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阑夕的互联网手册

又一个 blog.techweb.com.cn Blogs Blog

归档 - 03月, 2009

IE8的小白鼠

文/阑夕

IE8正式版发布后,尝鲜的人自然是络绎不绝趋之若鹜,毕竟浏览器这个玩意在现在早已不再单纯,面对纷至杳来的各款浏览器产品,用户们光是挑选就已眼花缭乱,大有皇帝走马观花大选嫔妃的感觉。

微软的很多互联网产品已经被证明它在网络时代的迂腐和落伍,但是在Google等新兴巨头尚且还在强占桌面的烽火中不能自拔时,依然牢牢捆绑在Windows操作系统中的IE虽受高端用户白眼颇多,却也让人无法否认其占有地位。

尝鲜并没有错,但作为契约的一部分,这些用户亦要承担作为小白鼠去帮助IE8测试各种奇异Bug的责任。

最近,论坛上就有版主在死磕一个问题:无论他如何折腾,都无法正常上传附件,提交附件后所得到的答复都是“无效的文件格式”。在假设是Discuz!论坛出问题的前提下,我在后台的相关部位都检查了一遍,发现没有任何异常。百思之后终得其解,原来是他新安装使用的IE8的恶作剧。

原因是:

IE8在安装后会很顺手的将原本的IE安全设置选项进行一些改变,提升用户默认的安全级别。我不得不说,IE8很体贴细心,很利他主义,很田亮雷锋,但是我的自行车锁不安全,您看不过眼了给我又套上一把新锁,又不告诉我,到头来还得我劳烦您借一下钥匙,这是不是有点儿太得瑟了……?

解决办法:

进入IE8的设置选项,依次点击“安全”-“将所有区域重置为默认级别”-“引用”,即可解决论坛上传附件出错的问题。

也可以在IE8的设置选项中依次点击“安全”-“Internet”-“自定义级别”,在“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”选项中选择“启用”,也可解决问题。

其实我很尊重小白鼠们,他们作为先驱者帮助广大受益者获得更加完善的服务。但是被推出测试的产品,如果能少一些令人哭笑不得又无法解释的意图性错误,那么小白鼠们也会更加坦然慷慨的赴死,而不会担心自己会落下遗恨千年的笑柄,您说是这个理不?

说笑了。

星期二, 03月 31st, 2009 未分类 2条评论

地球有多少小时可以用来作秀?

文/阑夕

3月9日,我在豆瓣发起了活动:我不会在3月28日熄灯一小时,简略的说明了我对“地球一小时”的看法。第二天,我也把这个动作更新到了博客上。

昨天是“地球一小时”的节日进行日,在那一个小时,我正在户外和朋友吃饭,所以也并不知道我所在的这座城市因为一小时的熄灯而改变了多少面貌。更晚一些后,回到家坐在电脑前,也没有见到多少抽风的消息。倒是在饭否上看到赖宝说:“要真全世界一起关灯一小时,怀孕了算谁的?”,差点没背过去……

不过这个成本几近于零的公益活动倒是给了很多企业以跟进表率、优化形象的机会,Google、百度、网易、惠普都适时的开展了“地球一小时”的专项公关。就事论事而言,这里面要属网易的举措最具创意,让人眼前一亮。

网易利用了其两项产品来推进它的“地球一小时”感召,一为邮箱,二为有道,前者作为宣传媒介被网易在登入邮箱后的首页放置了“地球一小时”的专题链接,后者作为互动平台由网易推出节日专题皮肤供给网友在有道首页“熄灯”。在推广方面,网易也使用了传统的“神秘网友爆料”这样的手段使“网易一小时”得以倍受瞩目。在网友心中,以门户而言网易在专业性和地位上虽不如其竞争对手新浪搜狐甚至腾讯,但其“有才”特性却是一直为网友所喜,这一次网易也没有让支持它的网友失望,在利用“地球一小时”所取得的成效上,网易远远超过了其竞争对手。(我自己都觉得自己好枪啊……)

(不知道有道“熄灯互动”的朋友,可以进入有道首页,点击右上角的“换肤”,选择左侧“皮肤分类”中的“节日”,再点击右侧的“地球一小时”即可重新跳转至有道首页关灯、开灯。)

言归正传,我再来说一下我为什么不支持“地球一小时”的原因。首先是这项公益活动所基于的理念太虚幻,甚至有可能触发负面效果:

“地球一小时是WWF(世界自然基金会)应对全球气候变化所提出的一项倡议,希望个人、社区、企业和政府在每年3月最后一个星期六20:30-21:30熄灯一小时,来表明他们对应对气候变化行动的支持。过量二氧化碳排放导致的气候变化目前已经极大地威胁到地球上人类的生存。我们只有通过改变全球民众对于二氧化碳排放的态度,才能减轻这一威胁对我们造成的影响。”

实际上,这种自下而上的逆行式倡议大都有着光鲜的概念和空洞的内核,环保人士们的思维都太过简单和执拗,打个比方,在关于象牙的问题上,环保人士经常喜欢通过主张“禁猎”来达到使捕猎大象者数量减少,看起来很美好动人,对吗?但是我告诉你,这种主张被大规模实施后所导致的后果将是:由于捕猎的风险性上升,交易市场中象牙价格将会上涨,从而进一步增加捕猎行为的收益价值,捕猎者对大象的捕杀将更加疯狂、透支。看似正确的初衷却换不来实际正确的后果,环保人士有时会为此困惑,但很少有人为此反省。

“地球一小时”给人勾勒出一副虚荣的美景,大多数参与它的人和政府机构会悠然浮生出一种“我也为世界做出了贡献”的感受,对自己的环保评价上升,这种自我好感可能会伴随他们直到下一年的“地球一小时”到来,而这其中,无数额外的浪费行为将在“反正我有一个小时的功劳”的心态下被产生,累计值甚至会超过那“一个小时的功劳”。就像很多人曾在饭桌上听到淳淳教诲,“把东西吃完,不要浪费,想想世界上还有那么多吃不饱的孩子”,实际上这也是一座请君入瓮的空中楼阁,你吃不吃完和有没有人挨饿是两码子事,而且按照粮食产量和经济学原理来说世界上从来就不曾有过“粮食不够吃”这种情况,出现挨饿只是分配和制度的不合理,比如我国的“十八亿红线”,茅于轼说出过真相,但他立刻被祖国人民给骂了个狗血淋头,这也说明真理不光是掌握在少数人手中,也说明无知和愚蠢依然在将布鲁诺们送上火刑架。

而且在环保问题上,国家和政府该去做的更不应是参加这种短期头脑发热的象征性鼓噪,政策上的改变才能真正有效的取得预期的目的。比如京都议定书,这是个好协议,却也存在着很多不合理的地方,所以有很多能源大国都没有加入,加入的国家里也很少有国家真正履行职责,但这个议定书却一直没有被修正和改良,拖到现在,连WWF都对它的实际效用感到失望了。再比如关于电能浪费,最简单有效的方法就是提高用电价格,管保“人走灯亮”的情况大幅度减少,好吧,你看,又有人要开骂了,我是跟你研究研究嘛,干嘛这么认真呢?涨价吧。

我很赞同《地球一小时?敢不敢每周来一次?!》的一针见血:“我倒是很支持环保活动,但我不支持这种近乎纯象征意义的环保活动。因为这跟快速减肥必然反弹一样,没什么效果。节能环保,是管理层面的事,指望这种活动简直是无稽之谈。我倒希望让政府多费心制定一些环保政策,多出力治理那些污染单位,多派人加强环保意识教育,而不是让我们民间的组织挑这些大担子,让百姓为这些疑似形式主义的活动费劲折腾。”

“地球一小时”今年在中国能够被允许变得如此火爆,有很重要的一个原因就是这个活动的主张被中国狡黠的二次创作了一个主张,即为“不是为了省那一个小时的电,而是为了唤起全民的节能意识”,完全回避了WWF在其中的核心主张:敦促各国政府投入环保事业。WWF在全世界的政府那里都是一个处处碰壁的景象,没有哪个国家的政府会因为责任感而做处减缓国家发展的决策,这是人类的本性,WWF自以为崇高良善,却浑然不知自己要做的是灭绝人性之事。

