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阑夕的互联网手册

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淘宝商城大战:既得利益者的暴动

一、事件起源

目前在网上广为流传的版本是这样的:

“淘宝商城调整商家费率,逼着商城店家交出16万保证金,交不出来就关店滚蛋。于是中小型商城店联合起来,组成“反淘宝联盟”,有组织的去“刷大店”,也就是恶意拍一些有规模的商城店的商品。通过拍下不付款,或者成千上万笔货到付款订单等手段来搞垮那些大店。以此向淘宝施加压力。”

听起来太具煽动性了。官逼民反,不得不反。还出现了“反淘宝联盟”这样替天行道的正义组织。简直狗血到了极点。是以围观的帖子一堆一堆的,很多帖子都高达几百楼,略微看了几个帖子,实在哭笑不得。

事件活活被炒作成了弱势群体愤而揭竿,义勇维权,实际上呢?无非是既得利益者为了获取更多利益跟淘宝官方的一次博弈。典型的为了眼前小利,无视市场规律,煽动民众做出的暴行。

那些被攻击的大店有什么不妥?正正经经做生意,而且做的比那些暴民好。结果暴民期望通过伤害无辜者来达到自己的目的,这跟基地组织有什么区别?寒心的是这种恐怖主义行径却得到了很多看客的围观叫好。

二、背景知识

淘宝店分两种,一种是集市店,也就是大家通常所谓的淘宝店,个人开的,C2C性质,简称C店。另一种是商城店,必须是公司才能开,B2C性质,简称B店。

淘宝商城店,需要给淘宝缴纳的费用分三个部分,分别是:技术服务费年费、技术服务费率金、保证金。

通俗的说:

技术服务费年费:实际上是一揽子买卖,意思是商家用淘宝商城的网站、程序、后台,每年需要缴纳的年费。用实体商业做比方,就是在某商场里开店,交的年度租金。租别人的柜台做生意,交租金是天经地义的。

技术服务费率金:实际上是佣金,或者说提成。也就是商家成交商品后,淘宝商城从里提一部分作为佣金。了解实体商业的都知道,在商场开柜台,如果是统一去商场收银处开票的,也是需要给商场交提成的。

保证金:就是押金。押给淘宝的保证金,犯错了就从里扣。

三、本次调整

佣金基本没啥调整。跟以前差不多。

主要矛盾集中在年费和保证金上。

年费以前是六千,调整之后是3万和6万两个档。利润率低的商业类目是3万,利润率正常的类目是6万。3万的少,6万的多。

有兴趣的看看下面这个“淘宝商城各类目费率年费一览图”:

 

 

保证金调整为:

a.品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;

b.专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;

四、个人对此次调整的看法

先解释年费调整,年费看似涨了十倍。但仔细看看图,营业额达到一定限度就可以得到返还。以前的年费虽然是6千,但是不返还。

这个举措是什么意思?淘宝想多赚租金?非也。

这是一个技术手段,用来留下踏踏实实经营的好公司,赶走那些妄图做投机生意的商家。

我用自己了解的行业举例,图例里提到了美妆行业。

年营业额36万,返还50%年费;年营业额120万,返还100%年费。

这数字高么?这么说吧,我本人也是淘宝的C店商家,小小的双冠店,没啥实力,3个月的销售额就不止36万了。在淘宝的销售数据排名里,整个美妆行业的集市店里,本店排名仅500名左右。

难道进入商城的公司不应该比我这样的小店更有实力么?有实力就一定能做出更高的营业额。一年120万轻松拿下,年费返还100%,实际上也就是没有年费了。

那些叫嚣高额年费,说做不下去的,试问一年连120万营业额都做不到,在淘宝集市店里估计都排不到1000名,有什么资格进入要求更高的商城?确实应该被淘汰。

再解释保证金。淘宝商城的核心宣传点是绝对正品。但是淘宝网站作为平台,不可能一笔笔交易都去检查正货假货。一是检查不过来,二也没有这种技术条件。那么就需要一个保障来威慑这些开店的公司。押金就是最好的保障。押金多一些,这家店就不敢真假混卖,查出来之后,直接在押金里扣。违反的次数多了,直接扣完滚蛋。这对消费者在某种程度上是好事儿。

