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阑夕的互联网手册

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归档 - 10月, 2011

淘宝商城大战:既得利益者的暴动

一、事件起源

目前在网上广为流传的版本是这样的:

“淘宝商城调整商家费率,逼着商城店家交出16万保证金,交不出来就关店滚蛋。于是中小型商城店联合起来,组成“反淘宝联盟”,有组织的去“刷大店”,也就是恶意拍一些有规模的商城店的商品。通过拍下不付款,或者成千上万笔货到付款订单等手段来搞垮那些大店。以此向淘宝施加压力。”

听起来太具煽动性了。官逼民反,不得不反。还出现了“反淘宝联盟”这样替天行道的正义组织。简直狗血到了极点。是以围观的帖子一堆一堆的,很多帖子都高达几百楼,略微看了几个帖子,实在哭笑不得。

事件活活被炒作成了弱势群体愤而揭竿,义勇维权,实际上呢?无非是既得利益者为了获取更多利益跟淘宝官方的一次博弈。典型的为了眼前小利,无视市场规律,煽动民众做出的暴行。

那些被攻击的大店有什么不妥?正正经经做生意,而且做的比那些暴民好。结果暴民期望通过伤害无辜者来达到自己的目的,这跟基地组织有什么区别?寒心的是这种恐怖主义行径却得到了很多看客的围观叫好。

二、背景知识

淘宝店分两种,一种是集市店,也就是大家通常所谓的淘宝店,个人开的,C2C性质,简称C店。另一种是商城店,必须是公司才能开,B2C性质,简称B店。

淘宝商城店,需要给淘宝缴纳的费用分三个部分,分别是:技术服务费年费、技术服务费率金、保证金。

通俗的说:

技术服务费年费:实际上是一揽子买卖,意思是商家用淘宝商城的网站、程序、后台,每年需要缴纳的年费。用实体商业做比方,就是在某商场里开店,交的年度租金。租别人的柜台做生意,交租金是天经地义的。

技术服务费率金:实际上是佣金,或者说提成。也就是商家成交商品后,淘宝商城从里提一部分作为佣金。了解实体商业的都知道,在商场开柜台,如果是统一去商场收银处开票的,也是需要给商场交提成的。

保证金:就是押金。押给淘宝的保证金,犯错了就从里扣。

三、本次调整

佣金基本没啥调整。跟以前差不多。

主要矛盾集中在年费和保证金上。

年费以前是六千,调整之后是3万和6万两个档。利润率低的商业类目是3万,利润率正常的类目是6万。3万的少,6万的多。

有兴趣的看看下面这个“淘宝商城各类目费率年费一览图”:

 

 

保证金调整为:

a.品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;

b.专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;

四、个人对此次调整的看法

先解释年费调整,年费看似涨了十倍。但仔细看看图,营业额达到一定限度就可以得到返还。以前的年费虽然是6千,但是不返还。

这个举措是什么意思?淘宝想多赚租金?非也。

这是一个技术手段,用来留下踏踏实实经营的好公司,赶走那些妄图做投机生意的商家。

我用自己了解的行业举例,图例里提到了美妆行业。

年营业额36万,返还50%年费;年营业额120万,返还100%年费。

这数字高么?这么说吧,我本人也是淘宝的C店商家,小小的双冠店,没啥实力,3个月的销售额就不止36万了。在淘宝的销售数据排名里,整个美妆行业的集市店里,本店排名仅500名左右。

难道进入商城的公司不应该比我这样的小店更有实力么?有实力就一定能做出更高的营业额。一年120万轻松拿下,年费返还100%,实际上也就是没有年费了。

那些叫嚣高额年费,说做不下去的,试问一年连120万营业额都做不到,在淘宝集市店里估计都排不到1000名,有什么资格进入要求更高的商城?确实应该被淘汰。

再解释保证金。淘宝商城的核心宣传点是绝对正品。但是淘宝网站作为平台,不可能一笔笔交易都去检查正货假货。一是检查不过来,二也没有这种技术条件。那么就需要一个保障来威慑这些开店的公司。押金就是最好的保障。押金多一些,这家店就不敢真假混卖,查出来之后,直接在押金里扣。违反的次数多了,直接扣完滚蛋。这对消费者在某种程度上是好事儿。