看了下面我所引述的,你就知道中国在昨天的这场全民发烧有多么形式主义了:

中国国家发展和改革委员会主馆环境问题的高级官员称,进口中国制造货品的国家也应该为生产过程所带来的二氧化碳排放承担责任。国家发改委应对气候变化司谈判处处长李高在美国华盛顿的一场国际会议上说,中国作为一个发展中国家,处于生产线的最低端。李高说:“中国的废气排放当中,约15%至25%来自我们为世界制造的产品,而这不应该由我们来负责。”李高与国家发改委副主任解振华这次到华盛顿主要是出席与日本、欧盟和美国政府共同召开的会谈,为今年年底在丹麦哥本哈根举行的气候变化会议做准备。12月举行的会议将制定取代《京都议定书》的应对气候变化新国际公约。发达国家都希望中国和印度等发展中大国在新的公约下采取减排措施。中国和美国都不是《京都议定书》的缔约国。目前中国已经取代美国,成为全球最大问世起气体排放国。李高说,那些来自生产出口货品的气体排放应该由消费者而不是生产者来承担责任,而这些产品的使用者尤以发达国家为主。他强调,北京并非试图避免采取行动应对气候变化,并提到美国总统奥巴马上月向国会发表演说时,曾说中国做出了“史上最庞大的努力,让他们的经济更具能源效益”。

我不干涉粪粪们爱国,但有些无赖你要睁着眼装作没看见,那我也没办法。顺便说一句,世界上对地球环保出力最多的国家就是某些中国人要去捐命核平的日本,前面所提到的京都议定书就是日本力主各国参与的并主动签署最高规格条款的,而如果对本田等日本企业有所了解也会知道日本在节能减排的科技产品的研发上有多么先进。

我之前和网友交流,就已经说了,各种企业再怎么对“地球一小时”做出声援姿态,也无法回避自身的责任和缺陷,而民众对于能源的需求也不能因为环保而缩减。就比如每使用Google搜索一次所消耗的能源能够烧开一壶水,这个时候,你是责怪Google,还是责怪用Google的人?更多的人是无言以对。

有网友曾向我留言表示对于“开着电脑写环保”的矛盾和困惑,我的回答是,“无论什么事情,都不必矫枉过正,科技是为人类服务的,本末倒置的话,就是退化了。人类是生物链顶端的动物,要有自信。”无论如何节约能源,那些不可再生的资源终究是会被用光的,我们要做的不是使人类社会退化为原始状态来未雨绸缪抵御危机,而是应该将精力放到开发研究新的能源、以科技手段来改善环境等事情上面,在毫无环境污染的白垩纪晚期一颗小行星的偶然坠落摧毁了地球上绝大多数生物,但是现在人类已经有能力对付这样的小行星,皆因高等智慧下的科技文明,我们不应对此感到怀疑。还记得电影《十二只猴子》吗,毁灭地球的,正是那些高喊口号并将其付诸于实践的环保主义者。

最后,说点八卦,在咱们这个地球上,有一个国家,每天都是“地球一小时”的状态,你猜,这是哪个国家?如果你知道这是哪一个国家,你羡慕这个国家的高尚吗?这个国家的人民又会因为意识到自己对环保的卓越贡献而感到无比自豪吗?

答案提示,2P:

星期一, 03月 30th, 2009 未分类 2条评论

百度贴吧,折腾与不折腾

文/阑夕

3月26日下午,百度所有贴吧全面改版,此前,百度官方针对此次升级作出了说明,贴子列表页增加三种颜色的换肤功能,分别为绿色(默认颜色)、蓝色、橙色。

另外,新版帖子列表页将回复点击数合并移至作者一栏,并去掉了链接下划线、更换了英文字体、调整了部分入口的位置等。

新版贴子列表页:

选择风格颜色:

改版之后,引起风波不断,在习惯了百度贴吧布局简陋、加载快速的贴吧后,百度贴吧用户纷纷表示了对于新版贴吧的强烈不适应,骂声一片。

一天之后,百度CEO李彦宏亲临尊驾以自己名字命名的贴吧,发表了一张名为《我不会坐视不管》的帖子:

随后,百度贴吧全面撤回旧版。

作为一名非百度Fans,我对百度贴吧的新旧之争没有丝毫兴趣,只是百度在贴吧产品上的折腾与不折腾,非常有趣,同时也相当耐人寻味。

有数字表明,百度贴吧现在已经占到了百度整站高达10%的流量,对于一款用来沉淀用户、增强用户黏性的成功产品,百度贴吧随便一个不小心就有可能造成颠覆性的后果,所以在这次的改版事件中,也明显的体现出了百度超乎寻常的谨慎和敏感。

在之前评论天涯社区升级新版的帖子中,我说道,改版换貌后在遭遇用户叫骂时,网站有必要通过调查分析去了解和明白,用户是因为真的不喜欢新的版式,还是仅仅是出于突如其来的不习惯而产生的怨言。前者和后者的区别是很大的。

骂骂某人的一篇文章中,我也说道,“至今为止,我还没有见到过毫无负面评价的改版行为,2008年年底Facebook对首页进行改版后,引起了超过130万用户涌入新建的抵制网站抗议,而G-Mail从诞生至今的数次界面大改也屡次引发怨声载道,然而这些产品最终都由时间证明了成功。我不是将天涯和它们相提并论,而是说当一个网站或网络服务的用户量越多时,它的改变成本就越高昂,改变必然会打乱用户的习惯和秩序,出于对这种习惯和秩序的丧失感,用户的第一反应就是巨大的心理落差和体验骤降,但这并不能就说明了改变是一场灾难或者错误,它只是需要时间推进和主动培养来帮助用户发现新的内容、新的优势、新的便捷。

既然说到了Facebook,其实我可以告诉你,Facebook一直到现在都很头疼,首先是改版遭到大规模抗议,在坚持了一阵子后,Facebook开始了妥协,着手重新设计版式,结果改动越大反对声越响,到了现在,演变成为“94%的用户不喜欢新页面,在参与投票的近80万用户中,只有5%多的用户投赞成票,甚至连Facebook员工都不买帐”这种难以下台的糟糕局面。针对Facebook的闹心,月光博客说了,“听从用户的意见很愚蠢”。坊间有两个关于马云的未经证实的传闻,第一个是刘兴亮所说的,“马云从来不干涉阿里巴巴工程师们的工作,流传的原因是他碰过钉子。曾经有一次马云觉得一个页面的颜色不好看,就跟设计师去说。结果呢?遭到了设计师的白眼,那位徘徊在牛A和牛C之间的设计师这么回答马云:到底你是设计师,还是我是?到底是你更懂,还是我更懂?”第二个是金错刀所说的,“马云说过这样一句话,我们相信客户是对的,但大部分时间是错的,他们根本不知道自己在说什么、想什么。

除此之外,我不知道为什么这样一件应由产品部和设计部来负责的问题,需要劳动李彦宏亲自出来解释。我并非反对这类身居高位的管理者与普通用户对等交流,相反,我很赞赏这样的姿态,但是这并不能跳出一个疑问之外,那就是李彦宏越过下面部门来用自己的人气和声望平定用户的骚动,这样做的目的何在?职场人士应该都能知道,李彦宏这样一做,就把百度的产品部所做的努力一杆子全都打倒了,李彦宏位高权重,自然有能力轻易的推翻一次改版行为以换取一些用户的欢呼,但真正不知所措的却是产品部的员工们,难道这次新版贴吧不是在李彦宏的授权之下所开发的?

