不可磨灭的成功经验：百度Hi和网易邮箱分别推出等级制
文/阑夕
在软件上植入等级制或许不是腾讯的首创，但不可否认的是，腾讯QQ自从使用星星、月亮和太阳的图标来显示用户等级，并以等级的不同来分配差异化的权限和服务，这般操作使腾讯QQ在培养用户忠诚度和侵占在线进程项上变得更加轻而易举和垂手可得了。
互联网是人类有史以来虚拟化得最为成功的世界，他比D&D等桌面游戏要赋有更充分和自由的表现力和扩张力，蔡智恒在其成名作《第一次亲密接触》里曾这样形容过人们在网络上的扮演心理：
- 网路由于有很安全的防护措施，所以通常会产生三种人。
- 第一种人会在网路上突显其次要性格。一般人应该具有多重性格，而在日常生活处世中，所展现的为主要性格。次要性格很可能被压抑，也很可能自己本身并未察觉有这种性格。但在网路上，代表自己的，已不再是血肉之躯，而是一些英文字母。少了所有的应酬与必要的应对进退，也少了很多利害关系。于是猪羊变色，反而在刻意或不自觉的情况下，展现自己的次要性格。
- 第二种人会在网路上变成他“希望”成为的那种人。人性千奇百怪，一定会有某些性格是你特别欣赏与羡慕的。但很可惜，这些性格未必为你所拥有。于是你会很希望成为拥有这些性格的另一种人。而网路正好提供这个机会，让你变成这种人。举例而言，平常沉默寡言的，在网路上可能会风趣健谈。而害羞文静的，则很容易变成活泼大方。
- 第三种人会在网路上变成他“不可能”成为的那种人。上帝是导演，它指定你必须扮演的角色，不管你喜不喜欢。而网路上并没有上帝，因此所有角色皆由你自导自演。于是你很可能在网路上扮演你日常生活中根本不可能扮演的角色。举例而言，你若是女的，很可能会在网路上变成男人。反之亦然。或者你已30岁，很可能会在网路上装成17岁的幼齿姑娘。反之亦然。又或者你明明是恐龙，很可能会在网路上以绝代佳人自居。反之亦然。
相比于在现实中人际等级、身份地位的攀升之艰难程度，网络则适时而相应的成为了人心所希望和需要的一类补充，腾讯正是充分完全的利用了网民的这一心态，通过“仅仅依靠在线时间和活跃程度（或者通过少量的支出来购买增值服务）便能够跃人之上凌驾众生”，这促使了很多用户近乎痴迷的执着于“挂QQ等级”，哪怕那些傲然声称自己从不在意这种虚荣心的表现形式的用户，在看到自己的好友栏里那一串串星体、听到身边的朋友谈论于这些话题之后，心里或许也不会没有一丝波澜。
腾讯推出等级制之后，曾有“环保人士”言之诤诤情之切切的宣称这是在公然变相鼓励用户浪费国家电力资源——毕竟不能排除数量庞大的年少人群缺乏必要的自制力而在没有使用电脑需求的时间里为了不遗漏提升QQ等级的机会而开着机器空挂QQ。这番呼吁曾在各个QQ群和论坛上流传广泛，却没有获得足够分量的响应——腾讯不会放过这个大面积增强用户黏性和依赖习惯的机会，而网友也不喜欢别人过多的干涉自己的生活方式。直到数年之后，由于代挂QQ的网站日益增多而导致QQ被盗事件频发，腾讯这才改善了其等级提升方式，用户只需要正常在线便能获得当日的全部活跃值。
不论如何，腾讯的的确确将虚拟世界的等级制度操作到了一个相当精妙的程度，它既比网络游戏里的等级制度要简单易用，又能够实际的影响到其用户的使用习惯。
所以阑夕说这是一个不可磨灭的成功经验，放眼之后，全国最大的BBS程序提供商Discuz!就将腾讯的星星、月亮、太阳一套图标拿来置入默认的用户等级图标中，浩方电竞平台、迅雷等软件也都相继效仿了类似的用户等级制度，人人都已意识到，在服务之外要想让用户增加软件的使用时间，可行性最高的方法就是给他们提供一个能够相互比较、分配不同权限的目的性。
今日，百度Hi和网易邮箱不约而同的推出了各自的用户等级制度：
- 百度Hi在3月28日进行了升级，主要更新是增加活跃度服务与积分体系。
活跃度就是——通过每天登陆百度Hi来累计自己的活跃度。当“活跃度”达到一定级别后，您可以享受百度Hi即将推出的各种体验功能。
“百度Hi活跃度”累计方法：
当天（0：00-23：59）首次登录百度Hi客户端，则用户为其百度Hi活跃值累积1。
当天（0：00-23：59）首次登录百度Hi网页版，则用户为其百度Hi活跃值累积0.5。
用户可以在名片和个人资料窗口查看“活跃值”增长的状态：
- 网易则是在原有的邮箱积分基础上增加了用户邮箱首页的等级图标和积分数额的显示（以前不会显示在首页），这也是在变相的培养用户对“等级”的感知程度：
用户积分信息和积分规则也被置于更加显眼的位置：
作为还是新生即时通讯工具的百度Hi和有着近八年历史的成熟产品网易邮箱在今年终于巧合性的共同步上腾讯的后尘，对这类庸俗不已却又效果显著的等级模式进行了移植和加工，谨慎尝试潜移默化的巩固用户的访问习惯，这在无形之中又是对那套成功经验的致敬。
只是，百度Hi还算好点，网易是否真的确认自己的邮箱用户在乎这套把戏呢？腾讯QQ的等级能够换来自定义头像、建立QQ群等权限，百度Hi也酝酿开发出特权服务来提供给高活跃度的用户，网易邮箱的积分又能做什么呢？常规的积分兑换只能获得网易的网盘服务，而且还是****M-128M-最高280M容量的，这在动辄无限免费网盘服务的今天已经没有任何吸引力可言，网易暂时也只能通过联系活动来推动邮箱积分的消耗——比如换取抽奖机会、限额的淘宝抵价券等，而这些活动与网易自己的产品结合度根本不够密切，所导致的直接后果就是用户根本不看重这个积分和等级，于是网易邮箱的这般设定似乎也就失去了应有的作用和效果。
话说回来，企业还是应该将目光放在产品上，等级制是一个相当不错的刺激机制，却并非能够力挽狂澜的灵丹妙药，腾讯当初也是有了将QQ软件覆盖到了绝大部分机器上这个基础才通过等级制锦上添花的，产品真正好用，哪怕天天不断使用也没什么“虚拟荣耀”，用户也会自发的黏在上面，最好的例证就是：Google。
阑夕
