足用户预期;而在推广阶梯中,它可以使用“微Wi-Fi”模块,让到店客人在关注帐号后才能体验无线上网服务,或者打开“互动墙”模块,让同时关注了咖啡店微信公众帐号的粉丝相互认识和交流;到了互动阶梯,”粉丝卡”模块则适合拉动返店客户,让单独的微信用户可以匹配相应的折扣,提高粉丝粘性,拉动粉丝经济;最后,成交阶梯提供多种支付的渠道(支持包括微信支付、多个第三方支付、POS支付等在内的全场景支付),使消费行为成为一种便捷的享受式体验。

“互联网思维”固然光鲜亮丽,但是传统企业真正要的,就是这种标准化的产品。点点客的商业模式,就来自对这套工具记性拆分或组合的售卖,以数千到数万的年费作为收入。千亿级别的企业转型市场,加上近乎于零的边际销售成本,这就是第三方开发商瞄准微信的最主要原因,除了点点客之外,专注于电商的口袋通、聚焦于为汽车4S店提供微信创新玩法的车商通都是相互有着竞合关系的第三方开发商,它们虽然在客户资源上或多或少有着重叠之处,但是就现阶段而言,一起把盘子做大是对所有参与者都有利的一个方向。

商业性微信大号

从新浪微博迁徙过来的微博大号,因为无法适应微信的传播规律,死了一大批。

微博上的热门信息讲究“短、平、快”,四两拨千斤的完全依靠抖包袱,所以草根大号只要盯紧几个优质的内容源——比如豆瓣、煎蛋、Reddit等——就可以采摘即用。但是,微信的用户属性却并不如微博那样“金字塔化”,反而在气场上接近以QQ空间为代表的大众圈层,“知音体”以及“火车站小报”的流派才是这里的信息主宰,无法适应这种变化的微博大号,大都失意于微信大号的吸粉速度。

微信大号可以算作是借了自媒体的大势,它们以垂直媒体的定位,迅速的形成推送惯性,然后借助持续不断的互推来扩大影响力。在这个意义上,微信大号对于日渐衰落的传统媒体,也有着补缺的作用。也有投资者尝试在天使轮入股某些成长空间较高、“离钱比较近”的微信大号,尤其是在房产、电商、金融等行业,这种细致的布局其实相当频繁,同时也让运营微信大号成了一门稳赚不赔的生意,再不济,做一本每日更新的电子杂志,然后插播一些广告赚钱,总是人人都会的吧?

总的来讲,微信大号用新媒体的路径,和极致压缩的成本,在商业化上实现了极为可观的正现金流,而它们也成为大举攻占朋友圈的内容杀手。一个很简单的例子,媒体人安替在2013年为财新《新世纪》写过一篇专栏,题为《关于贫穷和拖延的天才发现》,传播效果相对普通。而这篇文章时隔一年之后被微信大号找到,它们将标题改为《哈佛教授:长期太累或太穷会变****》,然后就获得了上百万的阅读量。

勒庞在《乌合之众》里说道:“也许让人特别失望的是,要打动群众需要言之凿凿出言不逊信誓旦旦的重复和强大意志感染,理性只能走到台下。”

朋友圈代购党

微信的朋友圈是一个怪诞的地方,它虽名为“朋友的圈子”,却时常被称不上是“朋友”的帐号刷屏,而且大多数的内容都与自己无关,其中,代购党是最常见到的一支神秘力量。

微信朋友圈里的代购党,证明了地球村时代的到来,意大利的名表、法兰西的手包、香港的女鞋、韩国的面膜、工厂流出的原单、专柜可验的正品……似乎天下没有他们拿不到的商品,而他们也永远都在分享九宫格的精美图片以及打包发货的凌乱现场,如果你仔细观察可能还有机会发现两个互无交集的代购党晒出来的图片好像还是一模一样的。