这也让我联想到在当初百度Hi推出前夕,李彦宏在自己的百度空间上,那段让人揣测的言语:“虽然百度小声是我喜欢的名字,但在百度并非总是我说了算,所以最后就叫HI了。很多朋友找我,要好的号码,在此通知大家一下,跟QQ不一样,HI是不用号码的,如果你在百度注册过,你的注册名就是你HI的帐号,当然也可以绑定一个邮箱。今天(3/6)建议IM团队改一下默认皮肤的颜色。

百度公司内部的权力分配及制衡,可能很有些混乱。

最后,善意的为百度提个醒,不论改版或者不改版,不论折腾或者不折腾,这个决定都需要尽快做出,越是拖延,不可控的风险越大,而且在宣传上也不要将一件本来是过错的事情,最后宣传包装成一件知错就改的功劳,不是每个网友都喜欢这样的黑色幽默。

星期六, 03月 28th, 2009 未分类 1条评论

B型C2C的三大隐忧(消费者篇)

文/阑夕

今天下午,一个大学同学打电话过来询问PSP3000的消息和行情,交谈中也交换了对网购的一些看法,闲来无事,在稿纸上涂涂画画了几个分析点和联系图,总结了一下电子商务现状下阻碍C2C发展的几点隐忧。

可能你注意到了,为什么我在标题中所用的名称是“B型C2C”呢?这是我对C2C的一个个人定义。

其实,随着电子商务的进步与更新,C2C已经与其概念初衷偏离了很多,C2C的本意是Consumer To Consumer,指的消费者与消费者之间的网络交易行为,即通俗而言的网络拍卖,你买了一个手机,用了一段时间,然后因为某种原因而将其放到网上叫卖,由另一个消费者买下,这个过程,就是最原始的C2C的定义。这种交易模式现在也很眼熟,不过我们一般叫它为“跳蚤市场”,另外的所谓“换客”严格上来说也属于这类交易模式。现在我们所广泛称呼的C2C实际上已经向B2C靠拢了很多,比如C2C的代表——eBay、淘宝,都是将交易市场延伸到企业单位上之后才大获成功,在这些平台上面开店的网友也基本上是商家(Businessman),他们陈列商品,等待个人消费者(Consumer)在线购买,但是这种模式与真正的B2C又有着明显的区别:eBay、淘宝等网络平台是不会涉及交易过程的,而B2C的真正代表——卓越亚马逊、当当都是作为商品的供应商来进行分销行为,这与地面的零售商没有多大区别。

所以我在和别人说起eBay、淘宝类型的C2C时,都会灌输进一个个人定义,将它们归类于B型C2C,即Businessman’Consumer To Consumer,而传统意义上的C2C——即现在的跳蚤市场、分类信息(交易式)、换客等,我将它们归类于A型C2C,即Aboriginal’Consumer To Consumer。

而我在这里要说的隐忧,就是B型C2C的,分为上下两部分,本文为上部分——消费者篇。

 

隐忧I:信用体系

 

自从电子商务在中国诞生以来,这是一个已经被嚼烂了的话题,相比于国外建立在成熟的信用社会上的电子商务,中国引入电子商务的步骤非常迅速,但这也遗留下了短期内无法弥补的缺陷——人们不信任网上购物。中国的电子商务就是在这种质疑和审视中发展起来的,不可否认,能够在比别人更为艰难的逆境中发展到今天这种规模,是非常不容易的,淘宝、拍拍、易趣、有啊都是推动电子商务在中国大力发展的功臣,但是在中国任何一家涉水电子商务的企业,都需要首先面对并克服一个迫在眉睫的难题:如何让别人信任自己?这种阻碍一直阴魂不散的徘徊在中国电子商务的土壤上,为每一家从事电子商务的企业制造着困难。我们现在能够相对放心的在淘宝、eBay上进行购物,也并非是认可这条社会产业上信用体系,而是单纯的相信这几个品牌,我们认为淘宝、eBay这样的知名网购平台是能够保障电子交易行为的。

这也是为什么中国会有支付宝这样的产品,有人这样形容过支付宝:“我一直把支付宝描述为中国式的怪胎。支付宝成功的根本原因是中国信用体制的缺乏。中国人相信一手交钱一手交货,但是网上购物怎么可能做到呢?于是支付宝横空出世充了当救世主。在美国,每个人都有信用卡,网上购物用信用卡就可以了,如果你觉得卖家欺骗了你,你可以去银行投诉,银行可以把钱拿回来的。这样的环境下没有支付宝存在的必要,所以支付宝只可能存在于中国,充当信用卡的角色。”

所以,建立品牌也好,支付宝也好,这都不是中国在建立和拓展信用体系上的光明大道,成熟的信用体系是能够让消费者畅游网络商城、随心付款的,从头到尾都不需要去担心自己会受到欺骗性损失——如果发生欺骗行为,损失也必然能够挽回,而欺骗者将毋庸置疑受到法律的严惩。

也不是说中国完全没有建立信用体系的努力,近年来,各大银行都陆续将类似“信用额度”等指标下达到了客户身上,但是这其中也有着很多遭人怨言的问题,比如银行对于客户要求信用,却不会接受客户对银行的信用要求,这本身就是一个不对等的姿态较量,银行所推广的信用制度通常只为了保障自身的利益不受损害,却无暇顾及客户对自己的信用需求……这些都是具有浓厚中国特色的毛病,到头来只会发展出跛脚的产物,这亦是让人担心的。

 

隐忧II:质量体系

 

这里先说一个我自己亲身经历的故事吧,今年年初,我在朋友的陪同下去电脑城购买PSP3000,在检查屏幕有无亮点时接连发现了几台机器都有亮点或者坏点,于是要求店员将店里的机器几乎都给拿了出来,一个接一个的检查后挑选了一台近似完美屏的机器买下了。中途,问店员那些有瑕疵的机器怎么处理,店员答道,只能放到网上去卖了,所以你从网上看PSP的价格都那么低。

举这个例子或许不太妥当,因为PSP这种产品在1~3个亮点范围内是不算有质量问题的瑕疵品的,但是因为是现场购买,消费者能够尽可能的要求和挑选得到一款质量上乘的商品,但是这些被“淘汰”下的商品也不可能扔进垃圾堆,于是网络店铺则成为销售它们的最佳渠道,消费者无法在支付以前真实全面的了解商品的质量信息,而店铺所针对消费者所制定的约束条款里也技巧性的写清了更换和退货的条件,保证了由店铺来解释商品的所谓“正常范围”。

我随便简单的复制一家淘宝服装店的购买规则:

“凡因轻微色差所产生的图片和实物不符、或者因个人喜好原因不喜欢、不合适、以及想象的不一样,和对尺码、颜色不满意,以及任何非明显的影响穿着的质量问题,小店酌情接受退货换货要求,若接受,来回邮费需您自己承担。”

“XX(店名)坚持有实物拍摄,因拍摄使用相机和光线不同,且在不同的光线和不同显示器下看图片都有色差问题,受不同显示器亮度和显色不同的原因所造成的色差问题很难避免,请您以实物为准哦。请各位买家仔细考虑后进行购买,此类问题不能做为中评、差评、投诉、退货理由。艾汝保证色差均在正常的可接受范围内,若您对于色差特别敏感,请慎重购买,避免事后不必要纠纷。”

“XX(店名)只能保证宝贝物尽所值、物尽所值,你的期望和想象若过高,对不起,XX水平有限,跟不上您的节拍。若您对于宝贝有过于苛刻的完美要求,有带放大镜挑刺的习惯,请止步,恕XX接待不起。”

上面这些规则看似情理之中、声明正当,但是无论在规则中使用多少商量的语气,也无法掩盖这种规则是店铺单方面制定、为了逃避和开拓自身责任的强制条款,而且我们在线下购物时是不可能遇见这样对自己说话的销售员的。

中国的神奇在于,它能够在食物问题频发后致力于将人民培养成为食品鉴赏专家而不去加强食品监管环节,在假币横行时首先考虑将人们教为假币识别专家而不是去查查为什么有从银行里流出来的假币,我们一直耿耿于怀为什么欧美极具“偏见”、戴上“有色眼镜”的将Made in China视作低劣商品,但很少有人能够沉下心来反思自己的质量体系为什么一直建立不起来——不仅是建立不起来,连国际通行的质量标准到了中国都被中国特色给同化了,ISO质量管理体系现在是可以拿钱买的了,就连汽车行业通用的NCAP在中国也沦为一家企业标准(C-NCAP)而非国家标准。

即使抛开质量问题不谈,我们知道线下购物有个很重要的环节就是挑选,消费者会本能的选择购买质量上乘的商品,而那些质量下乘的商品将自然的堆积得越来越多,这种时候,店主很显然会将这些商品放到网上店铺进行销售,利用消费者无法即时确认商品质量的漏洞完成交易,而消费者也只能充当购买“被人挑剩下了”的商品的角色,这也会降低B型C2C在消费者心中的分量。一旦当B型C2C的价格优势受到冲击,消费者将很容易投向B2C的怀抱——直接从供销商统一拿货,对质量更加放心。