保证金越多越可靠,听起来像是钱越多越正规,虽然这话不好听,但实体商业里早就验证了这点。

一般来说,账上钱多的公司,总比账上没钱的公司更可信。大家买东西也是宁愿去大商场,而不是地摊。别抬杠,说什么我就爱逛地摊。是,我也爱逛地摊。但并不代表地摊就比商场有实力,更正规。

最后解释一下TM商标和R商标。

R是注册商标,意思是该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过,具有排他性、独占性、唯一性等特点。总结一下,带R商标的是正经商标,起码这个企业通过了国家相关单位的审核,相对正规一些,所以保证金可以少要点。

TM是TradeMark的缩写,TM商标的意思仅仅就是他是个商标,已经向国家商标局提出申请,其实还没正式批准。大家可以看到,很多网民都喜欢给名字上加个TM,所以说TM商标TM的压根就不值钱。所以保证金要多收点。

五、各方面犯的错

从今年春天说起,当时我去参加一个淘宝的行业培训。现场可能有60人左右,都是淘宝掌柜。

主持人说C店和B店一起做的掌柜请举手,我看现场基本全部举手,只有我跟另外3、4个人没举手。

当时我就纳闷了,尼玛这么多人都有商城资格呢?我就问旁边的大哥,大哥说你小子怎么还没进商城呢?我说,不得公司资格么?他说你丫注册一个呗,自己会跑自己跑,嫌麻烦找个代理注册的公司,花点钱的事儿。我沉默了。

如果所有稍微有点规模的C店都通过注册公司去开个B店,这样下去,淘宝商城跟淘宝集市店除了店铺底色是不是商城红以外究竟还有什么区别?淘宝将上市的全部希望寄托在商城上,甚至在战略上将商城跟淘宝集市分离出来,难道任由商城变成集市店的拷贝版么?

我觉得马总没有那么愚蠢。马总出了名的眼光长远,莫非现在这么多商家疯狂进入商城只是放水养鱼?

事实证明,确实是放水养鱼。

放低门槛,让所有商家都去考虑进入商城。而且也大幅度增加了商城里的商家数。相当于一个新商场的招商阶段。新商场在招商阶段都很优惠,又是半年免租啦,又是佣金提成比率减半啦。但是两三年一过,这个商场火起来,势必要把商业能力不匹配的租户店家淘汰掉。比如中友商场,基本每个柜台都是一天几万的流水,有个品牌一天只能卖两千,中友留这家店干嘛呢?

如果一开始门槛那么高,很多商家一听,又是6万年费,又是10万保证金。估计就打退堂鼓了。现在呢,由于基本上都尝试进了商城,这次被清退了,基本流程也清楚,也知道应该怎么努力。无非就是练好内功,把好质量关,做好服务课,让营业额攀高。

听起来这事儿有点不厚道,先把人忽悠进来了,又提高门槛把很多人清出去。

不过商业逻辑就是这样的。大到商场招商,小到饭店开张。饭店刚开时,搞一周半价促销,人均80的店变成人均40,这时来的人很多,很多学生会来吃,冲着人均40来的。但恢复正常价之后,留下的都是能接受人均80的顾客了。这也是饭店的本来目的。

这时,学生在店门口骂娘:你妈逼啊!你刚开张我就来照顾生意,怎么现在还涨价了?其实饭店也挺冤枉的。

但是一般的学生会这么骂么?不会。已经占到便宜了,吃了几次半价餐,挺不错的了。

别有用心想挑事儿的学生,想让饭店给个额外好处,想获得长期的半价资格。

可能么?不可能。

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记得在一次访谈中,有人借京东商城、当当网等由垂直领域逐渐扩张的独立B2C商城对于正在图谋拆分上市的淘宝商城所造成的影响与压力,马云的说法是:“我既不关心商家在哪,也不关心渠道在哪,我只关心消费者在淘宝(商城),这就够了。”这或能看到马云对于电子商务的定义:顾客永远是第一位的,有了顾客的支持(出于维护顾客利益的目的),淘宝及商城永远有底气对付他所划定的“不良商家”。