这也是一条方兴未艾且色调灰暗的产业链。

商人在中国历史上的地位一直很低,即使步入现代,刑法中的“投机倒把罪”也是直到1997年才正式取消。在传统的思想当中,商贾不从事劳动,而是通过低买高卖的形式来赚取差价——战国时代的巨商吕不韦甚至将秦国皇子都视为商品,说他是“奇货可居”,就是可以囤积起来等待提价销售的意思——这种做法即使说不上天理不容,至少也是耻于谈论的。

随着商业观念及常识的普及,市场经济帮助商人正名,这个行业也被认为有利于提升市场机制配置资源的效率。而朋友圈里的代购党,虽然看上去是一个又一个的小商贩,但是他们实际扮演的角色,充其量却只能是借助信息不对称而从中搬运信息的二道贩子。

简单来说,绝大多数的代购党,都只是代理,他们之所以可以今天卖纪梵希明天卖匡威后天又开始推销防辐射的手链——生意跨度堪比世界500强——其原因就在于他们都只是在充当媒介,或者说“淘宝客”,有专门的上游经销商为了拓展销售渠道,会批量的准备商品的文案、图片、Q&A甚至包括工厂生产或发货包装的现场素材,下发到各个代购党,由他们刷到朋友圈里吸引注意,每成交一个订单,就能分账得到一笔佣金提成。另外,因为微信的用户数量太过庞大,每一个朋友圈都相互独立,单个代购党的力量难以完成理想的覆盖度,所以效仿传销制度的下线结构也被代购党广泛使用,下线加入之后,也会得到完整的培训和素材,下线完成的成交额,亦有一部分会被上线瓜分。

这也不难理解,为什么微信朋友圈会成为假货泛滥的天堂。非稀缺性的商品,本身已经由市场拉平了信息,实体专卖店、授权经销商以及官方网店都可以购买,在这种情况下,代购党只能拉低消费门槛,以价格上的稀缺性来重新创造不对称的信息——“平常渠道,可买不到这么便宜的货”——而非理性的决策,就产生于有着熟人属性的微信朋友圈做出,明明知道天上不会掉馅饼,一款奢品也没有理由让它的实体店卖一万一个包却给某个微信代购党供货一千的货,却总有那么一些或出于偶然或经不起诱惑而上当买单的傻瓜,最终汇聚起来养活了朋友圈代购这条产业链。

至少,在诈骗成本上,朋友圈代购远低于电视购物,用于操作朋友圈传播的人力和时间,在中国这样一个劳动密集型的大国,又是最为廉价的东西。我接触过一个人,他以日薪1000雇佣一个野模,用了一周时间混迹于各家夜店、酒吧,在一个微信号上加了5000好友,然后收回微信号开始每天分享局部特写(网络图片剪裁而成),中间穿插一些零碎的商品代购信息,最后在三天内就收回成本,接下来的每一笔成交就都是净利润。当然,由于微信的监管,他的这些帐号存活时间都不久,但是“野火烧不尽,春风吹又生”,死掉一个就再做一个,轮番下来的月度收入也超过了30万。

依附于微信产业链上的这三股势力,第三方开发商是种子,微信施以拥抱姿态,也期待它们扩大微信之于传统企业转型的价值;商业性微信大号是化肥,不可控的因素居多,用得好可以丰富微信的内容生态,用得不好也容易自伤其身,带来灾难;而朋友圈代购党则是毒药,微信一直试图驱逐它们,却阻止不了那些屡屡输给了人性中的盲目弱点的用户。

而微信就像是建造于这片肥沃田园上的一座城市,人声鼎沸,物华天宝,有人招摇过市,有人锦衣夜行,你抬眼可见飞檐翘角玉砌雕栏,转过头去,一些鬼祟的身影也悄然出没于巷尾墙根的阴影里。

“好与不好,它都在那里,不悲不喜”。

【作者 阑夕 微信公众帐号:techread】

星期五, 09月 12th, 2014 未分类 没有评论