 

隐忧III:物流体系

 

长久以来,国内B2C的代表一直是卓越亚马逊和当当(暂时先不算新晋的京东商城),而这两家在竞争压力下也竞相通过让步运费来争抢消费者,竞争到什么程度呢,目前的情况是:卓越亚马逊全场购物满49元免配送费,而当当则是任意金额购买运费全免。其实B2C的盈利点除了进销差价外,就只剩下在运费上与物流公司进行分成了,仅以运费而言,卓越亚马逊和当当都是在做着亏本的买卖,扛着压力想把对方拖垮独占市场。

但是这种状况,B型C2C是不可能出现的。我们看到,B型C2C最为兴旺的交易种类是电子货币的交易,比如通讯话费充值、网络游戏点卡等等,这些商品无需匹配物流,即叫即到,交易起来最为便捷。而其他涉及到物流的交易或多或少都受限于物流成本,如果将这个成本视作边际成本,那么随着购买量(产出)的增加,这个边际成本都不可能下降(无法形成规模效应),这对于消费者来说是一种变相的亏损。相反,传统线下购物则不存在这个成本的增加,我们经常看到女人们在休息日或节假日去商场“血拼”,拎着大包小包的战利品挤公交回家,就是有受这种心理因素的影响。

以美国为例,美国第三方物流现在已经达到高度发达的程度,物流运作效率高、成本低,UPS、FEX等知名跨国物流公司已经将业务拓展到了全球。而中国物流运作成本高,第三方物流发展滞后。这可从我国物流成本占GDP的比重与物流发达国家的比较中看出,据资料显示,1991~2003年我国平均物流成本是美国的2-3倍,到了最近几年这个成本有所降低,但依然有着不小的差距。

中国B型C2C最大的价值就是利用节省成本所带来的价格优势冲击消费者心理,但这个优势经常被物流成本所狙击,想像看,购买一件百余元的商品,将付出15~30元不等的快递费用,占到商品总额的15%以上,这怎么看都是一笔让人心声不快的交易。而B型C2C又鲜有大额商品交易,物流成本与商品价格的总量比例也就无从降低了。

 

《B型C2C的三大隐忧》下部分“商家篇”将在近期发布,敬请期待。

星期五, 03月 27th, 2009 未分类 没有评论

防护无国界:国外主流杀毒软件点评

/阑夕

小道消息,“熊猫烧香”病毒的始作俑者——李俊有可能在今年年底获得假释,加入武汉洪山区网络安全部公共部门就职。小伙子这几年在里面过得还算凑合,心态也沉静了不少,被招安也是各方所乐意看到的最好的结果。

岁月蹉跎,白衣苍狗,回想起当年熊猫烧香肆虐之时,作为用户电脑最后一道防障的杀毒软件经受到了最严峻的一次考验——也正是由于这次考验使得众多网友意识到电脑防护的重要性,网络安全厂商们也乘势展开热情宣传,市场上的杀毒软件品种一时间百花齐放,鱼龙混杂。只是,在竞争上,杀毒软件业近似于零和游戏——很少有普通用户会同时在自己电脑上安装两种或者更多款杀毒软件,所以在激烈的角力比拼下,这个市场上的存活者数量也逐渐降低到了一个可见的水平线上,分为本土杀毒软件和国外杀毒软件两大阵营,前者以瑞星、江民、金山三巨头为主,占据渠道优势;后者以卡巴斯基、诺顿、NOD32、AVG等品牌为主,拥有技术优势。

但是这次我并没有将国产杀毒软件列入点评范围中来,因为我认为杀毒软件并不像日用品那样可以马虎——后者的话,即使质量稍微差一点,我也不介意去虚伪的作一次“支持国货”的姿态,但是像汽车、食品、包括杀毒软件在内的这些与个人(财产)安全息息相关的商品,我不建议任何人出于“爱国”而不是个人喜好或需要去作出购买行为。尤记得熊猫烧香风靡网络之时,瑞星金山的集体狼狈(相比之下江民表现还算不错),而当以卡巴斯基为首的国外杀毒软件的正版安装用户在及时升级病毒库之后的金钟护体安然无恙,以一次本不该成为奇迹的奇迹打响了口碑,让国产杀毒业界脸面丢尽,眼巴巴的看着受损严重的用户大把大把的流失到了洋鬼子那里。

国外有不少机构都会定期进行电脑防护测试项目,在中国最知名的是Toptenreviews,更专业一点的有Virus Bulletin 100、West Coast Labs、AV-comparatives以及ICSA Labs等,检测目标涵盖了市面上的大部分电脑防护软件,不过很多杀毒软件受限于知识产权、代理渠道等原因,无法进入中国,所以在这里要说的,只是在中国比较常见的几款国外杀毒软件。

BitDefender 个人评价 ★★★☆
中文译名“比特梵德”,来自罗马尼亚,Toptenreviews和ICSA Labs的宠儿,拥有首屈一指的反病毒引擎和超过百万病毒样本的病毒库,无论从哪个方面看都十分优秀,只是因为其总公司SoftWin对中国大陆市场的谨慎和迟缓,一直没有做出大的营销动作,其在中国大陆地区的“官方网站”至今仍是一个身份不明的代理公司在运营,这也导致了BitDefender在中国的名声仅仅是流于表相,实际用户稀少。我曾经在两个月的时间内配合AVG使用过某破解版的BitDefender,被阉割掉不少功能,而且未经汉化,最大的感受就是占用资源比较低,当时使用的电脑配置较差,512M的内存拖起BitDefender和AVG两款软件同时进行游戏并不感到吃力,但是BitDefender对木马——尤其是中国的一些变种反应比较迟缓,所以后来索性直接用能够查杀木马的360安全卫士代替了BitDefender。
BitDefender目前的正版价格 48元/3月,158元/1年。

AVG 个人评价 ★★★★
这款来自捷克的杀毒软件在中国也没怎么用心做营销,至少给人感觉不怎么重视个人用户,直接免费提供了个人版下载使用。和BitDefender一样,AVG也通过了ICSA的安全认证,在Virus Bulletin 100上的表现甚至更优于BitDefender。对于新手而言,AVG的操作可能略显复杂,免费版的功能限制也比较多,在我的使用体会中,AVG对木马的敏感度非常高,不知是因为中国太多软件都有不干净内核还是AVG误判率的原因,很多专业软件和游戏程序都被AVG判断出有木马的存在,让人恼怒不已。
AVG目前的正版价格不明。

卡巴斯基 个人评价 ★★★★☆
来自近邻俄罗斯的卡巴斯基是中国安装率最为广泛的一款杀毒软件,卡巴斯基进军中国的时间要晚于诺顿等国外老牌杀毒软件,但俄罗斯先进的软件技术和本土化的成功帮助卡巴斯基后来居上,在中国大陆市场上交出了一份极为精彩的答卷。在很多人眼里,卡巴斯基让人信任的不是那款几十M大小的软件,而是在它背后那个实力雄厚的卡巴斯基实验室。卡巴斯基的不足之处在于其略显贪婪的资源占用率和冷不防吓死人的杀猪提示声,前者随着科技发展在逐步改善——毕竟连Vista都出来数年了,而后者则需要劳烦老手教导新手如何去自定义提示声。卡巴斯基也是罕见的在中国有着不少以它为主题的论坛社区,在安全防护的交流上领先同行一大步,这也是Web2.0的便捷和灵活之处。
卡巴斯基2009目前的正版价格 258元/3年。

诺顿 个人评价  ★★★★
来自赛门铁克(Symantec)针对个人用户推出的品牌,防火墙功能出众,自动化和综合占用度比较不错,但是和BitDefender一样,对于木马的反应有些不够,这对国内“日新月异”的木马更新速度来说是个致命的软肋。至于曾经给诺顿造成极大口碑损害的误杀门在我看来倒不是什么太大的问题,诺顿栽在Windows的那次更新上实在有些倒霉。
诺顿2009目前的正版价格 198元/1年。