浏览数: 次 星期四, 10月 13th, 2011 未分类

25条评论 to 淘宝商城大战:既得利益者的暴动

  1. 较客观,有同感

  2. 王先生 on 10月 13th, 2011
  3. 最后的比喻太扯蛋了,没有类比性。

  4. 过客 on 10月 13th, 2011
  5. 明显是托

  6. 匿名 on 10月 13th, 2011
  7. 傻鸟

  8. 匿名 on 10月 13th, 2011
  9. 明显是托。理由说得冠冕堂皇

  10. 匿名 on 10月 13th, 2011
  11. 阿里的公关一向很善于搞工作,所以这个时候说这种话,我只能怀疑:你是托!

  12. 匿名 on 10月 13th, 2011
  13. 楼主收淘宝钱了吧,名义上是有返还,但那样对大店有利,摆明了赶走小的,淘宝是靠免费,无所小卖家撑起来的市场,现在马云在卸磨杀驴,过河拆桥,有实体店提高10倍租金的吗,这是利用垄断地位在抢钱,和中石化,中石油汽油涨价一个性质。

  14. www.wowtimes.net on 10月 13th, 2011
  15. “典型的为了眼前小利,无视市场规律,煽动民众做出的暴行。”

    何谓小利? 淘宝的利益就是大利?
    是啊,淘宝的利益关系天下民生,是重中之重。
    小卖家算什么?管你是否因此破产倒闭负债。
    有不满去抗议吧,有一堆客服拿工资就是用来做这个事的,关我马云什么事。
    想反抗?你看,网上都说你是暴行了吧?

    应该学一学良民式的反抗,自焚去吧。

  16. nul on 10月 13th, 2011
  17. 提高门槛没有错,提高品质也没有错,规范市场还是没有错。
    错在哪里呢?
    错在淘宝真正有效的推广资源和工具根本就和中小卖家没有缘分,错在中小卖家只能参与“赔死你”的促销活动;
    错在有些大卖家的商品根本无法和很多中小卖家的商品品质相媲美,错在淘宝规则无限灵活的“不限于此”,错在淘宝对消费者的保护和对中小卖家权益的保护的不对称原则,错在不对刷钻等虚假交易主体进行有效打击,放任其扰乱卖家的正常经营活动,却对真实交易积分设下种种限制;
    错在违背国家法制的无罪推理原则,在“不限于此”的不平等规则庇护下,以主人的心态、用戏弄的手段、不加说明、不予警告、不容申辩的方式对中小卖家施加无情的打击;
    错在敛钱目的过于明确,对为淘宝贡献最大的中小卖家、衣食父母实行压榨式的管理;
    错在不思提高自身素质,不对手握生杀大权的淘宝内部人员进行管理,任其腐化变质;
    错在先辟谣,再实施的不诚信行为;
    盼望淘宝能够以此为契机,勇于承认自己的错误和不足,反思自己,完善自己,建立真正公平、公正、公开的运营机制,真正做到让卖家信任、让买家认可、让国家放心。继续永站网销潮头。

  18. 匿名 on 10月 13th, 2011
  19. 有一句话是这样说的:现在的结果是你想要的吗?如果不是,那你一定做错了什么!想想吧!!!

  20. 匿名 on 10月 13th, 2011
  21. 作者说得好啊,俺也是一名小卖家,说白了,现在的所谓暴动,只是少数人为了达到个人目的利用了所谓的这些小卖家,小卖家老说淘宝欺负了他们,但淘宝现在的规则调整只是针对商城,你继然不愿意,那就做免费的C店啊

  22. 说句良心话 on 10月 13th, 2011
  23. 分析看起来挺有道理的

  24. www.u97.cc on 10月 14th, 2011
  25. 楼主 是个托 全部在放屁 收了马云的钱吗?给你多少了 就给马云当孙子了?!

