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阑夕的互联网手册

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给3·15说几句坏话、几句好话

文/阑夕

一年一度的3·15国际消费者权益日再一次在喧嚣和纷扰中匆匆走过,它的气氛越来越热烈,讨论越来越广泛,媒体和企业不亦乐乎的逐年上演角力战,几乎让人忘记这充满象征意义的一天——其主角本来应该是广大的消费者。

关于以中央电视台3·15晚会为首的众多打着维权旗号的节目,阑夕在这里为它们说几句坏话,也说几句好话。

坏话一:猎物的悬念
每到一年的3·15前夕,哪些企业将被央视在晚会上曝光这个问题很自然的成为了闲来无事的看客饶有兴趣的谈资,同时也是各个企业公关部门甭紧的神经所警惕的焦点。人们猜测着今年哪家企业会霉运当头阴沟翻船,被送上黄钟大吕的祭坛。今年这次,移动被揭露垃圾短信的问题,是否能代表联通就不存在类似操作?淘宝上假货泛滥,难道拍拍上就尽是高洁良善的商人?换句话说,人们已经麻木于整个行业的千疮百孔,转而通过对被落井下石的“中标者”展露居高临下的嘲笑,以此来体验消费者的尊严。“资本来到世间,从头到脚,每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”,这样的丑恶和现在的社会是多么的相似,不论哪个行业,都有着阴暗的“潜规则”、利益驱使下的“黑金链条”、普及为购物常识的“无商不奸”……没有谁会天真的以为3·15能够促使行业秩序的回归,它充其量只是从蛆虫翻滚的腐肉中剔出数只最为肥大油腻的虫豸,腐肉依然是恶臭如浆,被贴上光鲜的包装和标签,被满脸笑容的递给下一位顾客。

坏话二:利益的支配
很少有人知道,3·15的发起者——国际消费者联盟在成立时就定下了三条铁则:独立不依附、无政治倾向、不以盈利为目的,中国消费者协会在1987年加入国际消费者联盟,却从没有显示出与国际消费者联盟成员身份相称的能力,除了普及消费者权益相关常识以外,中国消费者协会极其迅速的萎缩成了一个更像民间NGO一样的组织,真正的“维权”能力被市场化的移交到了拥有更强大宣传工具的机构——CCTV。CCTV甚至懒于否认自己的3·15晚会是否带有盈利目的,在它眼里,解释都是多余的,只要自己的舆论力量依然保有,那么这台晚会就是自己用来饕餮一次的牙祭。CCTV熟练的操纵企业对3·15的恐惧——企业的这种被动在相当程度上也是来源于企业本身的集体堕落,危害性、急迫性、正义性都被人为的降低了分量,转而首当其冲的则是企业对于CCTV的攀附和投入,数量庞大的受众消费者在此时也成为了CCTV用来和企业周旋的筹码,越多的消费者关注3·15晚会,CCTV即有越大的力量占据在敛财上的主动性。 

坏话三:姿态的扮演
当央视们一次次的充当虎视眈眈的捕猎者,3·15也就沦为姿态大于实质的一场演义了。企业们噤若寒蝉的仅仅就在这一天,央视们也聪明的把握着尺寸给企业们留下必要的生路,当这一天热闹的过去,大家再次一团和气的坐在一起,谈广告,谈合作,谈营销,消费者们被代表着雄壮了一天,然后更加迅速的消瘪下去,媒体重新习惯性的以“弱势群体”来涵盖这一人群,而那些维权的热线电话将重新变得无人接听。在某种意义上,3·15和当初的“感动中国”有些相像,前者在中国特色的熏染下变得姿态大于实质,后者则逐渐演化为形式大于内容——徐本禹那一届“感动中国”就已到达了它短暂的辉煌,后来有人发现人们不再容易被引导得大加称颂个人行为对社会的帮扶、而是沉静的质疑是否是因为国家的不作为而导致由个人来行使国家职责从而催生了感动,所以“感动中国”也就被及时的掐掉了灵魂,变成了传统老套的歌功颂德的主旋律舔屁沟。

坏事不应做尽,坏话也不宜说尽,3·15发展到这个年头,其进步意义也不容忽视,本着客观理性的原则,阑夕有必要也诚实的为它说上几句好话。 

好话一:毕竟没有脱靶
动机论是一种传染性极强的病毒,它能够以惊人的速度扭曲人们对于一件事物的既定看法。例如在有人举报了逃犯后,突然被受众得知他的目的是为了悬赏的金钱,那么在很多人心里,这人的英雄主义色彩便轰然涣散。每个人对3·15的主观定义和自我理解都不尽相同,但若是抛开情绪以接近客观的视角来看待3·15的种种纷呈,其积极意义依然显著。不论央视们在对曝光对象的抉择上搀杂了多少动机,这摇摇晃晃的一刀下去,至少还是切切实实将精心挑选出来的猎物钉到了耻辱柱上,单纯的来看待这种行为,是绝对值得肯定的。 

好话二:确有启蒙性质
不论情愿不情愿,央视们在放大自己影响力的同时,也在无形之中向民众传递了带有启蒙性质的消费理念:在与无良企业的抗争上,消费者并非注定是被动的,当影响力达到一定程度,所爆发出来的威力能够让任何巨头企业都魂飞魄散。所以,既然央视能够利用受众消费者来震慑强大如分众、中移动这样的企业,那么倘若消费者们自己团结起来,这般成就也并非是不可企及的——当人人都懂得维护自身权益的重要性,那么任何强敌都无法面对人们开启明智后的所向披靡。 

好话三:强化符号意义
当3·15越来越纯熟的被人使用在口头或文章中,其所象征的符号意义就越来越的深扎在人们心中,3·15意识也将因此而被强化和拓展。3·15终将变得不是一个日期,而是成为商业契约中的一次互动,一个动词,一种精神。

阑夕 2009年3月16日 幽兰蕙草阁

浏览数: 次 星期二, 03月 17th, 2009 未分类

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