NOD32 个人评价 ★★★☆
ESET NOD32在杀毒软件行业中是出了名的高才生,将各类考试成绩汇总起来,NOD32绝对是当之无愧的第一名,其主动防御能力十分杰出——国内的微点就是受了NOD32的启发。但是相对于自己的考试成绩,NOD32的实战水平就有些薄弱了,误杀率高得有些吓人,我有过浩方对战平台、加密代理软件被NOD32直接干掉的经历,要命的是NOD32不会提示用户选择是否删除文件,这让人十分不爽。另外,NOD32的价格也有些过高,至少高于国内多数用户的心理承受能力。
NOD32 目前的正版价格 428元/1年。

总体观察下来,这五款国外主流杀毒软件各有千秋,个人首推卡巴斯基,2009年推出的3年版功能完善,性价比优越,重要的是市场和用户的承认,使用起来让人安心;其次推荐诺顿,使用起来很方便,适合对电脑照顾比较少的充电者;再次推荐AVG,其实很多人使用卡巴斯基+AVG的组合,前者监控、杀毒,后者查马、杀马;NOD32和BitDefender都不太推荐,这两款杀毒软件实力是毋庸置疑的,只是目前并没有过多关注中国市场,对用户考虑不够周到。

星期五, 03月 20th, 2009 未分类 没有评论

给3·15说几句坏话、几句好话

文/阑夕

一年一度的3·15国际消费者权益日再一次在喧嚣和纷扰中匆匆走过,它的气氛越来越热烈,讨论越来越广泛,媒体和企业不亦乐乎的逐年上演角力战,几乎让人忘记这充满象征意义的一天——其主角本来应该是广大的消费者。

关于以中央电视台3·15晚会为首的众多打着维权旗号的节目,阑夕在这里为它们说几句坏话,也说几句好话。

坏话一:猎物的悬念
每到一年的3·15前夕,哪些企业将被央视在晚会上曝光这个问题很自然的成为了闲来无事的看客饶有兴趣的谈资,同时也是各个企业公关部门甭紧的神经所警惕的焦点。人们猜测着今年哪家企业会霉运当头阴沟翻船,被送上黄钟大吕的祭坛。今年这次,移动被揭露垃圾短信的问题,是否能代表联通就不存在类似操作?淘宝上假货泛滥,难道拍拍上就尽是高洁良善的商人?换句话说,人们已经麻木于整个行业的千疮百孔,转而通过对被落井下石的“中标者”展露居高临下的嘲笑,以此来体验消费者的尊严。“资本来到世间,从头到脚,每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”,这样的丑恶和现在的社会是多么的相似,不论哪个行业,都有着阴暗的“潜规则”、利益驱使下的“黑金链条”、普及为购物常识的“无商不奸”……没有谁会天真的以为3·15能够促使行业秩序的回归,它充其量只是从蛆虫翻滚的腐肉中剔出数只最为肥大油腻的虫豸,腐肉依然是恶臭如浆,被贴上光鲜的包装和标签,被满脸笑容的递给下一位顾客。

坏话二:利益的支配
很少有人知道,3·15的发起者——国际消费者联盟在成立时就定下了三条铁则:独立不依附、无政治倾向、不以盈利为目的,中国消费者协会在1987年加入国际消费者联盟,却从没有显示出与国际消费者联盟成员身份相称的能力,除了普及消费者权益相关常识以外,中国消费者协会极其迅速的萎缩成了一个更像民间NGO一样的组织,真正的“维权”能力被市场化的移交到了拥有更强大宣传工具的机构——CCTV。CCTV甚至懒于否认自己的3·15晚会是否带有盈利目的,在它眼里,解释都是多余的,只要自己的舆论力量依然保有,那么这台晚会就是自己用来饕餮一次的牙祭。CCTV熟练的操纵企业对3·15的恐惧——企业的这种被动在相当程度上也是来源于企业本身的集体堕落,危害性、急迫性、正义性都被人为的降低了分量,转而首当其冲的则是企业对于CCTV的攀附和投入,数量庞大的受众消费者在此时也成为了CCTV用来和企业周旋的筹码,越多的消费者关注3·15晚会,CCTV即有越大的力量占据在敛财上的主动性。 

坏话三:姿态的扮演
当央视们一次次的充当虎视眈眈的捕猎者,3·15也就沦为姿态大于实质的一场演义了。企业们噤若寒蝉的仅仅就在这一天,央视们也聪明的把握着尺寸给企业们留下必要的生路,当这一天热闹的过去,大家再次一团和气的坐在一起,谈广告,谈合作,谈营销,消费者们被代表着雄壮了一天,然后更加迅速的消瘪下去,媒体重新习惯性的以“弱势群体”来涵盖这一人群,而那些维权的热线电话将重新变得无人接听。在某种意义上,3·15和当初的“感动中国”有些相像,前者在中国特色的熏染下变得姿态大于实质,后者则逐渐演化为形式大于内容——徐本禹那一届“感动中国”就已到达了它短暂的辉煌,后来有人发现人们不再容易被引导得大加称颂个人行为对社会的帮扶、而是沉静的质疑是否是因为国家的不作为而导致由个人来行使国家职责从而催生了感动,所以“感动中国”也就被及时的掐掉了灵魂,变成了传统老套的歌功颂德的主旋律舔屁沟。

坏事不应做尽,坏话也不宜说尽,3·15发展到这个年头,其进步意义也不容忽视,本着客观理性的原则,阑夕有必要也诚实的为它说上几句好话。 

好话一:毕竟没有脱靶
动机论是一种传染性极强的病毒,它能够以惊人的速度扭曲人们对于一件事物的既定看法。例如在有人举报了逃犯后,突然被受众得知他的目的是为了悬赏的金钱,那么在很多人心里,这人的英雄主义色彩便轰然涣散。每个人对3·15的主观定义和自我理解都不尽相同,但若是抛开情绪以接近客观的视角来看待3·15的种种纷呈,其积极意义依然显著。不论央视们在对曝光对象的抉择上搀杂了多少动机,这摇摇晃晃的一刀下去,至少还是切切实实将精心挑选出来的猎物钉到了耻辱柱上,单纯的来看待这种行为,是绝对值得肯定的。 

好话二:确有启蒙性质
不论情愿不情愿,央视们在放大自己影响力的同时,也在无形之中向民众传递了带有启蒙性质的消费理念:在与无良企业的抗争上,消费者并非注定是被动的,当影响力达到一定程度,所爆发出来的威力能够让任何巨头企业都魂飞魄散。所以,既然央视能够利用受众消费者来震慑强大如分众、中移动这样的企业,那么倘若消费者们自己团结起来,这般成就也并非是不可企及的——当人人都懂得维护自身权益的重要性,那么任何强敌都无法面对人们开启明智后的所向披靡。 

好话三:强化符号意义
当3·15越来越纯熟的被人使用在口头或文章中,其所象征的符号意义就越来越的深扎在人们心中,3·15意识也将因此而被强化和拓展。3·15终将变得不是一个日期,而是成为商业契约中的一次互动,一个动词,一种精神。

阑夕 2009年3月16日 幽兰蕙草阁

星期二, 03月 17th, 2009 未分类 没有评论

谁爆着了赵二的菊花蚕?

文/阑夕

本文导读暨奇文共赏:天涯社区“网络神兽草泥马”计划曝光!