  26. 楼主 是个托 全部在放屁 收了马云的钱吗?给你多少了 就给马云当孙子了?! on 10月 14th, 2011
  27. 看了很多反对的评论,觉得很扯淡。又想赚大钱,又想没风险。自己实力不够,抵押房子抵押车进商场的那些,谁用枪逼着你进去了?实力不够就进集市啊!发展好了再进商城呗。
    贪心想一口吃成个胖子,结果得了急性肠胃炎,怪得了谁?

  28. 什么东西 on 10月 14th, 2011
  29. 市场就是这个样子,当一个企业处于垄断地位,涨价抑或调整策略这都是必然的。像中石油涨价容易降价难,或者中石油是央企国家可以调控,但是阿里巴巴完全是民营企业,现在的涨价完全是市场的作用。市场有其本身的调节作用。
    中国人一直都是这样,占了太久的便宜之后突然没有便宜可占,他就以为别人在剥削,欺压他。这种想法在外国人看来实在是太可笑了,就像国内的盗版,一件东西可以买1000元,也可以买几十块钱,这就是差距。
    我认为马云此次的改革,有利于矫正国人的一些自私自利占便宜的心理。就像马云当时开创了诚信购物一样,此次的改革,相信有点想法的人,都不会随波逐流,说什么压迫弱势群体,简直是无稽之谈。有本事你到商业街去开店,看下还有便宜可占。

  30. 人人 on 10月 14th, 2011
  31. 纯粹放屁,淘宝圈钱的程度黑的都没边了,大商家和淘宝勾结,天天做活动,小二都吃金条。

  32. 拖 on 10月 14th, 2011
  33. 房东跟租房如果在谈价的时候怎么提高价格都是房东的自由,但是如果租客都已经入住了,家俱都搬进来了,人家为了长住、住舒服都自己掏钱装修了,你这时突然提价让人家住不起了,家俱都扔大街上,还白赚人家的装修,这说得过去吗?不是说你不能涨价,一定要个有缓冲、过渡,让租户有时间、能提前明白好作打算,不然你就是坑人。

  34. 打比喻 on 10月 14th, 2011
  35. 本质上就是卸磨杀驴,不过既然都卸磨了,不要驴当然没错,区别就在于杀不杀的问题,凭什么我要养着不需要拉磨还得吃东西的驴啊,你可以退回去做C店的驴啊,我又不是你爸爸,为什么要养着你呢?

  36. 老夫子 on 10月 14th, 2011
  37. 中国人大部分都是一群混蛋,虽然我也是中国人,了解得越多你就越悲哀,做生意就是互相往死了掐,掐到谁都亏死才罢手,全世界范围内这么做生意的只有中国人,永远不会合作,吐了血的往死搞对手

  38. 老夫子 on 10月 14th, 2011
  39. 淘宝有什么错,垄断更谈不上了,QQ商城有啊,盛大不是也高出了一个一年超过淘宝的吗,百度不是之前也搞过吗,京东凡客都开渠道商啊,都可以去啊,为什么死赖着淘宝呢,很简单啊,淘宝能赚到钱,别的地方赚不到钱,你去别的地方就是付个租金而已,淘宝可是带着客源给你的,自己做不好是自己的问题,不能把责任推在别人头上,你要是遇到的不是马云是周鸿祎,你想死的心都有,马云是有底线的好歹,讲理可以讲一点的,起码黑的还是黑的,白的还是白的

  40. 老夫子 on 10月 14th, 2011
  41. 客观的看待这件事情,我觉得攻击那些所谓的大商家这样也解决不了什么问题,淘宝是个平台,你觉得不合理了就不在这玩了,不能把自己的一切都寄托给淘宝了,不能它变了你就晕了,你的一切就都被控制了,无论什么时候都不要把生意做成非要靠着谁这样的,那自己就随时有死的风险了。天下没有白吃的午餐,我觉得和淘宝的关系只是一个相互利用的关系,你想好了这个道理就坦然了。能行就傍着玩,不成了就分手。多简单。

  42. 匿名 on 10月 14th, 2011
  43. 公说公有理,婆说婆有理,角度不同,说法不同

  44. 匿名 on 10月 14th, 2011
  45. 文章还没仔细看、还没换位思考琢磨一下,就说LZ是托,脑子都浑了

  46. 水银 on 10月 15th, 2011

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