保证金越多越可靠,听起来像是钱越多越正规,虽然这话不好听,但实体商业里早就验证了这点。

一般来说,账上钱多的公司,总比账上没钱的公司更可信。大家买东西也是宁愿去大商场,而不是地摊。别抬杠,说什么我就爱逛地摊。是,我也爱逛地摊。但并不代表地摊就比商场有实力,更正规。

最后解释一下TM商标和R商标。

R是注册商标,意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过,具有排他性、独占性、唯一性等特点。总结一下,带R商标的是正经商标,起码这个企业通过了国家相关单位的审核,相对正规一些,所以保证金可以少要点。

TM是TradeMark的缩写,TM商标的意思仅仅就是他是个商标,已经向国家商标局提出申请,其实还没正式批准。大家可以看到,很多网民都喜欢给名字上加个TM,所以说TM商标TM的压根就不值钱。所以保证金要多收点。

五、各方面犯的错

从今年春天说起,当时我去参加一个淘宝的行业培训。现场可能有60人左右,都是淘宝掌柜。

主持人说C店和B店一起做的掌柜请举手,我看现场基本全部举手,只有我跟另外3、4个人没举手。

当时我就纳闷了,尼玛这么多人都有商城资格呢?我就问旁边的大哥,大哥说你小子怎么还没进商城呢?我说,不得公司资格么?他说你丫注册一个呗,自己会跑自己跑,嫌麻烦找个代理注册的公司,花点钱的事儿。我沉默了。

如果所有稍微有点规模的C店都通过注册公司去开个B店,这样下去,淘宝商城跟淘宝集市店除了店铺底色是不是商城红以外究竟还有什么区别?淘宝将上市的全部希望寄托在商城上,甚至在战略上将商城跟淘宝集市分离出来,难道任由商城变成集市店的拷贝版么?

我觉得马总没有那么愚蠢。马总出了名的眼光长远,莫非现在这么多商家疯狂进入商城只是放水养鱼?

事实证明,确实是放水养鱼。

放低门槛,让所有商家都去考虑进入商城。而且也大幅度增加了商城里的商家数。相当于一个新商场的招商阶段。新商场在招商阶段都很优惠,又是半年免租啦,又是佣金提成比率减半啦。但是两三年一过,这个商场火起来,势必要把商业能力不匹配的租户店家淘汰掉。比如中友商场,基本每个柜台都是一天几万的流水,有个品牌一天只能卖两千,中友留这家店干嘛呢?

如果一开始门槛那么高,很多商家一听,又是6万年费,又是10万保证金。估计就打退堂鼓了。现在呢,由于基本上都尝试进了商城,这次被清退了,基本流程也清楚,也知道应该怎么努力。无非就是练好内功,把好质量关,做好服务课,让营业额攀高。

听起来这事儿有点不厚道,先把人忽悠进来了,又提高门槛把很多人清出去。

不过商业逻辑就是这样的。大到商场招商,小到饭店开张。饭店刚开时,搞一周半价促销,人均80的店变成人均40,这时来的人很多,很多学生会来吃,冲着人均40来的。但恢复正常价之后,留下的都是能接受人均80的顾客了。这也是饭店的本来目的。

这时,学生在店门口骂娘:你妈逼啊!你刚开张我就来照顾生意,怎么现在还涨价了?其实饭店也挺冤枉的。

但是一般的学生会这么骂么?不会。已经占到便宜了,吃了几次半价餐,挺不错的了。

别有用心想挑事儿的学生,想让饭店给个额外好处,想获得长期的半价资格。

可能么?不可能。

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记得在一次访谈中,有人借京东商城、当当网等由垂直领域逐渐扩张的独立B2C商城对于正在图谋拆分上市的淘宝商城所造成的影响与压力,马云的说法是:“我既不关心商家在哪,也不关心渠道在哪,我只关心消费者在淘宝(商城),这就够了。”这或能看到马云对于电子商务的定义:顾客永远是第一位的,有了顾客的支持(出于维护顾客利益的目的),淘宝及商城永远有底气对付他所划定的“不良商家”。

星期四, 10月 13th, 2011 未分类 25条评论