先讲一个有点儿火星的笑话:

中国成功研制出“航公”,美国大惊失色撤回了所有航母。据美国卫星最新观察,中国于2009年1月1日成功研制出新一代航母克星---“航公”!
顿时美国上下一片哀叹,惊呼航母只能在领海当游船使用,美国的航母霸业告终。
据情报部门透露,“航公”由生铁和低碳钢制造,全重10万吨,没有任何电子设备,因此具备极强的抗干扰能力,照明设备是使用干电池的手电筒,“航公”上没有安装雷达,使用望远镜,水下装甲、外装甲(生铁)达到10米的厚度,鱼雷、飞机、导弹等均对其无法构成威胁。“航公”的攻击武器十分可怕,是一根重达10000吨的铁棒,由于常规攻击对其没有作用,因此“航公”在高速靠近对方后,用铁棍插入航母,使其丧失动力,然后在马达驱动下一棍子一棍子接一棍子捅烂……闻讯后,美国从各个海域撤回航母,以防止被“航公”蹂躏。
总装备部总工程师崔尚天向记者介绍说,这根10000吨的铁棒端部用非晶硅材料制作,异常坚硬,俗称“硅头”,插入航母力量强大,能有效歼灭敌人有生力量,因此常把这一进攻过程叫做“强歼”。“航公”的研制成功标志着我国军事力量彻底“雄起”。具一位不愿透露姓名的科研人员透露:此舰能把战争带入一个新的高潮。但是该科研人员也提出了自己的建议,如果硅头改进一下,把铁棒做成中空,可以高压喷水,那就绝了!在破坏航母外膜后,往里注入巨量海水,配合铁棒不停抽动可使其瘫软,被航公搞过之后的航母有两种结果:
1、一阵抽筋后沉没;
2、死心塌地跟着航公回到中国为中国服务。

天涯脱掉了穿了十年的一件长衫,新的一身行头出来,自然是容易引起议论的事情。但是呢,有位当初在天涯搞事、后来被撵出天涯的朋友——我认识的人一般都笑称他为“赵老湿”,秉承着一如既往的抬杠精神,老调重弹的Diss天涯,将自己化身为“航公”的角色,豪言天涯“找捅”。赵二倒不光是心眼窄,神经也颇为敏感,自己认为天涯改版不好,就容不得别人说天涯改的好,瞧见了我昨夜的一篇正面评价天涯改版的文章,就一定要跳梁出来做恍然大悟状抬杠说天涯请人夸自个。所以说了,我最烦这种乐与将职业思维带到生活和做人方面的家伙,自己是搞网络公关的,于是瞅谁都像枪手,言论也都是交易后的行为。

按照赵二的逻辑,我洋洋洒洒数千字的浅见就是天涯在改善舆论环境了,那么赵二以异常执着的心态坚持着对天涯的负面攻击,我是不是也可以断言赵二是天涯的竞争公司雇佣来在搞破天涯的舆论环境的?

空口无凭,让我们来看看,赵二在一年多的时间以来,所发布的有关天涯的文章:

解密“天涯社区”商业化兼谈“黑金”之痛
分众传媒主子落难,奴才天涯社区谄媚在后
天涯社区收一元诚信费,上市前夜的挥剑自宫!
天涯接过3721的“流氓之枪”
南周天涯联手“讹诈”,马云遭遇“后一元捐款门”
王老吉亿元营销背后是天涯社区的穷途末路
天涯社区为什么越来越让人失望?(注意,这篇的开头非常幽默:“不太想写关于天涯社区的看法,不想得罪人。”)
武大郎说用绿帽子才能占领天涯网!
无间道:搜狐编辑、天涯版主马甲互换谁吃亏?
聚焦反低俗:天涯社区为何变相抵制反低俗?
天涯+大旗=潘金莲+西门庆。
天涯网“跑偏”了。
天涯改版,找捅那!
天涯社区“网络神兽草泥马”计划曝光!

我简直快被赵二的敬业给感动了,一名自称公关总监的网友,在百忙之中抽出时间,横着竖着歪着斜着换着花样骂天涯,这是一种什么样的精神?

在之前有关反低俗的问题上,赵二就曾指桑骂槐的针对过我,他以一种近乎顽固的态度坚持天涯首页的推荐就是天涯的立场,所以天涯推荐了我的一篇质疑反低俗活动的文章就是天涯在叫板政策,当时就有人怂恿我一巴掌抽回去,但是我发现有的时候多余的解释反而是可笑的,因为我看到天涯的首页推荐时而是挺姚明,时而是骂姚明的,我还真的担心赵二会一本正经的向我证明天涯的编辑实际上是一个病情严重的人格分裂者。“认真你就输了”,我拿这句话安慰自己,后来的反低俗活动趋势也证明了我的观点,牛博被关,博主被刺,反低俗的司马昭之心已经人尽皆知,后来当我为牛博为受害博主呐喊时,赵二倒是一个字儿也没站出来说,稳若泰山。

对于赵二而言,天涯的任何动作都是错误的,而天涯如果不动则又是等死,所以只要天涯没有邀请赵二去做首席运营官,那么赵二就会在昨天认为天涯穷途末路,在今天又断言天涯跑偏道路,我不是一个喜欢抠字眼的人,但是谢谢赵二先生以后请注意用词不要前后矛盾,你一个人的逻辑乱不要紧,把阅读者的逻辑也一并给带乱了就是你的责任了。

对于天涯改版这样一次变化,涌现出各种各样的看法和立场,都是正常的,奥巴马大呼“Change”当上了美国总统,现在也在疲于应对来自各方的压力和质疑。赵二无疑是个十分传统的中国人,不但理所当然的认定每件事情都只应存在一种声音——而且是和自己一样的声音,还非常与时俱进,极其擅长代表网友去发言,“我是天涯的资深网友,所以相对来说从细节上我更熟知天涯”,“天涯网友对于广告的拒绝,使得天涯商业化之路曲折的很”,这都是赵二的原话,我不知道赵二难不成就认真到觉得世界上就自己一个敢谈资深二字的程度,或者说赵二莫不是受到了天涯为数众多的网友托付后挺身而出代表发言?看起来我比赵二更懂天涯的网友,天涯的网友最恨的就是被某一个人或者某个集团给代表,我还是引用事实吧,在2007年天涯小幅度改版增加广告位时,网友的反应:《为了五毛,我支持天涯改版。》。天涯的网友的确相对比较特殊,但我不认为这些网友都如赵二所判断的那样都是愤世嫉俗、歧视商业的人,我甚至都怀疑现在这个时代还有没有这样的人,会因为受不了电梯内的广告而选择楼梯步行吗?

至今为止,我还没有见到过毫无负面评价的改版行为,2008年年底Facebook对首页进行改版后,引起了超过130万用户涌入新建的抵制网站抗议,而G-Mail从诞生至今的数次界面大改也屡次引发怨声载道,然而这些产品最终都由时间证明了成功。我不是将天涯和它们相提并论,而是说当一个网站或网络服务的用户量越多时,它的改变成本就越高昂,改变必然会打乱用户的习惯和秩序,出于对这种习惯和秩序的丧失感,用户的第一反应就是巨大的心理落差和体验骤降,但这并不能就说明了改变是一场灾难或者错误,它只是需要时间推进和主动培养来帮助用户发现新的内容、新的优势、新的便捷。赵二咬定“有些事,坚持就是失败”,很显然,如果他不是身为一个在二十一世纪还未灭绝的唯心主义者,就是已经忘了如何将戴了数年的有色眼镜摘下来。

如果说赵二哪怕有那么丁点儿的建设性意见提出,我都会如往常那样无视他的这次耍贫。

而他所犯下的那些常识性错误,我更是懒得费尽口舌来辩驳。只能说赵二他这个人,已经习惯了不长记性,当初他就是造谣暗示天涯的某位版主当枪手而被逐出天涯(有趣的是赵二的职业就是为枪手和企业拉皮条),现在又来说天涯请了包括我在内的一些人为天涯说好话;他曾经多次撰文声称天涯已经透支了BBS的最后一滴汁水而前景黯淡,现在又公然推翻自己的所有前言青口白牙的为天涯的转型大唱挽歌;他说天涯改版不重视用户意见,却又自然而然的装没看见“天涯实验室”的存在,当初新浪把赵二的博客删掉,赵二倒是叫屈连连,全然没有往常的底气,而前几日新浪博客一声不吭的升级到6.0版新加的JS代码卡得CPU使用率不时激增,赵二也一本正经的保持沉默。欺软怕硬到这地步,我也算是服了你。

如果赵二先生这么喜爱草泥马,不妨把收货地址告诉我,我给你快递一只,不知道你是想要马勒还是戈壁呢?不过作为自行爆菊而言,不管是马勒还是戈壁都有点太粗壮了,受得了吗?

星期四, 03月 12th, 2009 未分类 没有评论

天涯社区新版印象:十年一度的涅盘

文/阑夕

天涯社区新版公测已经开始近一个星期,公测伊始我就想试鲜抢着第一批发布体验评测,但是新版的天涯没有我想像中的那么简单易懂,有很多地方都让我反复琢磨,于是这篇评测也就墨迹到了现在方才出现,惭愧。

在上一期《一周IT观察》中我写道,“趁着十岁生日的喜庆,天涯也推出了新版整站测试——一个网站改版本不值得如此重视,但要知道这可是天涯,天涯十年基本上就没有变过什么外观,跟大众甲克虫似的”,正是因为天涯的风貌经久不衰,所以也造成了天涯十年来第一次动大刀子便“惊起一滩鸥鹭”惹得争议无数。

先来说说对新版天涯的第一印象吧,这也是前几天天涯管理员三两白饭听闻我要写评测后条件反射般问我的第一个问题,我当时给他的回答是“科技”两个字,具体的说,即为——相对于旧版天涯的“糙”,新版天涯在风格设计上有了很大的改善,不同的栏目模块之间户界分明,主次结构也一目了然,全局上下导航菜单是最为出色的亮点。现在经过了详细品味,我要在“科技”后面再加两个字:“平易”,背了十年几乎一模一样的壳,很难要求天涯在改版过程中不会投鼠忌器畏首畏尾,所以天涯在新版的用户体验上高度秉承了妥协的态度,有些代码几乎全盘推翻重写,但新代码所呈现的样式却也是极为贴近旧版的显示状态,有些网友很久以来都因天涯一成不变的老旧页面而不乏善意的嘲笑天涯没有好的美工,但在这里这些网友应该能够明白了,天涯不是没有好的美工,而是天涯从未要求过华丽、美妙的风格效果。

“阑夕”作为我的Web ID第一次出现在互联网,也就是“阑夕”在天涯发的第一篇帖子:《写在天涯上市之前,对天涯社区的一些批评和建议》,粗略的提出了我对天涯转型SNS的一些看法和意见,半年的时间转眼间就过去了,虽不敢自诩己见有如秋月华星,但也确实目睹世事恍若白衣苍狗,中国SNS的战火非但未有偃旗息鼓,反有愈演愈烈之势,由海内衰微至校内独大,再到开心网横空出世,继而千橡以山寨战略迂回阻击,新浪、搜狐、腾讯等门户也都拼命互通整合自己的各项产品及资源,天涯终于也下定决心,正式跨入了扑朔迷离的SNS战场。

虽然和视频分享概念几乎是在同一时期火起来的,SNS却没有视频分享网站那般烧钱的缺陷,所以在成本的投入上,SNS并不排斥大多数加入者,但是如果要玩转SNS,必须有庞大的用户基数来保证足够数量的感兴趣用户为网站的SNS产品买单——SNS作为六度分隔理论的实践化应用,假如一共也只有万儿八千的人凑在一块儿,那也根本就不必去谈人际关系的维护和拓展了。Facebook和校内都是由高校开始星火燎原的旅程,开心网则是使用了病毒营销的旁门左道,这些成功都摆在人们眼前,但是却鲜有复制成功者,原因不外乎财力、运气、时机等因素的制约与错过。腾讯之所以能够在别人证明市场后再以后来者的身份大大方方的进入,也正是出于对其在中国最为庞大的用户基数的绝对信任。但是腾讯之所以对其能够“无心插柳柳成荫”百般信任,也是因为它的用户群体绝大多数欠缺免疫力,尤其以未成年用户为甚,这些用户能够反复为腾讯的新产品买单,保证了腾讯毫无顾忌的心态。天涯在用户数量上虽然无法与腾讯相比,但是在中国也能名列前茅了,但是问题在于,以天涯的用户结构而言,有多少人会为天涯的SNS服务买单?

这个问题,天涯理所应当做过用户调查,心里大概会有数:

天涯的总用户数量有多少?
这其中有多少活跃用户?
活跃用户中,有多少是极少登陆或只看帖不交流的潜水员?
抛开这些潜水员,对虚拟化的人际关系拓展——比如会特别崇拜、跟随天涯的某些人物,亦或有将自己的好友关系放置在天涯站内进行线上交际行为等,这些人占多少?
部落/来吧(Group)、博客(Blog)、问吧(Witkey)等后Web2.0产品的应用流量占天涯总流量的多少?
上述这些产品,加上论坛、相册、音乐、分类信息等产品,整合成本有多高,是否计算在发展计划以内了?

SNS是个好东西,但它也有区分是否适合自己的土壤。在新版“我的天涯”中,天涯特色的SNS雏形已经凸显出来了,大“社区”+小“应用”,织出个人中心化结构的产品网络,由于缺少有效率的整合,产品项目显得有些散,不过好歹是将梁子给搭起来了,开张运作是不成问题,但天涯还需要认真考虑如何吸引用户主动使用这些新玩意。

前文说了,我认为天涯上下两个全局导航菜单栏是比较出彩的设计,但这种别出心裁也并不是没有带来风险,两个导航栏高度加起来近60个像素,普通浏览器的浏览窗口总高度是在780到850个像素左右,这1/12左右的水平遮挡物在给用户带来操作便捷的同时,也显然会给用户带来视觉上的突兀感,而且可能有些用户将不得不改变自己对浏览器滚动条的固有操作幅度来适应总高度降低后的页面。上边的导航菜单栏很明显是汲取了Google的经验与长处(打开www.g.cn或者www.google.com看看左上角?),天涯所提供的公共型应用纷呈别类的罗列在一起,十分直观,蓝底白字的视觉效果给人以沉稳理智的感受。下边的导航菜单栏则是私密型应用,用以迁就或培养个性化习惯,并即时推送站内通讯信息,色彩搭配则和上边的导航正好相反,白底蓝(灰)字,朴实自然。

再来说说新版的“天涯聚焦”,这也是目前为止争议最大的地方,考虑到未来的发展方向,天涯终于横下心将自己改得更加社交化,或多或少的淡化了媒体的作用,这种厚此薄彼的改动使网友一时难以在聚焦上发现到自己关注的焦点——比如旧版的热点推荐十二个位置消失后新放置的天涯友邻、网友动态/社区公告,都让那些习惯追逐热点信息的网友感到无所适从:“这些东西都不是我感兴趣的,为何占据在这么显眼的地方?”把天涯聚焦的页面往下拉,依然是这么一种趋势,推荐的帖子被挤压在中部,左右两侧则是各种Web2.0内容的展现,至少在天涯聚焦这个页面里,以往的推荐帖子被侵蚀掉很大部分的位置,而新压上的内容却又不属于天涯网友广泛的关注对象,所以虽然新版天涯聚焦的信息量看上去增加了不少,但实际给网友的感受却是减少了很多生动和具象的信息,反而变得不够充实。

天涯是想将网友往分社区频道赶——这是我的看法。承蒙编辑错爱,我曾有不少帖子被推荐到聚焦首页和分社区首页,但是推荐到这两个地方的差异亦是很明显的,聚焦首页的推荐帖能够带来大量的点击和回复,而相比之下分社区首页的推荐帖则根本带不来多少阅读者和回复者,也就是说,在旧版天涯聚焦的使用上,其媒体作用仅仅局限于一个聚焦首页上,分社区的点入量和沉淀量都极其稀少,原有的六个分社区——“社会”、“人文”、“经济”、“时尚”、“娱乐”、“体育”都没有起到“热点聚合”的作用,这样也在无形之中浓缩了天涯的媒体价值范围。所以在新版的天涯,天涯聚焦中不够充分的内容将被有机的补充到分社区里,引导网友积极进入分社区来关注各个子类型的信息。原有的六个分社区,加上新开设的“旅游”,将成为内容体系相对独立的七个频道。做出这种改动不仅有利于提高用户黏性,而且在广告位的安插上也多了数倍的自由,如果销售出色,天涯的盈利能力将由新版得到大幅度的提高。

当然,归根结底,天涯是一个人本位的新型2.0媒体,其内容皆为网友创造,借由编辑的甄别和推送来蹿升热点,故而天涯对论坛的重视程度依然远胜于其他一切,新版论坛首页极有耐性的将所有版面——包括各个副版都一一排列了出来,并严格遵照七个分社区进行了分类,围绕着版面列表的各个排行榜则客观反映了不同区域的热度顺序。同时,由于被移出不少服务到了上下导航菜单栏,左侧竖行导航得以释放的空间被用来美化了版面列表的间距,各个版面名称之间的距离不再紧凑,体现出额外的从容。

有个不太好解决的问题在于守旧网友的适应成本。对于为数不少的天涯网友而言,天涯最吸引他们的地方就在于能够最简便的完成从进入网站到浏览信息的跳转,他们不需要天涯提供什么SNS、分社区的服务,所以天涯改版之后这些人将一度感到非常不习惯,以往的便捷被牺牲到了繁复的应用上,天涯应谨慎考虑如何对付地图改写所导致的迷路现象,为此进行一些更多的解释、引导、乃至妥协都是值得的,毕竟,改版应是一件皆大欢喜的事情,天涯应该有能力让这些不满的用户明白他们对新版天涯的感受只是不够习惯而非反感,官方应该以一个友善的态度来帮助网友顺利度过磨合期。比如——在“欢迎来到天涯虚拟社区”的登陆界面上,在“登陆社区”或“浏览请进”的后面暂时性的增加一个“直接进入论坛”,搭建临时桥梁来迎合守旧网友的简便需求,然后再以短消息推送等方式培养他们的习惯与兴趣,这些都可以慢慢来,不着急。

从新版天涯的某些细节中也可以看出天涯设计师的嗜好,比如在天涯聚焦第一屏底部的“了望天涯”、“天涯志”、“居委会”、“婚礼堂”、“仪事广场”以及分社区第一屏右侧的“博客”、“部落”、“论坛”,都采取的便签式设计,非常可爱,这也让我喜欢不已。

美国二十世纪初意象派诗人艾米·洛威尔有一首名为《十年》的六行诗:“你初来时,象红酒和蜜/甜蜜的滋味灼烧我的口唇/如今你象早晨的新鲜面包/平易、可口/我几乎没尝到你,因为我已熟识你的味道/而我却得到了充分的滋养。”再次引用,用来恭贺天涯的这次改版。改版之后,依然会有诸多的困难摆在天涯面前,但是这些困难亦是由天涯以及所有热爱支持它的网友所共同承担的,去年震灾时,有一个老人说过这么一句话,“再大的困难除以十三亿也会微不足道,再小的力量乘以十三亿就会变成爱的海洋”,我们将如此和天涯一同经历坎坷、享受欢乐。因为我是如此的坚信——

在钢筋水泥的格子间里
依然常常想起天涯
心中总荡漾着天涯的壮阔,天涯的澄明
想起天涯摇曳的芳草
想起天涯无处不在的相逢
人说,天涯若比邻
是否,相逢就是此生的缘分 
—-天涯社区将是您永远的朋友!

星期四, 03月 12th, 2009 未分类 2条评论

新浪博客6.0印象:还是SNS!

文/阑夕

没有预兆,新浪博客一夜之间升级至了6.0版,总体来看这次改版幅度算是比较大了,新的UI设计一时间让人难以适应,但也不乏让人一亮的地方。

2008年4月,新浪博客升级至了5.0,适逢SNS正火,故而5.0版的新浪博客最大的改进就是体现在“互通”上,原本分别独立的产品被有机的联系起来,在技术上实现了互联互通的效果。而事隔一年之后,新浪将博客升级到6.0,却将重心放到了“整合”上,联想到新浪SNS之路的坎坷与艰难,不难理解这次改版的核心目的:在原有基础上重新包装新浪的SNS。

如果说新浪博客5.0是将各个线上产品并联起来了,那么新浪博客6.0则是对产品环增加了一个向心力,将各项功能型应用人为的朝着中心进行凝聚,比如:

私密化应用

公共化应用

新浪棱角分明的将个人应用按照用途分开罗列,强化了用户在不同应用中出入的体验,并潜在的鼓励纯博客用户加速转化成为SNS用户。个人的博客,小组式的圈子,多媒体的相册、音乐、视频,如果将个人中心开放API,新浪的SNS之局这才完全铺展开来,而且还相当的壮阔。

其实,我对SNS并不十分感冒,去年新浪博客5.0推出时正好是陈一舟大放厥词“中国SNS战斗已经由校内结束”的时候,然而开心网的迅速崛起使陈一舟不得不放下身段用山寨克隆品迂回阻击,搜狐的Web3.0、腾讯的QQ校友也都加入到了SNS的竞争中,群雄乱起的局势自然充满了扑朔迷离,但SNS其实本不需要这么多的平台,就像很多普通用户只需要一种即时通讯工具就足够了,作为线上人际关系的维护工具,SNS没有业内臆想中的那么复杂,整个竞争市场显得过于虚假繁荣,直到康盛创想Comsenz Inc.推出的开源SNS建站工具UCenter Home,直接拷贝了Facebook的绝大多数核心程式,导致人人都能够建起一个SNS网站,这汪水潭已经浑浊得混乱不堪。

但是SNS真正有趣的地方却是它那丰富的API扩展,正是由于接口的开放使Facebook达到了一年5000万的用户数量增长,数万名程序开发者在为Facebook不断增加新的应用,这也是Facebook永远充满着新意。国内的SNS参与者仅仅看到了SNS的钱景,却有意无意的忽视SNS的魅力来源。希望新浪博客新版所整合的SNS不要忘记开放API的重要,首先是开放,然后才是考虑方向策略的时候。

目前,我仅有使用新浪的博客托管(BSP)服务,除了在博客中所用到的图片,几乎不会使用相册,音乐和视频也不会使用,新版的个人中心将5.0版“好友动态”里的好友博客发布单独分割了出来,这一点是一个人性化进步,博客的中心是文章,一些诸如“评价”、“打分”、“论坛回复”等内容实在没有必要和博客更新动态混淆在一起,额外增添用户的发寻成本。

在博客风格的改进上,新版的新浪博客强调了各个模块之间的界限和排列,博客头部和主体内容更加脱离,形式新颖,也较为耐看。稍微有点重大的改变在于博文界面,博文转而靠右显示,而“个人资料”栏则被抹掉,仅仅是将用户头像和名字放置到了版头与内容的分界线上,乍眼一看有些怪异,不知新浪是否还是出于“分化内容”的考虑——由于右侧都属推荐内容,所以认为博主信息不适合被混搭在一起,转而移至个人私密化应用菜单的同一水平线上。对于这个改动,说不上反感,只是短暂的不习惯,适应起来不会很难。

另外,新版博客在加载上有些不够顺畅,跳转时也会出现CPU使用率激增的情况,应该是JS的问题,希望新浪能够检查一下。

星期二, 03月 10th, 2009 未分类 没有评论

如果说世界上有一个网站突然无法访问会引发恐慌

文/阑夕

那么这个网站只可能是Google。

 

2009年3月8日下午18点,大多数的中国女人正在享受着节日晚餐,Google中国——谷歌的网站发生无法访问的情况,通过Packet Internet Grope命令可以发现Google.cn的域名无法解析,让人猜疑Google是否也栽在了近期的网络“反低俗”行动中。

在上一期《一周IT观察》里我说,Google之所以能够让互联网巨头们都感到恐惧,原因在于Google兼有的创新力、号召力和品牌力。这次Google中国的访问障碍所引起的大规模反响,就是其品牌力的体现——以至甚至能够依靠谈资来占据舆论的能力,

乍看起来,使用“恐慌”来形容人们对Google在妇女节的一次月经显得比较夸大和荒诞。但是这并非危言耸听,当看起来像是一个笑话的事情不断发生时,那么这件事就越来越不像一个笑话了。别忘了,Google的存在曾经让人忧虑的认为Google正在让人变得越来越愚蠢,这篇评论曾经让Keso认为是吃饱了撑的没事干,但如今看来,好像每个人都是吃饱了撑的没事干的一份子,蜂拥而上的传播、分享Google中国的突发状况,充当Discoverers的角色。

访问故障持续了约莫一个小时左右,Google中国地区的服务已陆续恢复正常。这次反常事件的猜想恐怕会热闹好几天,比如我就想知道李开复博士打了多少个电话来处理此次危机。地球依然转动,我们仍然活在一个有Google的世界上。

最后,独家透露Google今天突然无法访问的原因:为庆祝三八国际妇女节,Google特此关闭网站38分钟,呼吁网络工作者停下手上的工作,关注自己倍受冷落的女友/妻子。

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星期一, 03月 9th, 2009 未分类 2条评论